Rétention des nouveaux spectateurs

Impliquer les spectateurs

De manière générale, les membres de la communauté apprécient que les créateurs interagissent avec eux. En réalité, les utilisateurs qui discutent sur le chat lors de leur première visite sont 50 % plus susceptibles de revenir sur cette chaîne. Voici quelques façons simples d’impliquer les nouveaux spectateurs :

Répondre en stream lorsque votre communauté vous parle sur le chat
Souhaiter la bienvenue aux nouvelles personnes sur votre chaîne et les mentionner en stream
Encourager les membres de la communauté à discuter et à se mentionner entre eux pour installer un sentiment d’appartenance à une communauté chez vos spectateurs

Les spectateurs sont plus impliqués lors des 15 premières et 15 dernières minutes de votre stream. Utiliser de puissants call-to-action (aussi connus sous le nom de CTA) régulièrement pendant un stream peut être une solution efficace. Voici des exemples de cette pratique :

Donner la priorité aux rappels verbaux pour les suivis et activer les notifications
Configurer des alertes pour votre overlay pour mettre en avant les nouveaux followers à l’écran
Configurer le bot de chat pour rappeler aux spectateurs régulièrement de suivre et d’activer les notifications
Ajouter l’extension Dynamic Follow Buttons comme un overlay ou un composant
Afficher le call-to-action textuel « suivez-moi » sur la bannière et/ou les panneaux hors ligne.

Exemples de CTA puissants :

« Si vous appréciez mon stream, cliquez sur le bouton suivre ci-dessus et activez les notifications »
- !follow - « Vous appréciez le stream ? N’oubliez pas de suivre et d’activer les notifications pour savoir quand je suis en live ! »
« Je serai en live demain à 17 h (heure du Pacifique), alors n’oubliez pas d’activer les notifications si vous souhaitez recevoir un rappel automatiquement »
- !schedule - « Je stream à 17 h (heure du Pacifique). Activez les notifications pour être informé quand je lance mon live »
« Saviez-vous que vous pouvez vous abonner à ma chaîne gratuitement si vous liez votre compte Twitch à Amazon Prime ? »
- !prime - « Associez vos comptes Twitch et Amazon pour bénéficier d’un abonnement gratuit tous les mois. En savoir plus ici »

Outils recommandés de Twitch

Twitch propose aussi un certain nombre d’outils pour aider les créateurs à accroître l’implication des spectateurs sur leur chat et augmenter les chances qu’un nouveau spectateur revienne lors d’un prochain stream.

Sondages	Les sondages sont un moyen simple et rapide pour vous de poser une question à votre communauté dans le chat. Les streamers peuvent lancer un sondage n'importe quand et les spectateurs peuvent commencer à voter pour leur option. Les chaînes qui réalisent des sondages ont 10 % de spectateurs impliqués en plus lorsque le chat est visible Les sondages sont une solution simple pour accroître l'implication des spectateurs sur votre chaîne
Points de chaîne	Les points de chaîne sont un système de points personnalisable et spécifique à une chaîne qui vous permet de récompenser les membres de votre communauté. Les chaînes avec un public important qui ont activé les points de chaîne ont constaté une augmentation de jusqu'à 18 % du temps passé par les spectateurs sur la chaîne. Les chaînes avec un public important qui ont activé les points de chaîne ont constaté une augmentation de jusqu'à 13 % de la participation sur le chat de leurs spectateurs.
MegaCheers	Lors d'un événement MegaCheer, les spectateurs qui envoient un Cheer d'un certain montant obtiennent des émoticônes exclusives et offrent des émoticônes au hasard aux autres spectateurs de la chaîne. Plus le MegaCheer est important, plus le nombre d'émoticônes offertes aux autres joueurs l'est aussi. Les streamers qui parlent d'un événement MegaCheer lorsqu'il se produit peuvent constater une augmentation de jusqu'à 30 % de l'usage des Bits par leur communauté.
Extensions	Les extensions d'implication aident les spectateurs à devenir des membres actifs sur votre stream Sound Alerts : participez à la vie de la chaîne en envoyant des Bits pour lancer des sons sélectionnés par le streamer en live Crowd Control : les spectateurs peuvent aider ou gêner un streamer dans sa progression pendant un speed run en envoyant des Bits Les extensions relatives au contenu permettent aux spectateurs de regarder leurs streamers préférés comme s'ils jouaient au jeu afin que les streamers se concentrent sur le jeu de façon compétitive Meilleures sélections : Borderlands 3 ECHOcast et Hearthstone Deck Tracker