채널 성장시키기: 들어가며

채널 성장이라는 목표를 세우고 출발선상에 선 지금, 여러분은 이제부터 단계적인 달성 방안까지 꼼꼼히 계획해야만 합니다. 스트리머 캠프에 실린 채널 성장시키기 시리즈 총 4편의 ‘압축판’인 이번 글은 생방송을 업그레이드하는 간단한 방법이 궁금하거나 Twitch 바깥 어디에서 해답을 얻어야 할지 몰라 답답함을 느끼는 스트리머에게 유익한 정보로 가득합니다. 그럼 콘텐츠 제작과 방송이라는 여정에 있어 흔히 느끼는 다음 4가지 궁금증을 다뤄봅시다.

그렇다면 새 시청자들의 눈에 띄려면 어떻게 해야 할까요?

Twitch상에서 이들의 이목을 내 방송으로 이끄는 몇 가지 포인트가 있는데 그 중에는 지금 당장 실천할 만한 것도 있답니다! 

첫 번째는 어떤 콘텐츠를 방송할 것인지 선택하는 것입니다. 나 자신이 좋아하고 즐기는 콘텐츠라면 방송하기에 안성맞춤이겠죠. 내가 즐기는 게임이든, 메이크업이나 요리와 같은 취미든 말입니다. 하지만 이렇게 선택한 콘텐츠라도 방송 결과를 분석해 보면 결과가 흡족하지 않는 경우도 있습니다. 콘텐츠마다 인기도도 제각각일 뿐더러 시청자층에 따라서는 어떤 콘텐츠를 방송하느냐가 신규 시청자층 유입에 결정적으로 작용하기도 합니다.

그렇다면 “인기가 없는 카테고리에서 최고가 되는 게 나을까? 아니면 인기가 좋은 카테고리에서 보통 정도 하는 게나을까?“라는 궁금증이 드실 겁니다. 그 해답은 내가 제어할 수 없는 다양한 변수에 따라 어느 쪽이든 가능합니다. 이미 확보해 둔 데이터를 토대로 결정하는 것도 좋은 출발점이 될 수 있죠. 스트리머 대시보드의 인사이트 드롭다운 메뉴에서 채널 분석으로 들어가면 유익한 참조용 데이터가 많습니다. 그 중에서 “내 시청자가 즐겨 보는 카테고리는 무엇인가요?“를 주제로 한 추적 데이터는 내 시청자가 지난 7일 동안 내 채널 외에 어떤 방송을 시청했는지를 알려줍니다. 이 데이터에는 신규 시청층 유입에 시도해볼 만한 Twitch상의 게임이나 콘텐츠 목록이 나오니 적극 활용하세요.  **

시청자가 내 방송을 다시 방문하게 하려면 어떻게 해야 하나요?

Twitch의 스트리머는 크리에이터인 동시에 콘텐츠를 시청하는 소비자이기도 합니다. 그렇기에 나 자신이 어떤 방송에 끌리고 다시 찾는 이유가 뭔지 스스로 잘 아실 겁니다. 첫 번째 단계로 다음 사항을 곰곰이 생각해 보세요. 난 내가 좋아하는 스트리머를 다시 보러 가는 이유가 뭘까? 콘텐츠, 기술, 소통, 고품질 오디오나 비디오 때문일까? 무엇 때문에 그 스트리머의 방송이 독특하고 흥미로울까? 내가 그 방송을 좋아하는 이유에는 다양한 요소가 있을 것입니다. 이러한 모든 측면의 공통점은 시청자인 당신에게 어떤 가치를 제공한다는 것이죠. 그 방송에서 받거나 가져오는 뭔가가 내게 가치 있고, 그것 때문에 그 스트리머를 다시 찾게 되는 것입니다. 

이제 내가 나의 시청자에게 어떤 가치를 제공하는지 생각해 보세요. 어떤 유형의 공간으로 만들고 싶나요? 어떤 기술을 공유하고 싶나요? 방송이 끝나고 시청자가 내 방송에서 느끼거나 가져갔으면 하는 것 하나를 꼽는다면 무엇일까요? 이러한 질문에 대한 답을 얻을 수 있다면 이 정보를 이용해 더 좋은 방송을 진행하고 시청자가 내 채널을 다시 찾아올 수 있도록 유도할 수 있을 것입니다.

물론 답은 다양하지만 가장 간단한 해법 중 하나는 방송 스케줄을 일정하게 유지하는 것입니다. 생방송 시간을 시청자가 가장 간편하게 알 수 있어야 하고, 고정 시청자로 자리잡도록 한다면 더할 나위 없겠죠. Twitch의 일정 도구를 활용해 시청자에게 내 일정을 공유하면 시청자가 속한 시간대로 전환해 주어 언제 내가 생방송을 진행하는지 알려줍니다. 또한, 시청자는 생방송이 시작되면 알림을 받도록 미리 설정할 수도 있죠!

이보다 더 적극적이며 바로 취할 수 있는 방법 중 하나는 내가 직접 시청자에게 다시 찾아 달라고 독려하는 것입니다. Twitch에는 시청자가 소비할 수 있는 다양한 콘텐츠가 무수히 존재하므로 시청자가 시간을 내서 내 채널을 다시 찾을 거라고 속단해서는 안 되죠. 다시 방문해 달라고 부탁하는 것부터 시작하세요. 그리고 언제 다음 방송을 진행하는지 알려주면 오래도록 함께하는 고정 시청자로 자리잡을 것입니다. 예를 들어 이렇게 말할 수 있겠죠. “오늘 방송을 시청해주셔서 정말 감사합니다! 방송을 재밌게 보셨다면 내일 아침에 생방송을 진행하니 아침 음료를 들고놀러 오세요.” 간단한 듯하지만 이런 식으로 부탁하거나 알려주는 것만으로도 오래 함께하는 시청자가 되어 줄 것입니다.

내가 오프라인일 때에도 새로운 시청자가 내 방송을 찾도록 하려면 어떻게 해야 할까요?

스트리머 입장에서 생방송 도중에 새로운 시청자가 내 방송을 찾도록 하기란 여간해선 쉽지 않지만, 생방송 시작 버튼을 누르지 않고도 내 콘텐츠가 무엇을 제공하는지 보여줄 수 있는 방법은 사실 많습니다. 

그 시작점으로, 방송 클립은 오프라인 상태에서도 채널의 성장에 도움을 주는 중요한 기능을 합니다. 클립은 현재 시청자가 놓친 방송의 중요한 순간을 공유하는 역할을 하거나 새로운 시청자가 보고 생방송을 방문하도록 하는 역할도 하죠. 첫 번째 단계로, 화제가 된 짤막한 장면이나 폭소를 부르는 실수, 감동을 심어주는 발언이나 대화를 클립으로 만들어 달라고 커뮤니티에 적극 부탁하세요. 이러한 클립은 스트리머 대시보드의 콘텐츠 드롭다운 > 클립에서 찾을 수 있습니다. 이곳에 내가 만든 클립과 다른 사람이 만든 내 채널의 클립이 표시됩니다. 소셜 미디어 프로필에서 공유할 클립을 선택한 후에 소셜에 업로드할 클립을 다운로드해야 합니다. 동영상 링크보다는 동영상 자체를 포스팅해야 클릭률이 더 높다는 점도 유념하세요.  *참고: 생방송 중에 매니저가 알아서 클립으로 만들 거라고 기대하지 마시고, 채팅창이나 방송의 매니저에게 중요한 부분을 클립으로 만들어 달라고 꼭 따로 요청하세요. 또는 방송 관리자의 빠른 실행 섹션으로 들어가서 그때그때 직접 만드실 수도 있습니다.  

이번 연재의 후반부에서는 생방송 클립의 편집과 그 중요성을 다룰 예정인데, 클립 편집의 개념과 관련 도구가 아직 생소한 스트리머도 있을 겁니다.

내 Twitch 콘텐츠에 다양성을 가미하는 방법은 무엇일까?

Twitch는 게임을 비롯해 요리, ASMR, 음악에 이르기까지 다양한 콘텐츠를 제공하는 서비스임에도 스트리머 개개인의 입장에서는 자신이 판에 박힌 콘텐츠만 찍어낸다는 느낌이 어느 순간 찾아들기 마련입니다. 

각자 처한 상황이 다른 만큼 단번에 해결할 방책은 딱히 없는 것이 현실입니다. 그렇지만 창의적인 에너지를 보충하기 위해 휴식을 취한다든지, 창의적이긴 한데 자칫 너무 과감하거나 여타 콘텐츠와는 이질적이어서 선뜻 시도하지 못했던 아이디어를 용기있게 시도해 본다든지, 동료 스트리머에게 조언을 구하거나 영향을 받아 참신한 콘텐츠를 만들어 보면 도움이 되겠죠.

지금까지 다룬 문제를 따져보면 다양한 해결책을 시도해볼 수 있음을 알 수 있습니다. 그러니 다양한 옵션을 시도해보고 내가 만든 콘텐츠를 분석하여 어떤 부분을 잘 만들었는지 그리고 무엇을 개선할 수 있는지 파악해 보는 게 좋습니다. 내 VOD들을 훑어보거나, 커뮤니티에 피드백을 부탁하거나, 스트리머 대시보드의 데이터를 사용해 분석해 보세요. 

여기서의 핵심은 Twitch 스트리머인 내가 만든 콘텐츠가 나 자신에게 즐거움을 선사하느냐입니다. 나 자신이 즐거움을 느끼지 못하는 콘텐츠라면 다른 사람은 말할 필요조차 없겠죠. 

스트리머 캠프에 위의 내용뿐 아니라 커뮤니티를 구축하고 매력적인 콘텐츠를 만드는 방법을 다룬 글이 다양하게 올라와 있으니 꼭 둘러보세요! 내 콘텐츠를 개선할 수 있는 유일한 사람은 바로 나 자신이라는 사실도 잊지 마시고요.