Chapter Select
Moderálás a Twitch-en
A Twitch-en számos eszköz áll rendelkezésedre a chatüzenetek moderálásához és védelméhez , többek között, de nem kizárólag az AutoMod, a nézők moderátorokká való kinevezésének lehetősége, valamint a különféle eszközök a nézők ellenőrzésére, mielőtt chatelhetnének a közösségben.
Fontos: A moderátorok nagyon fontos tagjai a közösségnek. Bölcsen válaszd meg őket.
Hogyan válassz moderátort?
A moderátor(ok) közösséged kulcsfontosságú tagja(i), aki(k) különféle hasznos szerepeket tölthet(nek) be. A moderátorok üdvözölhetik az új és visszatérő nézőket, segíthetnek a chatelésben, miközben te a játékra koncentrálsz, és ami még fontosabb, segíthetnek megvédeni csatornádat. Amikor valakit kijelölsz moderátornak, nagy felelősséget bízol rá, és olyan eszközökhöz adsz neki hozzáférést a csatornádon, amelyekhez más nézők nem férnek hozzá. Ilyen például a nézők ideiglenes vagy végleges kitiltása szükség esetén. Javasoljuk, hogy legyen legalább egy moderátorod, amikor közvetíteni kezdesz, és ha nem vagy biztos benne, kit is kérj meg, javasoljuk, hogy egy barátod vagy családtagod legyen az, akiben megbízol. Néha az olyan tartalomkészítők, akik már ismerik egymást, egymás közösségeit moderálják.
Moderátornak lenni kifizetődő dolog tud lenni. Általában ők a közösség legelismertebb tagjai, és olyan eszközeik és hozzáféréseik lehetnek, ami másoknak nem, továbbá alkalmuk van beleszólni a közösség irányításába és alakulásába.
Alapvető fontosságú, hogy nyílt legyél a moderátorokkal, és beszélj velük a kihívásokról, amelyekkel esetleg szembe kell nézniük, beleértve azt is, hogy a közvetítéseidet már nem úgy fogják megtapasztalni, mint annak előtte. A legtöbb közösségben létezik egy Discord-csatorna vagy egy csoportos csevegés, amelyen az alapszabályokat lehet kommunikálni, illetve azon problémákat eszkalálni, amelyeket személyesen kezelendők a közvetítés alatt vagy után.
Útmutató moderátoroknak
Ahogy azt Ezekiel_III mondta: „A moderátorok a Twitch éltető elemei.” A kemény munka, amellyel a közösséget véded a közvetítések alatt, biztosítja, hogy a Twitch továbbra is kiváló hely maradjon a közvetítők számára, hogy közösségeik növekedhessenek.
A közvetítő és a moderátor közti partnerség az egyik legfontosabb együttműködés a Twitch-en. Beszélgettünk a szolgáltatás néhány tapasztalt moderátorával, hogy összegyűjtsük legjobb tanácsaikat a chat sikeres moderálásához:
- Ismerd meg a közösségedet! Válj a részévé! Ismerd meg az embereket, akik bekapcsolódnak! Tudd, hogy segíthetsz nekik, és hogy olyan pillanatokat és emlékeket segítesz létrehozni, amelyek egy életen át kitarthatnak. -0neAway
- A moderálás sosem egyszemélyes műsor. Mint minden más csapatmunka, minél jobban koordinálsz és kommunikálsz moderátortársaiddal, annál könnyebb lesz mindenki munkája. Akár hárman, akár harmincan moderáltok, minél inkább egy csapat vagytok, annál könnyebb együttműködni az esetleges problémák megoldásán. -Dombek
- Ismerd meg a rendelkezésére álló moderátori eszközöket! Ha nem használod a moderátori nézetet, akkor a Twitch nyújtotta rengeteg eszközről lemaradsz, amikkel gyorsan moderálhatnád a chatet. Lehet akár egy moderátori chatszobád is a Discordon, ami segít moderátortársaiddal kommunikálni, vagy a közvetítő által létrehozott chatbot, ami segít a gyakori kérdések megválaszolásában. Az ilyen eszközök ismerete és használata megkönnyíti és élvezhetőbbé teszi a munkádat. -Doladdar
A moderátori lét megkönnyítése érdekében a Twitch összeállított egy irányítópultot csakis neked: ez a moderátori nézet. A moderátori nézet külön helyet biztosít a moderátoroknak az AutoMod által megjelölt üzenetek kezeléséhez, a releváns felhasználói adatok megtekintéséhez és még sok minden máshoz. A moderátorok könnyen hozzáférhetnek az összes eszközükhöz az élő közvetítés közben is anélkül, hogy szem elől tévesztenék a chatet vagy a videolejátszót.
A moderátorok a moderátori nézet irányítópultot itt érik el. Ha többet szeretnél megtudni a Moderátori nézetről, beállításairól és használatáról, nézd meg ezt a súgócikket .
A legújabb funkciófrissítésekről és hibajavításokról az Újdonságok hírcsatornán olvashatsz. Megtalálható a moderátori nézet bal alsó sarkánál található ragyogó ikonra kattintva, amely zölden világít, ha újdonságok érkeznek.
„A befogadó közösség erősítése megkívánja, hogy ne legyen tolerancia a zaklatással szemben. Ha valaki negatívval találkozunk, először szóbeli figyelmeztetést kap. Ha pedig folytatja, kitiltjuk.” - LoadingReadyRun
A közösség biztonsága
A Twitch Biztonsági Központ a saját és közösséged biztonságának megőrzésével kapcsolatos információk egyablakos rendszere. Itt információt találsz a Közösségi irányelvekről, a fiókbiztonságról, a moderációs eszközökről és egyebekről. Függetlenül attól, hogyan szeretnéd biztosítani a csatornád védelmét, a Twitch biztosítja hozzá az eszközöket. Hogy hogyan alkalmazod ezeket az eszközöket, már teljesen rajtad múlik.
Az eszközöket csatornád Moderációs beállításainál szabhatod testre, és beállíthatsz olyan szabálykészletet, amely a legjobban megfelel neked:
Négy szint egyikének kiválasztásával állíthatod be az AutoMod funkciót. Ezek a szintek szabályozzák, hogy az AutoMod milyen szigorúsággal szűri az üzeneteket négy kategóriában: diszkrimináció, szexuális tartalom, ellenségesség és káromkodás szerint. | |
Korlátozhatod bizonyos szavak vagy kifejezések használatát a chatben, vagy engedélyezheted, hogy bizonyos szavak átjussanak az AutoMod szűrőjén. A tiltott kifejezésekben a * karaktert is használhatod, ami helyettesítőkarakterként működik. Ha például a „gyűlöl*“ kifejezést veszed fel, a „gyűlöllek“ és a „gyűlölet“ szó is tiltottá válik. A funkció az URL-címek hatékonyabb szűrésére is használható. | |
Automatikusan megtilthatod más felhasználóknak, hogy URL-eket tegyenek közzé a chatben. Moderátoraid, a szerkesztők és a csatornádon lévő VIP-tagok mentességet kaphatnak. | |
Beállíthatod, hogy a nem moderátor felhasználók rövid késleltetéssel lássák az üzeneteket, ez lehetővé teszi, hogy a késleltetés során rövid időre kitiltott üzenetek teljesen eltűnjenek a chatből, anélkül, hogy bárki is látná őket. | |
Dönthetsz úgy, hogy a nézőidnek ellenőrzött e-mail-címmel és/vagy telefonszámmal kell rendelkezniük, mielőtt részt vehetnének a chatben. Azok a nézők, akik nem felelnek meg beállított követelményeidnek, felkérést kapnak, hogy hitelesítsék fiókjukat, és további időalapú követelmények vonatkoznak rájuk – ha beállítasz ilyeneket –, mielőtt csevegőüzenetet küldhetnek. Dönthetsz például úgy, hogy csak a csatornádat 1 napnál rövidebb ideje követő csevegők számára írod elő az ellenőrzést. Mentesítheted is az előfizetőket, VIP-tagokat vagy moderátorokat az ellenőrzési követelmények alól. | |
Chatszabályzat | A csatornád szabályai felugró ablakban jelennek meg a chatszobád felett az új felhasználók számára, és mielőtt írhatnának a chatbe, az Elfogadás gombra kell kattintaniuk. Így az új felhasználók megismerik a szabályaidat, és nagyobb eséllyel tartják be azokat. |
Moderátorok | A moderátorok az AutoMod pajzsához tartozó kard szerepét töltik be. Ez a szerep (amivel más felhasználókat ruházhatsz fel) lehetővé teszi, hogy csatornád biztonságos és barátságos maradjon, mialatt növekszik. A moderátorok gyakran olyan nézők, akik kezdettől fogva a tartalomkészítővel voltak, és letilthatják vagy időkorlátot szabhatnak a nézőkre a chatben, valamint engedélyezhetik a különféle csevegési módokat, törölhetnek egyes üzeneteket, jóváhagyhatják/elutasíthatják az AutoMod által megfogott üzeneteket, és blokkolás/engedélyezés feltételeket vehetnek fel. Moderátorrá léptethetsz elő egy felhasználót a /mod {felhasználónév} beírásával a chatbe. |
Ezek a parancsok lehetővé teszik, hogy ideiglenesen vagy véglegesen megakadályozd, hogy egy felhasználó írjon vagy üzenetet küldjön a chatedbe. Bármikor alkalmazhatod ezeket, akár közvetlenül gépelt parancsok alakjában a chatben, vagy a felhasználó adatlapján keresztül, ami a chatben a felhasználó nevére kattintva jelenik meg. A rövid idejű kitiltás megakadályozza, hogy a felhasználó üzeneteket küldjön a csatornádra. Alapértelmezés szerint a rövid idejű kitiltás 600 másodperc (10 perc), bár beállíthatsz egyéni rövid kitiltást a „/timeout {felhasználónév} [másodperc]" paranccsal is A tiltás megakadályozza a felhasználókat a beírásban és chated, valamint a chatben a nem moderátor felhasználók listájának megtekintésében mindaddig, amíg tiltva vannak. A moderálás beállításai között megtekintheted és szerkesztheted a csatornádon tiltott összes felhasználót. | |
A chat néha egészen kaotikussá válhat, különösen, amikor egy csomó ember egyszerre cseveg. Ha a chat gyorsabban halad, mint ahogyan azt a moderátorok hatékonyan tudnák kezelni, aktiválhatsz olyan chatmódokat chatparancsokkal, amelyek kiszűrnek bizonyos felhasználókat vagy üzeneteket.
| |
Moderátoreszközök a chatben | Ha be van kapcsolva, ez a beállítás lehetővé teszi, hogy a moderátorok megtekinthessék a chatet és a felhasználók kitiltási előzményeit a csatornádon, valamint megjegyzéseket fűzhessenek a felhasználókhoz és megtekinthessék más moderátorok megjegyzéseit. |
A kitiltás-elkerülés észlelése gépi tanulásra támaszkodik, hogy megjelölje a „Lehetséges” vagy „Valószínű” csatornaszintű kitiltás-elkerülőket, akik belépnek a chatbe. |
AutoMod beállítások
Az AutoMod gépi tanulási és természetes nyelvi feldolgozási algoritmusok segítségével visszatartja a potenciálisan helytelen vagy sértő üzeneteket a chatből. A csatorna tartalomkészítője vagy valamelyik moderátora megvizsgálhatja ezeket, mielőtt megjelennének a chat többi résztvevője számára. Az AutoMod segítségével a tartalomkészítők megbízható módon szabályozhatják a megengedett nyelvhasználatot, aminek és az állandó chatmoderálásnak köszönhetően a chat kellemesebb élményt nyújt saját maguk és közösségük számára.
Mi jön ezután?
Ahhoz, hogy biztosítsd a Twitch Szolgáltatási feltételeinek és Közösségi irányelveinek betartását, szakavatott moderátorcsapatunk minden nap minden órájában rendelkezésre áll, hogy megvizsgálja a jelentéseket. Ha valaki megszegi az irányelveket vagy más rosszindulatú viselkedést tanúsít, vagy ha zaklat, oszd ezt meg velünk, és jelentsd a Twitch csapatának, hogy beavatkozhassunk. Ha jelentesz valakit, a létrehozott jelentést a Twitch bírálja el.
Le is tilthatsz felhasználókat, még akkor is, ha nem sértették meg a Szolgáltatási Feltételeket, de kellemetlenséget okoznak, hogy ne lásd az üzeneteiket, és megakadályozd, hogy üzenetet küldjenek neked.
Most, hogy már tudod az alapokat, hogy mire kell figyelned moderátorok kiválasztásánál, és van elképzelésed, hogy miket kell tudniuk, ideje gyakorolnod. Beszélj a moderátoraiddal, készíts egy tervet, és máris kezdheted kialakítani a közösségi élményt, amit szeretnél. Nézz körül az Alkotótábor cikkei közt, és mindenképp beszélgess a moderálási stílusokról kedvenc tartalomkészítőiddel.