Chapter Select
Moderering på Twitch
På Twitch finns flera verktyg för att moderera och säkra chattmeddelanden , inklusive men inte begränsat till AutoMod, möjligheten att göra tittare till moderatorer som kan hjälpa till, samt specifika verifikationer tittare behöver klara innan de kan chatta i din community.
Viktigt: Moderatorer är en stark kraft i din community. Välj dem klokt.
Hur väljer man moderator?
En moderator är en viktig medlem av din community som kan ha många värdefulla roller. Moderatorer kan välkomna nya och gamla tittare, hjälpa till att engagera chatten medan du fokuserar på ett spel och framför allt hjälpa till att hålla din kanal säker. När du väljer en moderator ger du personen ett stort ansvar och tillgång till verktyg på din kanal som andra tittare inte kan komma åt. De kan till exempel stänga av tittare eller ge dem timeout vid behov. Vi rekommenderar att du har minst en moderator när du börjar streama, och om du inte är säker på vem du ska fråga rekommenderar vi att du frågar en vän eller familjemedlem som du litar på. Ibland när kreatörer lär känna varandra kanske de blir moderatorer för varandras communityn.
Moderatorernas roll kan vara mycket givande. De är vanligtvis de mest igenkända i communityn, de har verktyg och åtkomst som andra inte har, och de har också möjlighet att bidra med insikt som kan vägleda och forma din community.
Det är viktigt att vara transparent med dina moderatorer och även prata om utmaningar, till exempel att de inte får uppleva innehållet i din stream på samma sätt som de gjorde innan de blev moderatorer. I de flesta communityn kan det finnas en discordkanal eller grupp-DM som används för att kommunicera dessa grundregler och en plats för att ta upp eventuella problem som behöver hanteras privat under eller efter en stream.
En guide för alla moderatorer
Som Ezekiel_III en gång sa, “moderatorerna är Twitchs hjärta”. Ert hårda arbete med att hålla communityn säkra under varje stream gör att Twitch förblir en utmärkt plats för streamarna och deras communityn att växa på.
Partnerskapet mellan streamare och moderator är bland det viktigaste du kommer att ha på Twitch. Vi pratade med några erfarna moderatorer på Twitch för att få några av deras bästa tips på hur man modererar en chatt på ett bra sätt:
- Lär känna din community. Var delaktig. Lär känna de som tittar. Inse att du kan hjälpa dem och att du hjälper dem att skapa ögonblick och minnen som kan vara en livstid. -0neAway
- Moderering är ingen enmansshow. Som med andra gruppaktiviteter blir allas jobb enklare ju bättre du koordinerar och kommunicerar med övriga moderatorer. Vare sig det handlar om tre moderatorer eller 30 blir det enklare att lösa eventuella problem tillsammans ju bättre gruppdynamiken är. -Dombek
- Känn till moderatorverktygen. Om du inte använder moderatorvyn missar du många av de verktyg Twitch ger dig för att snabbt moderera chatten. Du kanske också har ett moderatorchattrum på Discord för att kommunicera enklare med andra moderatorer eller en chattbot som streamaren ordnat med för att hjälpa till att svara på vanliga frågor. Att känna till och använda dessa verktyg gör ditt jobb enklare och roligare. -Doladdar
För att göra det lättare att moderera har Twitch skapat en kontrollpanel enbart för dig: moderatorvyn. Moderatorvyn ger moderatorerna ett särskilt utrymme där de kan hantera meddelanden som flaggats av AutoMod, visa relevant information om användare, och mycket mer. Nu kommer moderatorerna enkelt åt alla sina verktyg under livestreamen utan att chatten eller videospelaren blir lidande.
Moderatorerna kommer åt moderatorvyn här . Mer information om moderatorvyn, dess inställningar och hur man använder den finns i denna hjälpartikel .
Kolla in Nyheter för de senaste funktionsuppdateringarna och buggfixarna. Du hittar dem genom att klicka på gnistikonen längst ner till vänster i moderatorvyn, som lyser grönt när det finns nya uppdateringar.
“För att främja en välkomnande community har vi nolltolerans mot trakasserier. När vi stöter på någon som är negativ ger vi en muntlig varning. Om det ändå fortsätter stänger vi av personen.” - LoadingReadyRun
Communitysäkerhet
Twitchs säkerhetscenter är samlingsplatsen för information om hur du skyddar dig och din community. Där finns info om communityriktlinjer, kontosäkerhet, modereringsverktyg och annat. Oavsett hur du vill skydda din kanal har Twitch verktygen som behövs. Hur du använder dessa verktyg är helt upp till dig.
Anpassa verktygen i din kanals Modereringsinställningar och skapa de regler som fungerar bäst för dig:
Du kan konfigurera AutoMod genom att välja en av fyra nivåer. Nivåerna avgör hur aggressivt AutoMod håller tillbaka meddelanden som anses riskabla inom fyra kategorier: diskriminering, sexuellt innehåll, aggressivitet och svordomar. | |
Du kan begränsa användningen av vissa ord eller fraser i chatten, eller tillåta att vissa ord kringgår AutoMods filter. När du lägger till blockerade ord kan du även använda jokertecken genom att lägga till "*" till ditt ord. Om du till exempel lägger till "hat*"; i dina blockerade ord kommer även orden "hatare" och "hatisk" att blockeras. Du kan dessutom använda denna funktion för att filtrera varianter av en webbadress. | |
Du kan automatiskt förbjuda andra användare från att posta webbadresser i chatten. Undantag kan göras för dina moderatorer, redaktörer och VIP-användarna i din kanal. | |
Du kan lägga till en kort fördröjning innan användare som inte är moderatorer ser skickade chattmeddelanden. Det gör att meddelanden som är timeoutade under fördröjningen kan tas bort från chatten innan någon vanlig användare hinner se dem. | |
Du kan välja att tittarna måste ha en verifierad e-postadress och/eller telefonnummer innan de kan delta i din chatt. Tittare som inte uppfyller dina krav kommer att uppmanas att verifiera sitt konto och kommer dessutom att behöva vänta innan de kan chatta om du ställt in detta. Du kan till exempel välja att endast chattare som har följt din kanal i mindre än en dag ska behöva verifiera sig. Du kan även välja att exkludera prenumeranter, VIP-användare eller moderatorer från verifieringskraven. | |
Chattregler | Kanalreglerna visas i ett popupfönster över ditt chattrum för nya tittare och de måste klicka på Godkänn innan de kan skriva i chatten. Detta säkerställer att nya tittare är medvetna om dina regler och gör det mindre troligt att de bryter mot dem. |
Moderatorer | Om AutoMod är en sköld så är en moderator ett svärd. Denna roll (som du kan ge till andra användare) ger dem befogenhet att hjälpa dig att hålla kanalen trygg och vänlig medan du växer. Moderatorer är ofta tittare som har varit med kreatörerna från början. De kan stänga av och ge timeout till tittarna i chatten, aktivera olika chattlägen, ta bort meddelanden, godkänna/neka meddelanden som stoppats av AutoMod och lägga till blockerade/tillåtna ord. Du kan göra en användare till moderator genom att skriva /mod {username} i chatten. |
Med dessa kommandon kan du temporärt eller permanent hindra en användare från att skriva eller skicka meddelanden i chatten. Du kan använda dem när som helst genom att skriva kommandona i chatten eller via användarkortet som öppnas när du klickar på ett användarnamn i chatten. Timeouts hindrar användare från att skicka meddelanden i din kanal. Som standard är en timeout 600 sekunder (10 minuter) lång, men du kan ställa in detta genom att använda "/timeout {username} [seconds]" En avstängning hindrar användare från att skriva i och se chatten, samt se listan över icke-moderatorer i chatten så länge de är avstängda. Du kan visa och redigera alla användare som har stängts av i din kanal under Modereringsinställningar. | |
Ibland kan chatten bli lite hektisk, särskilt när det är många som chattar samtidigt. Om chatten rör sig snabbare än vad dina moderatorer kan hantera så kan du och dina moderatorer aktivera chattlägen med chattkommandon som filtrerar bort vissa användare eller meddelanden.
| |
Moderatorverktyg i chatten | När denna inställning är aktiverad låter den dina moderatorer se chatt- och avstängningshistoriken för användare i din kanal. De kan även lägga till kommentarer om användare och se kommentarer från andra moderatorer. |
Funktionen Upptäck undvikande av avstängning förlitar sig på maskininlärning för att flagga om användare i din chatt "möjligtvis" eller "troligtvis" undviker en kanalavstängning. |
AutoMod-inställningar
AutoMod använder maskininlärning och algoritmer för naturlig språkbehandling för att stoppa potentiellt olämpliga eller kränkande meddelanden från att visas i chatten. Kreatören eller en kanalmoderator kan granska dem innan de visas för resten av chatten. Med AutoMod kan kreatörer sätta egna gränser för vad som är godtagbart språkbruk och automatisk moderering, vilket skapar en bättre upplevelse både för dem och deras communityn.
Vad händer nu?
För att se till att Twitchs användarvillkor och communityriktlinjer följs är vårt team med utbildade moderatorer beredda dygnet runt, året runt, för att gå igenom varenda rapport. Om du ser att någon bryter mot riktlinjerna eller beter sig dåligt på annat sätt, eller om någon trakasserar dig, ska du säga till och rapportera det till Twitch så att åtgärder kan vidtas. När du rapporterar någon skapas en rapport som Twitch kommer att granska.
Du kan även blockera användaren (eller användarna) och det kan du göra även om de bara stör dig utan att ha brutit mot användarvillkoren. Du kommer då inte längre att se deras meddelanden och de kan inte längre skicka meddelanden till dig.
Nu när du vet ungefär vad du ska leta efter hos en moderator, samt vilka villkor moderatorer behöver känna till så är det dags att öva. Prata med din(a) moderator(er), lägg upp en plan, och ha kul med att mejsla fram communityupplevelsen du strävar efter att skapa. Kolla in några av de andra artiklarna på Kreatörsskolan och missa inte diskussionen av olika sätt att moderera på med några av dina favoritkreatörer.