Модериране в Twitch | Twitch Creator Camp

В Twitch имате няколко налични инструмента с начини за модериране и защита на съобщенията в чата , включително, но не само AutoMod, възможността за популяризиране на зрителите до модератори , които могат да помогнат, и специфични проверки, които зрителите трябва да чатят във вашата общност.

Важно: Модераторите имат изключително голямо влияние във вашата общност. Избирайте внимателно.

Как да изберете модератор?

Вашият модератор(и) е един от ключовите членове на вашата общност, който може да играе много ценна роля. Модераторите могат да приветстват нови и завръщащи се зрители, да помогнат за ангажирането на вашия чат, докато се фокусирате върху играта, и, което е важно, да ви помогнат да запазите канала си безопасен. Когато избирате модератор, вие се доверявате на този човек с голяма отговорност и достъп до инструменти във вашия канал, до които другите зрители нямат достъп, като синхронизиране и налагане на забрана на зрители, когато е необходимо Препоръчваме да имате поне един модератор, когато започнете да предавате поточно, а ако не сте сигурни към кого да се обърнете, препоръчваме да помолите приятел или член на семейството, на когото имате доверие. Понякога, когато създателите се опознаят, те могат да станат модератори в общността на другия.

Ролята на модераторите може да бъде много възнаграждаваща. Те обикновено са най-оценяваните в общността, имат инструменти и достъп, който другите нямат, и също така имат шанс да допринесат с шесто чувство, което помага за управлението и оформянето на вашата общност.

От съществено значение е да бъдете открити с модераторите си и да говорите за предизвикателствата, с които те също могат да се сблъскат, включително това да не могат да изживеят съдържанието на вашия поток по същия начин, както преди да станат модератори. В повечето общности може да има канал за дисонанс или групов DM, използван за съобщаване на тези основни правила и място за ескалиране на всякакви проблеми, които трябва да се решат насаме по време на или след поточно предаване.

Ръководство за модератори

Както Ezekiel_III веднъж каза, „Модераторите са жизнената сила на Twitch.“ Когато работите упорито, за да поддържате общностите в безопасност по време на всяко поточно предаване, това гарантира, че Twitch ще продължи да бъде чудесно място където поточно предаващите играчи и техните общности да се развиват.

Партньорството между поточно предаващия играч и модератора е едно от най-важните, които ще имате в Twitch. Разговаряхме с някои от най-опитните модератори в услугата, за да съберем някои от техните най-добри съвети за успешно модериране на един чат:

Опознайте общността си. Станете част от нея. Опознайте хората, които се включват. Открийте способността си да им помагате и осъзнайте че помагате в създаването на моменти и спомени, които ще бъдат помнени цял живот. –0neAway
Модерирането не е работа за 1 човек. Както при всяка друга екипна дейност, колкото по-добре се координирате и общувате със своите колеги модератори, толкова по-лесна ще е работата на всички. Независимо дали модераторите са 3, или 30, колкото по-сплотени сте като отбор, толкова по-лесно ще е да работите заедно, за да решавате всички възникващи проблеми. –Dombek
Опознайте инструментите за модератори, които са ви налични. Ако не използвате изглед за модератор, вие пропускате възможността да използвате много от инструментите, предоставени от Twitch, с които лесно да модерирате чата. Можете също да имате стая за чат за модератори в Discord, за да подобрите общуването с другите модератори, или пък чат бот, добавен от поточно предаващия играч, който да отговаря на често задавани въпроси. Познаването и използването на тези инструменти ще направи работата ви по-лесна и по-приятна. –Doladdar

За да улесни работата на модератора, Twitch създаде табло за управление само за вас: „Изглед на модератор“. „Изглед за модератор“ предоставя на модераторите специално място за извършване на действия по съобщения, за които е сигнализирано от AutoMod, да преглеждат съответни потребителски данни и много други неща. Модераторите вече могат лесно да осъществяват достъп до инструментите си, докато поточното предаване е на живо, без да свалят поглед от чата или видео плейъра.

Модераторите могат да осъществят достъп до своето контролно табло на изглед за модератор тук . За да научите повече за изглед за модератор, неговите настройки и как да го използвате, можете да посетите тази помощна статия .

За да видите последните актуализации и корекции на грешки по функциите, прегледайте информационния канал „Какво ново . Може да бъде намерен, като щракнете върху иконата на блясък в долния ляв ъгъл на изглед за модератор, която ще свети в зелено, когато има нови актуализации.

„За да изградите приветлива общност, не толерирайте тормоза. Когато срещнем негативност, отправяме вербално предупреждение. Ако след това лицето продължи с действията си, ние налагаме забрана.“ - LoadingReadyRun

Безопасност на общността

Центърът за безопасност на Twitch е мястото, където ще намерите пълна информация за това как да защитите вас и вашата общност. Можете да намерите информация за Указанията за общността, защитата на профила, инструментите за модерация и още. По какъвто и начин да искате да гарантирате сигурността в канала си, Twitch има инструментите за вашия канал. Как да използвате тези инструменти, зависи изцяло от вас.

Персонализирайте тези инструменти в Предпочитания за модериране на своя канал и и задайте правилата, които най-добре ви прилягат:

AutoMod	Можете да конфигурирате AutoMod, като изберете едно от четирите нива. Тези нива влияят на това колко агресивно AutoMod задържа съобщенията, за които подозира, че са рискови, в четири категории: дискриминация, съдържание със сексуален характер, враждебност и ругатни.
Забранени/разрешени изрази и фрази	Можете да ограничите употребата на определени думи или фрази в чата или да разрешите на определени думи да преминат през филтрите на AutoMod. Когато добавяте блокирани изрази, можете също да използвате заместващи символи, като добавите „“ към своя израз. Например, добавянето на „hate“ към вашите блокирани изрази също ще доведе до блокиране на изразите „haters“ и „hateful“. Можете също да използвате тази функция, за да филтрирате всеки вариант на URL адрес.
Блокиране на хипервръзки	Можете автоматично да забранявате на потребителите да публикуват URL адреси в чата. Могат да се правят изключения за вашите модератори, редактори и VIP потребители във вашия канал.
Закъснение на чата, с изкл. за модовете	Можете да добавите кратко закъснение, преди всички други освен модераторите да могат да видят съобщенията в чата, което позволява на блокираните по време на закъснението съобщения да бъдат премахнати от чата, без изобщо да бъдат видени.
проверка на имейл и потвърждаване на телефон	Можете да изберете опция за процес на проверка на имейл адрес и/или телефонен номер, преди зрителите да могат да участват в чата ви. Зрителите, които не отговарят на зададено от вас изискване, ще бъдат подканени да потвърдят профила си и след това ще бъдат допълнително обект на изисквания, базирани на време, ако са зададени, преди да им бъде разрешено да изпратят съобщение в чат. Например, можете да изберете да изисквате проверка само на чатъри, следващи канала ви по-малко от 1 ден. Можете също да изберете да освободите абонати, VIP потребителите или модератори от изискванията за проверка.
Правила на чата	Правилата на канала се появяват като изскачащ прозорец в горната част на вашата стая за чат за гледащите за първи път и те трябва да щракнат върху „Приемам“, преди да могат да пишат в чата, което гарантира, че новите зрители са запознати с вашите правила и е по-малко вероятно да ги нарушат.
Модератори	Модераторите са мечът към щита на AutoMod. Тази роля (която можете да задавате на други потребители) им позволява да помагат с поддържането на безопасна и приятелски настроена среда, докато каналът ви се развива. Модераторите често са зрители, които са били със създателя от самото начало и могат да налагат забрани и блокират временно зрители в чата ви, както и да активират различни режими на чат, да изтриват отделни съобщения, да одобряват/отказват съобщения, задържани от AutoMod, както и да добавят забранени/разрешени изрази. Можете да направите някой потребител модератор, като въведете /mod {потребителско име} в чата си.
Временни и постоянни забрани	Тези команди ви позволяват да забраните временно или за постоянно на някой потребител да въвежда и изпраща съобщения в чата ви. Можете да ги използвате по всяко време, като ги въведете направо в чата или ги приложите чрез менюто, което ще се отвори при щракване върху потребителското име в чата. Временното блокиране забранява на потребителите да изпращат съобщения на вашия канал. По подразбиране временното блокиране трае 600 секунди (10 минути), но можете да зададете собствена продължителност, като използвате командата „/timeout {потребителско име} [секунди]“ Налагането на забрана не позволява на потребителите да пишат във и да виждат вашия чат и списък с потребители в чата, които не са модератори, докато им е наложена забрана. Можете да преглеждате и редактирате всички потребители с наложена забрана във вашия канал в своите настройки за модериране.
Режими на чат	Понякога е възможно чатът да стане малко хаотичен особено когато много хора го използват едновременно. Ако активността на чата е по-голяма, отколкото модераторите могат да поемат, вие и вашите модератори можете да активирате режими на чат с команди за чат, чрез които да филтрирате определени потребители или съобщения. Режим само за последователи ограничава изпращането на съобщения само до последователи, които са ви следвали през определения от вас период - от 0 минути (всички последователи) до 3 месеца. Режим на уникален чат, този режим предотвратява повтарящите се съобщения. Бавен режим ограничава потребителите да изпращат няколко съобщения в определен период от време. По подразбиране това позволява на потребителите да изпращат 1 съобщение на всеки 120 секунди, но можете да промените периода по ваше желание. Режим само за абонати позволява само на абонатите, VIP потребителите и модераторите да пишат в чата и спира всички останали съобщения. Ако не сте партньор или сътрудник, само модераторите ще могат да чатят. Режим само за емотикони забранява на потребителите, които не са модератори, да пишат в чата с друго освен с емотикони.
Инструменти за модератори в чат	Когато е активирана, тази настройка позволява на вашите модератори да преглеждат хронологията на чатовете и забраните за потребители във вашия канал, както и да добавят коментари за потребители и да преглеждат коментари от други модератори.
Засичане на избягване на забрана	Засичане на избягване на забрана разчита на машинно обучение, за да маркира „Възможни“ или „Вероятни“ укриватели на забрана на канали, които влизат във вашия чат.

Настройки за AutoMod

AutoMod използва алгоритми за машинно обучение и обработка на естествен език, за да задържа потенциално неподходящи или обидни съобщения от чата. Създателят или модераторът на канал може да ги прегледа, преди да се появят пред други зрители в чата. С AutoMod създателите могат да установят своя надеждна база за приемлив език и денонощна модерация на чата, за да създадат по-положително изживяване за себе си и своите общности.

Какво следва?

За да се гарантира, че условията за услугата и указанията за общността на Twitch се спазват, нашият екип от професионални модератори е на разположение денонощно и 365 дни в годината и преглежда всеки подаден сигнал. Ако забележите, че някои хора нарушават указанията или се държат по друг неприемлив начин, или ако някой ви тормози, съобщете ни и подайте сигнал на Twitch, за да можем да предприемем съответните действия. Изпращането на сигнал за някого ще създаде доклад, който Twitch ще прегледа.

Можете също така да наложите забрана на потребителя или потребителите, дори и да не са нарушили условията за услугата, но създават проблеми, за да спрете да виждате техните съобщения и да им попречите да ви изпращат съобщения.

Сега, когато знаете в основни линии какво трябва да търсите в един модератор, както и добра идея относно термините, които модераторите трябва да познават, е време за практика. Говорете с вашия модератор(и), създайте план и се насладете на кураторство на общността, която се стремите да изградите. Вижте някои от другите статии в Обучителния лагер за стриймъри и не пропускайте разговора за стилове на модериране с някои от любимите си създатели.