Yhteisöohjeet

Kanavan turvallisuus

Lähettäjän kannattaa aina pitää omalla kanavallaan etusijalla myönteinen käyttökokemus. Vinkkejä ja suosituksia tavoista, joilla turvallista ja kukoistavaa yhteisöä voi vaalia, on kerrottu Moderointi ja turvallisuus ‑osiossa.

Palveluehtojemme lisäksi olemme laatineet yhteisöohjeet , jossa kiteytämme odotuksemme käyttäjien luoman sisällön ja käyttäytymisen suhteen Twitchissä ja sen ulkopuolella. Nämä ohjeet suunniteltiin edistämään tunnetta jaetusta vastuusta ja varmistamaan, että kaikki osallistuvat toimintaan tavalla, joka takaa miellyttävän ja positiivisen kokemuksen koko maailmanlaajuiselle yhteisöllemme. Suosittelemme lukemaan molemmat, jotta tuottamasi sisältö täyttää yhteisömme normit. Näin vältyt tilanteilta, joissa toimistasi voidaan tehdä ilmoitus tai joissa toimesi aiheuttavat tilisi sulkemisen. 

Yhteisöohjeissa käsitellään useita aiheita, ja ne suunniteltiin edistämään koko Twitch-yhteisön turvallisuutta ja hyvinvointia. Näitä aiheita ovat muun muassa seuraavat:

• Lakien noudattaminen
• Tilin sulkemisen kiertäminen
• Itsetuhoinen käytös
• Väkivalta ja uhkaukset
• Vihamielinen käytös ja ahdistelu
• Yksityistietojen luvaton jakaminen
• Esiintyminen toisena henkilönä
• Roskapostitus, huijaukset ja muu vahingoittava sisältö
• Alastomuus, pornografia ja muu seksuaalinen sisältö
• Äärimmäinen väkivalta, verisyys tai muuten sopimaton sisältö
• Immateriaalioikeudet
• Sisällön otsikoiminen
• Huijaaminen verkkopeleissä
• Palvelun ulkopuolinen käytös
• Kielletyt pelit

Jotta voit olla entistä varmempi Twitchissä tuottamasi sisällön suhteen, olemme laatineet lisäohjeita aiheista vihamielinen käytös ja ahdistelu , alastomuus ja seksuaalinen sisältö sekä musiikki . 

Ilmoittaminen

Kunkin lähettäjän sivulla on ilmoitustyökalu, jolla voi tehdä ilmoituksen luottamuksellisesti napsauttamalla videosoittimen alapuolella oikealla olevaa kolmea pystysuuntaista pistettä. Kun teet ilmoituksen, auta turva-asiantuntijoitamme työssään kertomalla kaikki oleelliset yksityiskohdat. Seuraavien tietojen antamisesta on apua:

• Kanava, jolla rikkomus tapahtui.
• Päivämäärä, kellonaika ja aikavyöhyke.
• Rikkomuksen kuvaus sekä kohteiden käyttäjänimet.
• linkki tilausvideon aikaleimaan, kuvakaappaukseen tai chattilokiin, jos saatavilla. 

Kun kirjoitat raporttia, valitse sille sopivin luokka. Mitä enemmän annat tietoja ja taustaa, sitä nopeammin asiantuntijamme voivat käsitellä ilmoituksesi. Lähetettyäsi ilmoituksen saat sähköpostiin vahvistusviestin sen vastaanottamisesta. Mikäli et näe sähköpostia, tarkista roskapostikansiosi.

Huomaa, että ilmoitusten massatuottaminen tai samasta sisällöstä toistuvien ilmoitusten tekeminen ei nopeuta tilanteen selvittämistä tai kasvata valvontatoimenpiteiden todennäköisyyttä. Päätöksemme perustuvat ilmoitusten sisältöön ja tarkkuuteen. Lisätietoja on Twitch-turvakeskuksessa . Sieltä saat tietoa muun muassa yhteisöohjeista, tilin tietoturvasta ja moderointityökaluista.

Valvontatoimenpiteet

Kun sisällöstä ilmoitetaan meille, suoritamme valvontatoimenpiteitä tileille, jotka rikkovat selvityksemme perusteella palveluehtojamme tai yhteisöohjeitamme . Otamme huomioon useita asioita, kun tarkastamme rikkomuksia koskevia ilmoituksia. Huomioimme muun muassa tarkoituksellisuuden ja asiayhteyden, mahdollisen yhteisölle tapahtuvan vahingon ja lainsäädännölliset velvoitteet.

Yhteisöohjeitamme koskevat rikkomukset voivat johtaa erilaisiin sisäisten käytäntöjemme mukaisiin valvontatoimenpiteisiin. Valvontatoimenpide voi olla varoitus, tilapäinen erottaminen tai vakavan rikkeen tapauksessa erottaminen määrittämättömäksi ajaksi. Toistuvat rikkomukset voivat myös johtaa aiempaa ankarampiin valvontatoimenpiteisiin. Rikkomusten seurauksena voi myös menettää etuoikeuksia. Näitä ovat esimerkiksi esittely aloitussivulla tai markkinointikampanjoissa, osallistuminen ohjelmiin ja tapahtumiin ja/tai automatisoidun hymiöiden hyväksynnän tapaisten ominaisuuksien käyttö. 

Aina kun päätämme valvontatoimenpiteestä, ilmoitamme syyn tilin haltijalle. Emme paljasta valvontatoimenpiteiden tietoja koko yhteisölle, koska kunnioitamme ihmisten yksityisyyttä. Tilinhaltija saa toki halutessaan kertoa asiasta vapaasti yhteisölleen.

Muutospyynnöt

Jos et mielestäsi ole rikkonut käyttöehtoja tai yhteisöohjeita tai uskot, että tiliäsi vastaan on tehty valvontatoimenpiteitä virheellisesti, voit anoa muutosta. Onnistuneissa muutosanomuksissa osoitetaan yleensä katumusta, otetaan vastuu omista teoista ja annetaan tapaukselle lisää kontekstia ja tarkempia tietoja, jotka osoittavat, että on tapahtunut virhe. Voit tehdä muutospyynnön muutosportaalissamme osoitteessa https://appeals.twitch.tv . Muita kanavia pitkin lähetettyjä muutospyyntöjä ei huomioida. 

Lisätietoja muutospyynnön lähettämisestä on turvakeskuksessa .