Chapter Select
Moderacja na Twitchu
Na Twitchu dostępnych jest kilka narzędzi umożliwiających moderowanie i zabezpieczanie wiadomości na czacie , w tym między innymi AutoMod, możliwość awansowania widzów do moderatorów oraz weryfikacje, które widzowie muszą przejść, aby rozmawiać na czacie Twojej społeczności.
Ważne: moderatorzy to potężna siła w Twojej społeczności. Wybierz ich mądrze.
Jak wybrać moderatora?
Moderatorzy są jednym z kluczowych członków społeczności, którzy mogą pełnić wiele ważnych funkcji. Mogą witać nowych i powracających widzów, pomagać w prowadzeniu czatu, gdy Ty skupiasz się na grze, a także, co ważne, dbać o bezpieczeństwo kanału. Gdy wybierasz moderatora, powierzasz mu dużą odpowiedzialność i dostęp do narzędzi na kanale, do których nikt inny nie ma dostępu: na przykład wykluczania i banowania widzów. Zalecamy, aby przed rozpoczęciem transmisji mieć co najmniej jednego moderatora, a jeśli nie wiesz, kogo wybrać, poproś zaufanego przyjaciela lub członka rodziny. Czasami, gdy twórcy się poznają, mogą wzajemnie moderować swoje społeczności.
Rola moderatorów może być bardzo satysfakcjonująca. Są oni zwykle najbardziej rozpoznawani w społeczności, mają narzędzia i dostęp, których nie mają inni, a także otrzymują szansę wniesienia swojego wkładu w kształtowanie społeczności.
Ważne jest, aby zachować szczerość wobec moderatorów i rozmawiać o wyzwaniach, z jakimi mogą się spotkać, a także poinformować ich, że nie będą w stanie oglądać Twojej transmisji w taki sam sposób, jak przed objęciem funkcji. W większości społeczności może istnieć kanał na Discordzie lub grupowy kanał służący do przekazywania podstawowych zasad oraz do omawiania wszelkich problemów, które trzeba rozwiązać prywatnie w trakcie lub po transmisji.
Przewodnik dla moderatorów
Jak powiedział kiedyś Ezekiel_III : „Moderatorzy są siłą napędową Twitcha”. Dzięki Waszej ciężkiej pracy w dążeniu do zapewnienia bezpieczeństwa podczas każdej transmisji Twitch jest doskonałym miejscem do rozwoju dla streamerów i ich społeczności.
Współpraca streamerów i moderatorów to jedna z najważniejszych relacji, jakie można mieć na Twitchu. Rozmawialiśmy z kilkoma naszymi doświadczonymi moderatorami, aby zebrać od nich wskazówki do skutecznego moderowania czatu:
- Poznaj swoją społeczność. Stań się jej częścią. Poznaj widzów. Zrozum, że możesz pomóc im zdobyć wspomnienia na całe życie. 0neAway
- Moderowanie to nie robota dla jednej osoby. Podobnie jak w innych zadaniach zespołowych, im lepiej współpracujesz z innymi moderatorami, tym łatwiejszą wszyscy mają pracę. Nieważne, czy jest Was trzech, czy trzydziestu – im bliżej współpracujecie, tym szybciej rozwiążecie ewentualne problemy. Dombek
- Poznaj dostępne narzędzia do moderacji. Jeśli nie korzystasz z widoku moderatora, tracisz mnóstwo narzędzi, które Twitch udostępnia, aby ułatwić moderatorom pracę na czacie. Możesz też stworzyć pokój czatu na Discordzie, aby komunikować się z innymi moderatorami, albo skorzystać z chatbota, który będzie odpowiadał na najczęściej zadawane pytania. Znajomość i korzystanie z narzędzi ułatwi i uprzyjemni Ci pracę. Doladdar
Aby ułatwić Ci moderowanie, Twitch opracował panel kontrolny specjalnie dla Ciebie: widok moderatora. Widok moderatora zapewnia specjalne miejsce, w którym moderatorzy mogą reagować na wiadomości oznaczone przez AutoModa, przeglądać odpowiednie dane użytkowników i wiele więcej. Teraz moderatorzy mogą z łatwością uzyskać dostęp do swoich narzędzi podczas trwającej transmisji, nie tracąc z oczu czatu ani transmitowanego obrazu.
Moderatorzy mogą przejść do panelu kontrolnego widoku moderatora tutaj . Aby dowiedzieć się więcej o widoku moderatora, jego ustawieniach oraz sposobach korzystania z niego, zajrzyj do tego artykułu pomocy .
Najnowsze wiadomości o funkcjach i poprawkach błędów znajdziesz w dziale Co nowego . Przejdziesz do niego po kliknięciu ikony iskier w lewym dolnym rogu widoku moderatora. Gdy dostępne będą nowe aktualizacje, zaświeci się ona na zielono.
Aby zapewniać przyjazną społeczność, nie toleruj nękania. Kiedy mamy do czynienia z nieprzyjaznym zachowaniem, dajemy słowne ostrzeżenie. Gdyby to nie pomogło, banujemy. LoadingReadyRun
Bezpieczeństwo społeczności
Centrum bezpieczeństwa Twitcha to najważniejsze miejsce z informacjami na temat bezpieczeństwa Twojego i Twojej społeczności. Są tam informacje na temat wytycznych dotyczących społeczności, bezpieczeństwa konta, narzędzi do moderacji i wiele innych. Niezależnie od tego, w jaki sposób pragniesz pilnować porządku na swoim kanale, Twitch ma narzędzia, które Ci pomogą. To, jak ich użyjesz, zależy tylko od Ciebie.
Dostosuj te narzędzia w preferencjach moderacji na kanale i stwórz zestaw zasad, odpowiadających Twoim wymaganiom:
Możesz skonfigurować AutoModa poprzez wybranie jednego z czterech poziomów. Poziomy te decydują o tym, w jak szerokim zakresie AutoMod zatrzymuje wiadomości, które mogą należeć do czterech kategorii: dyskryminacja, treści erotyczne, wrogość i wulgaryzmy. | |
Możesz ograniczyć korzystanie z określonych słów lub wyrażeń na czacie albo zezwolić, by niektóre wyrazy były dopuszczane przez filtry AutoModa. Gdy dodajesz wyrażenia blokowane, możesz też korzystać z wieloznaczników przez dodanie do danego wyrażenia znaku „*”. Na przykład dodanie „nienawi*” do blokowanych spowoduje też blokowanie słów „nienawiść” i „nienawistny”. Reguły tej możesz używać na przykład do filtrowania dowolnych wariantów adresów internetowych. | |
Możesz automatycznie zabronić innym użytkownikom publikowania adresów URL na czacie. Moderatorzy, redaktorzy i VIP-owie na kanale mogą zostać objęci wyjątkiem. | |
Możesz dodać krótkie opóźnienie, zanim wszyscy użytkownicy zobaczą wiadomości na czacie, dzięki czemu wstrzymane wypowiedzi będą mogły zostać usunięte przed publikacją. | |
Możesz wymagać od widzów, aby przed dołączeniem do czatu zweryfikowali adres e-mail lub numer telefonu. Widzowie, którzy nie spełniają wymogu, zostaną poproszeni o weryfikację konta, a następnie będą podlegać wszelkim wymaganiom dotyczącym czasu (jeśli są one ustawione), zanim otrzymają możliwość wysyłania wiadomości na czacie. Możesz na przykład wymagać, aby weryfikację przechodzili tylko rozmówcy, którzy obserwują Twój kanał krócej niż 1 dzień. Możesz też wykluczyć subskrybujących, VIP-ów i moderatorów z weryfikacji. | |
Zasady czatu | Zasady kanału będą widoczne w wyskakującym oknie u góry pokoju rozmów dla każdego nowego widza na Twoim kanale i konieczne będzie kliknięcie Akceptuję przed uzyskaniem możliwości wysyłania wiadomości na czacie. Dzięki temu wszyscy poznają Twoje reguły i będą mniej skłonni do ich łamania. |
Moderatorzy | Jeśli AutoMod jest tarczą, moderatorzy są mieczem. Rola ta (którą możesz przydzielać użytkownikom) pozwala na pomaganie w zapewnianiu bezpieczeństwa i otwartości kanału, nawet gdy osiągnie on dużą popularność. Moderatorzy są często widzami, którzy są z twórcami od początku. Mogą banować i tymczasowo wykluczać widzów na czacie, a także uruchamiać różne tryby czatu, usuwać poszczególne wiadomości, zatwierdzać/odrzucać wiadomości wstrzymane przez AutoModa i dodawać dozwolone/blokowane określenia. Możesz dodać użytkownika jako moderatora przez wpisanie na czacie polecenia /mod {nazwa użytkownika}. |
Te polecenia umożliwią Ci tymczasowe lub trwałe zablokowanie użytkownika na czacie. Możesz użyć ich w dowolnym momencie bezpośrednio w oknie rozmów lub na karcie użytkownika pojawiającej się, gdy klikniesz jego nazwę na czacie. Wykluczenia uniemożliwiają użytkownikom wysyłanie wiadomości na kanale. Domyślnie wykluczenie trwa 600 sekund (10 minut), ale możesz zmienić ten czas za pomocą polecenia „/timeout {nazwa użytkownika} [sekundy]” Ban uniemożliwia użytkownikom przeglądanie czatu i pisanie na nim, a także wyświetlanie użytkowników innych niż moderatorzy. Możesz zobaczyć i edytować wszystkich zbanowanych użytkowników w ustawieniach moderacji. | |
Czasem czat staje się trudny do opanowania, zwłaszcza gdy pisze na nim wiele osób naraz. Jeśli tekst przesuwa się zbyt szybko, aby moderatorzy byli w stanie skutecznie nim zarządzać, za pomocą poleceń możecie aktywować tryby filtrujące określonych użytkowników albo wiadomości.
| |
Narzędzia do moderacji na czacie | Włączenie tej opcji umożliwia moderatorom wyświetlanie historii czatu i banów na Twoim kanale, a także dodawanie komentarzy do użytkowników i wyświetlanie informacji od innych moderatorów. |
Wykrywanie unikania banów opiera się na uczeniu maszynowym i polega na oznaczaniu osób które „być może” lub „prawdopodobnie” unikają bana na czacie. |
Ustawienia AutoModa
AutoMod wykorzystuje algorytmy uczenia maszynowego i przetwarzania języka naturalnego do zatrzymywania potencjalnie nieodpowiednich lub obraźliwych wiadomości na czacie. Twórca lub moderator kanału mogą je przejrzeć, zanim zostaną wyświetlone innym widzom. Za pomocą AutoModa streamerzy mogą ustalić granicę akceptowalnego języka i umożliwić ciągłą moderację czatu. W ten sposób zapewniają jeszcze lepsze wrażenia sobie, a także swoim społecznościom.
Co dalej?
Nasz zespół wyszkolonych moderatorów czuwa i analizuje każde zgłoszenie przez cały rok, dwadzieścia cztery godziny na dobę, aby upewnić się, że warunki korzystania z usług i wytyczne dotyczące społeczności Twitcha są przestrzegane. Jeśli widzisz, że ktoś narusza wspomniane wytyczne, zachowuje się niewłaściwie lub nęka Cię, nie zwlekaj i zgłoś to Twitchowi , abyśmy mogli podjąć stosowne działania. Zgłoszenie kogoś spowoduje utworzenie raportu do zweryfikowania przez Twitcha.
Możesz również zablokować użytkowników, którzy nie łamią warunków korzystania z usług, ale są uciążliwi, aby przestać widzieć ich wiadomości i uniemożliwić pisanie do Ciebie.
Teraz, kiedy już wiesz, czego wymagać od moderatora, i znasz terminy, które nie powinny być obce moderatorom, czas na praktykę. Porozmawiaj z moderatorami, ustal plan i ciesz się społecznością, którą budujesz. Zapoznaj się z innymi artykułami w szkółce streamerów i nie przegap rozmowy na temat stylów moderacji ze swoimi ulubionymi twórcami.