Diretrizes da comunidade

Segurança do canal

Como streamer, garantir que a experiência no seu canal seja positiva deve sempre ser uma prioridade. Para ver dicas e recomendações sobre como você pode promover uma comunidade segura e próspera, consulte nossa seção em Moderação e segurança .

Além dos nossos Termos de serviço , também criamos as Diretrizes da comunidade , que descrevem o que esperamos do comportamento e do conteúdo gerado pelos usuários, tanto dentro quanto fora da Twitch. Essas diretrizes são criadas para criar um senso de responsabilidade compartilhada e garantir que todos participem de uma maneira que promova uma experiência amistosa e positiva para a nossa comunidade global. Sugerimos que você leia as duas seções para garantir que o seu conteúdo atenda aos padrões da nossa comunidade, evitando que se coloque risco se sofrer uma denúncia e/ou tiver a conta suspensa. 

As Diretrizes da comunidade abordam uma série de tópicos e são criadas para promover a segurança e o bem-estar da comunidade da Twitch, incluindo:

• Infringir a lei
• Burlar suspensão
• Comportamento autodestrutivo
• Violência e ameaças
• Conduta de ódio e assédio
• Compartilhamento não autorizado de informações privadas
• Falsidade ideológica
• Spam, fraude ou outras condutas mal-intencionadas
• Nudez, pornografia e outros conteúdos sexuais
• Violência extrema, carnificina e outros conteúdos ofensivos
• Direitos de propriedade intelectual
• Rotulagem de conteúdo
• Trapaça em jogo online
• Conduta fora do serviço
• Jogos proibidos

Para ajudar você a se sentir ainda mais confiante sobre o conteúdo que você produz na Twitch, nós organizamos orientações adicionais sobre a Conduta de ódio e assédio , Nudez e conteúdo sexual e Música . 

Relatório

Você pode fazer uma denúncia confidencial por meio das ferramentas de denúncia na página do canal de cada streamer clicando nos três pontos verticais sob o canto inferior direito do reprodutor de vídeo. Ao fazer uma denúncia, forneça todos os detalhes relevantes para auxiliar nossos especialistas em operações de segurança. Incluir as informações seguintes pode ajudar:

• O canal no qual a violação ocorreu
• Data, hora e fuso horário
• Uma descrição da violação, incluindo o nome de usuário do(s) denunciado(s)
• Um link do VOD com marcação de horário, captura de tela e/ou registro do chat, se disponível 

Ao preencher uma denúncia, pedimos que você selecione a categoria mais apropriada. Quanto mais informações e contexto você incluir, mais os nossos especialistas poderão processar a sua denúncia de forma eficiente e eficaz. Depois de fazer uma denúncia, você receberá um e-mail de confirmação de que a denúncia foi recebida. Se esse e-mail não aparecer, verifique sua pasta de spam.

Observe que fazer denúncias em excesso ou denunciar o mesmo conteúdo repetidamente não irá aumentar a velocidade com que uma denúncia será investigada ou a probabilidade de que uma intervenção será feita e nossas decisões são baseadas no conteúdo e precisão da denúncia. Para obter mais informações, você pode consultar a Central de segurança da Twitch . Você pode encontrar informações sobre as Diretrizes da comunidade, segurança da conta, ferramentas de moderação e muito mais.

Intervenção

Quando um conteúdo é denunciado, nós intervimos nas contas que consideramos estarem violando os nossos Termos de serviço e/ou as Diretrizes da comunidade . Quando analisamos denúncias de violações, levamos em conta uma série de fatores, como a intenção e o contexto, o potencial ou efetivo dano à comunidade, obrigações jurídicas e mais.

Violações das nossas Diretrizes da comunidade levam a diferentes resoluções de intervenção, conforme estabelecido pela nossa política interna, e podem incluir uma advertência, uma suspensão temporária ou, no caso de infrações mais graves, uma suspensão por tempo indeterminado. Violações repetidas também podem levar a intervenções mais severas. Violações também podem levar à perda de privilégios, como destaques na página inicial ou em campanhas de marketing, participação em programas e eventos, e/ou acesso a recursos como aprovações automáticas de emotes. 

Sempre que tomamos a decisão de intervir, nós explicaremos claramente o motivo para o titular da conta. Por respeito à privacidade individual, não divulgamos detalhes sobre intervenções para a comunidade. Caso o titular da conta deseje compartilhar a informação com sua comunidade, ele terá liberdade para tal.

Apelações

Se você acredita que não violou os Termos de serviço nem as Diretrizes da comunidade, ou se acredita que recebeu incorretamente uma intervenção de conta, é possível fazer uma apelação. Geralmente, apelações bem-sucedidas envolvem demonstrar remorso, assumir a responsabilidade e incluir maiores detalhes e contexto em relação ao incidente específico que demonstrem que um erro foi cometido. Para fazer um apelo, acesse nosso portal de apelações localizado em https://appeals.twitch.tv . Apelos enviados por qualquer outro meio não serão considerados. 

Para obter mais informações sobre como fazer um apelo, você pode consultar a Central de segurança .