แนวทางปฏิบัติของชุมชน

ความปลอดภัยของช่อง

เมื่อเป็นสตรีมเมอร์ การสร้างความมั่นใจว่าประสบการณ์บนช่องของคุณจะเป็นไปในทางบวก คือสิ่งที่ควรให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกเสมอ ส่วนเคล็ดลับและคำแนะนำว่าด้วยวิธีที่คุณทำเพื่อสร้างเสริมความปลอดภัยและขยายชุมชนให้เติบโตได้นั้น ดูได้ในส่วน ความปลอดภัยและการควบคุมดูแล ของเรา

ดังนั้น นอกจาก เงื่อนไขการใช้บริการ เรายังได้สร้าง แนวทางปฏิบัติของชุมชน ซึ่งสรุปสาระสำคัญของความคาดหวังที่เรามีต่อเนื้อหาและพฤติกรรมที่ผู้ใช้สร้างและทำทั้งในและนอก Twitch แนวทางปฏิบัตินี้ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนให้เกิดสำนึกของความรับผิดชอบร่วมกัน และเพื่อสร้างความมั่นใจว่าทุกคนจะเข้ามามีส่วนร่วมในลักษณะที่ส่งเสริมประสบการณ์เชิงบวกและเป็นมิตรแก่ชุมชนทั่วโลกของเรา เช่นนั้นแล้ว เราจึงขอสนับสนุนให้คุณอ่านทั้งเงื่อนไขและแนวทางปฏิบัติดังกล่าว เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณเป็นไปตามมาตรฐานชุมชน และไม่ทำให้คุณต้องสุ่มเสี่ยงต่อการถูกรายงาน และ/หรือระงับการใช้งาน 

แนวทางปฏิบัติของชุมชนครอบคลุมหัวข้อต่างๆ และได้รับการออกแบบมาเพื่อส่งเสริมความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีแก่ชุมชน Twitch ได้แก่

• การละเมิดกฎหมาย
• การหลีกเลี่ยงการระงับบริการ
• พฤติกรรมบ่อนทำลายตนเอง
• ความรุนแรงและการข่มขู่
• การกระทำซึ่งแสดงถึงความเกลียดชังและการคุกคาม
• การแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การแอบอ้างบุคคลอื่น
• สแปม การหลอกลวง และการประพฤติร้ายลักษณะอื่นๆ
• การเปลือยกาย สื่อลามกอนาจาร และเนื้อหาทางเพศอื่นๆ
• ความรุนแรงสุดโต่ง เลือดท่วม หรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมอื่น ๆ
• สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
• ป้ายกำกับของเนื้อหา
• การโกงในเกมแข่งขันออนไลน์
• การปฏิบัตินอกบริการ
• เกมที่ต้องห้าม

เพื่อช่วยให้คุณมั่นใจเกี่ยวกับเนื้อหาที่ตนเองผลิตขึ้นบน Twitch มากขึ้น เราจึงได้รวบรวมคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การกระทำซึ่งแสดงถึงความเกลียดชังและการคุกคาม การเปลือยกายและเนื้อหาทางเพศ และ ดนตรี มาไว้ให้ 

การรายงาน

คุณสามารถรายงานในทางลับผ่านเครื่องมือการรายงานในหน้าช่องของสตรีมเมอร์แต่ละหน้าด้วยการคลิกจุดแนวตั้ง 3 จุดที่มุมขวาล่างของโปรแกรมเล่นวิดีโอ เมื่อทำการส่งรายงาน กรุณาให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อช่วยเหลือผู้เชี่ยวชาญปฏิบัติการด้านความปลอดภัย และโปรดให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ดังต่อไปนี้มาด้วย:

• ช่องที่เกิดการละเมิดกฎขึ้น
• วันที่ เวลา และเขตเวลา
• คำอธิบายถึงการละเมิดกฎ รวมทั้งชื่อผู้ใช้ของเป้าหมาย
• ลิงก์ที่นำไปยังวิดีโอตามต้องการพร้อมด้วยประทับเวลา ภาพหน้าจอ และ/หรือบันทึกการแชท ถ้ามี 

เวลาส่งรายงาน โปรดเลือกหมวดหมู่ที่เหมาะสมที่สุด ยิ่งคุณให้ข้อมูลและบริบทมากเท่าไร ผู้เชี่ยวชาญของเราก็จะประมวลผลรายงานของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและได้ผลมากเท่านั้น พอส่งรายงานแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันว่าเราได้รับรายงานแล้ว แต่ถ้าไม่เห็นอีเมลดังกล่าว โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมในอีเมล

โปรดทราบว่า การรายงานเนื้อหาเดียวกันเข้ามาเป็นจำนวนมากหรือรายงานซ้ำๆ ไม่ได้ช่วยเพิ่มความเร็วในการทำให้รายงานได้รับการตรวจหรือมีแนวโน้มจะทำให้เกิดการบังคับใช้ และการตัดสินใจของเรานั้นขึ้นอยู่กับตัวเนื้อหาและความถูกต้องชัดเจนของการรายงาน หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู ศูนย์ความปลอดภัยของ Twitch ซึ่งมีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติของชุมชน ความปลอดภัยของบัญชี เครื่องมือในการควบคุมดูแล และอื่นๆ

การบังคับใช้

เมื่อมีการรายงานเนื้อหาให้เราทราบ เราจะบังคับใช้กฎกับบัญชีที่เราพิจารณาว่าได้ละเมิด เงื่อนไขการใช้บริการ และ/หรือ แนวทางปฏิบัติของชุมชน ของเรา โดยเมื่อเป็นการตรวจสอบรายงานการละเมิดแล้ว เราจะใช้ปัจจัยหลายอย่างมาประกอบการพิจารณา เช่น เจตนาและบริบท โอกาสที่จะเกิดอันตรายหรืออันตรายจริงๆ ที่เกิดขึ้นกับชุมชน การปฏิบัติตามกฎหมาย และอื่นๆ

การละเมิดแนวทางปฏิบัติของชุมชนจะนำมาซึ่งการบังคับใช้แบบต่างๆ ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายภายในของเรา โดยอาจมีทั้งการตักเตือน การระงับบริการชั่วคราว หรือในกรณีที่เป็นการทำผิดร้ายแรงมากๆ ก็อาจระงับบริการอย่างไม่มีกำหนด นอกจากนี้ การละเมิดกฎซ้ำๆ อาจให้ผลเป็นการบังคับใช้ในระดับที่รุนแรงได้ นอกจากนี้ การละเมิดกฎยังอาจส่งผลให้เสียสิทธิพิเศษต่างๆ เช่น การได้ขึ้นเป็นที่แนะนำในหน้าแรกหรือในแคมเปญการตลาด การมีส่วนร่วมในโครงการและอีเวนท์ต่างๆ และ/หรือการมีสิทธิ์เข้าถึงคุณสมบัติต่างๆ เช่น การอนุมัติอิโมติคอนโดยอัตโนมัติ 

เมื่อใดก็ตามที่เราตัดสินใจบังคับใช้กฎ เราจะแจ้งเหตุผลให้ผู้เป็นเจ้าของบัญชีทราบด้วย และด้วยความเคารพความเป็นส่วนตัวของปัจเจกบุคคล เราจะไม่เปิดเผยรายละเอียดของการบังคับใช้กฎแก่ชุมชนในวงกว้าง แต่หากเจ้าของบัญชีประสงค์จะแบ่งปันให้ชุมชนของตัวเองได้ร่วมรับรู้ ก็มีสิทธิ์ทำเช่นนั้นได้

การโต้แย้ง

หากคุณเชื่อว่าตัวเองไม่ได้ละเมิดเงื่อนไขการใช้บริการหรือแนวทางปฏิบัติของชุมชน หรือเชื่อว่าถูกดำเนินการบังคับบัญชีอย่างผิดพลาด ก็สามารถโต้แย้งได้ การโต้แย้งที่ประสบผลสำเร็จมักจะมีการแสดงความรู้สึกสำนึกผิด แสดงความรับผิดชอบ หรือบริบทเพิ่มเติมและรายละเอียดที่ลึกขึ้นเกี่ยวกับเหตุการณ์นั้นๆ เพื่อชี้ให้เห็นว่าเกิดความผิดพลาดขึ้น หากต้องการโต้แย้ง ให้ไปที่พอร์ทัลการโต้แย้งของเราที่ https://appeals.twitch.tv การโต้แย้งที่ส่งมาด้วยวิธีอื่นๆ จะไม่ได้รับการพิจารณา 

หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเกี่ยวกับวิธียื่นเรื่องโต้แย้ง โปรดไปที่ ศูนย์ความปลอดภัย