Nguyên tắc cộng đồng

An toàn cho kênh

Là người truyền trực tiếp, bạn nên luôn ưu tiên đến việc đảm bảo có trải nghiệm tích cực trên kênh của mình. Hãy xem mục của chúng tôi về Kiểm duyệt và An toàn để biết các mẹo và đề xuất về cách bạn có thể thúc đẩy một cộng đồng an toàn và thịnh vượng.

Ngoài Điều khoản dịch vụ , chúng tôi cũng soạn Nguyên tắc cộng đồng để nêu ra các mong đợi đối với nội dung và hành vi của người dùng, cả trong và ngoài Twitch. Các hướng dẫn này được thiết kế nhằm nâng cao nhận thức về trách nhiệm chia sẻ và đảm bảo rằng ai cũng tham gia theo cách đề cao trải nghiệm thân thiện và tích cực cho toàn thể cộng đồng toàn cầu của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc cả hai bản hướng dẫn để đảm bảo rằng nội dung của bạn đáp ứng các tiêu chuẩn của cộng đồng và không đưa bạn vào tình thế rủi ro bị báo cáo và/hoặc bị khóa. 

Nguyên tắc cộng đồng trình bày một loạt các chủ đề và được thiết kế đề cao sự an toàn, hạnh phúc và thịnh vượng cộng đồng Twitch, bao gồm chủ đề về:

• Vi phạm luật
• Tránh né việc đình chỉ tài khoản
• Hành vi tự hủy diệt
• Bạo lực và đe dọa
• Hành vi thù hằn và quấy rối
• Chia sẻ thông tin riêng tư trái phép
• Mạo danh
• Gửi tin rác, lừa đảo và hành vi gây hại khác
• Nội dung khỏa thân, ảnh khiêu dâm và các nội dung tình dục khác
• Bạo lực cực đoan, cảnh máu me và các hành vi tục tĩu khác
• Quyền sở hữu trí tuệ
• Gắn nhãn nội dung
• Gian lận trong game trực tuyến
• Hành vi ngoài dịch vụ
• Các game bị cấm

Để giúp bạn tự tin hơn về nội dung mà bạn tạo ra trên Twitch, chúng tôi đã sử dụng thêm hướng dẫn về Hành vi hận thù & Quấy rối , Nội dung khỏa thân và tình dục và Âm nhạc . 

Báo cáo

Bạn có thể báo cáo một cách bí mật thông qua công cụ báo cáo trên mỗi trang kênh của người truyền trực tiếp, bằng cách nhấn vào ba chấm dọc phía dưới, bên phải của trình phát video. Khi gửi báo cáo, vui lòng cung cấp toàn bộ thông tin liên quan để hỗ trợ các chuyên gia Quản lý an toàn của chúng tôi. Bạn nên gửi kèm theo các thông tin sau đây:

• Vi phạm diễn ra trên kênh nào
• Ngày, giờ và múi giờ
• Mô tả về vi phạm, bao gồm tên người dùng bạn muốn báo cáo
• Liên kết đến VOD kèm một dấu thời gian, ảnh chụp màn hình và/hoặc nhật ký trò chuyện nếu có thể 

Khi điền vào báo cáo, vui lòng đảm bảo rằng bạn chọn danh mục phù hợp nhất. Bạn càng cung cấp nhiều thông tin và bối cảnh, thì các chuyên gia của chúng tôi càng xử lý báo cáo của bạn hiệu quả và kịp thời. Khi bạn đã gửi báo cáo, bạn sẽ nhận được email xác nhận rằng báo cáo đã được nhận. Nếu bạn không thấy email đó, hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra thư mục Thư rác.

Xin lưu ý rằng báo cáo hàng loạt hoặc báo cáo nhiều lần cùng một nội dung sẽ không làm tăng tốc độ điều tra báo cáo hoặc tăng khả năng thực thi hình phạt. Các quyết định của chúng tôi dựa trên nội dung và độ chính xác của báo cáo. Để biết thêm thông tin, bạn có thể tham khảo Trung tâm an toàn của Twitch . Bạn có thể tìm thấy thông tin về Nguyên tắc cộng đồng, bảo mật tài khoản, công cụ kiểm duyệt, v.v.

Thực thi

Khi nội dung được báo cáo cho chúng tôi, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp thực thi đối với tài khoản được cho là đã vi phạm Điều khoản dịch vụ và/hoặc Nguyên tắc cộng đồng . Chúng tôi cân nhắc một số yếu tố khi xem xét các báo cáo vi phạm, bao gồm ý định và bối cảnh, khả năng gây hại tiềm tàng hoặc thực tế tới cộng đồng, nghĩa vụ pháp lý, v.v.

Việc vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi sẽ dẫn đến các hình phạt khác nhau, theo quy định bởi chính sách nội bộ của chúng tôi, có thể bao gồm cảnh cáo, đình chỉ tạm thời hoặc đình chỉ vô thời hạn nếu vi phạm nghiêm trọng hơn. Tái phạm nhiều lần cũng có thể dẫn đến hình phạt nghiêm khắc hơn. Bạn cũng sẽ mất các đặc quyền nếu vi phạm, ví dụ như đặc quyền được xướng danh trên trang chủ hay trong các chiến dịch tiếp thị, tham gia vào các chương trình và sự kiện, và/hoặc tiếp cận các tính năng như phê duyệt biểu cảm tự động. 

Bất cứ khi nào chúng tôi đưa ra quyết định thực thi, chúng tôi sẽ trình bày lý do với chủ tài khoản. Vì tôn trọng quyền riêng tư của cá nhân, chúng tôi sẽ không tiết lộ thông tin chi tiết về việc thực thi với đông đảo cộng đồng. Nếu muốn, chủ tài khoản có thể chia sẻ với cộng đồng của họ.

Khiếu nại

Bạn có thể khiếu nại nếu cho rằng mình không vi phạm Điều khoản dịch vụ hoặc Nguyên tắc cộng đồng hoặc nếu bạn tin rằng mình bị thực thi hình phạt đối với tài khoản không xác đáng. Các trường hợp khiếu nại thành công thường có yếu tố ăn năn, nhận trách nhiệm hoặc có thêm bối cảnh và thông tin sâu hơn về sự việc cụ thể chứng tỏ được rằng đã có sai sót xảy ra. Để khiếu nại, hãy truy cập cổng khiếu nại của chúng tôi tại https://appeals.twitch.tv . Đơn khiếu nại được gửi qua các hình thức khác sẽ không được xem xét. 

Để biết thêm thông tin về cách gửi khiếu nại, bạn có thể tham khảo Trung tâm an toàn .