Twitch 上的管理功能 | Twitch Creator Camp

您可以在 Twitch 上使用各种工具管理和保护聊天消息。其中包括但不限于 AutoMod、将观众设置为管理员以助您一臂之力的功能，以及当观众希望在您社区中聊天时需接受的特定验证。

重要提醒：管理员是您社区中的强大力量，请务必审慎挑选。

您该如何选择管理员？

您的管理员是您社区的关键成员之一，他们可以承担许多重要职务。例如迎接初次光临或再次回访的观众，以及在您专注于游戏时避免聊天陷入冷场等。而更重要的是，他们能够守护您频道的安全。在选择管理员时，您必须充分了解此人将承担众多责任，并且可以使用您频道中其他观众无权使用的工具，例如在必要时刻对观众执行暂时禁言或禁止观众等操作。在开始您的直播生涯时，我们建议您至少拥有一位管理员。如果您暂时没有合适的人选，也可以考虑值得信任的朋友或是家人。有时，互相熟悉的创作者们也可能会担任对方社区的管理员。

管理员的工作职责能够带来极高回报。他们通常是社区中最受认可的人，拥有专属的工具和权限，并且有机会在引导与打造社区方面向您献计献策。

您必须对自己的管理员开诚布公，并让他们了解到自己可能面临的挑战。例如在成为管理员之后，他们就无法再毫无压力地专注于欣赏您的直播。大多数社区可能会设立一个 Discord 频道或聊天群，用于传达这些基本规则，并解决需要在直播期间或直播结束后私下处理的问题。

管理员指南

正如 Ezekiel_III 曾说过：“管理员是 Twitch 的命脉”。您的努力工作将维护每次直播期间的社区安全，并确保 Twitch 始终是主播与其社区成长的最佳场所。

主播与管理员之间的合作关系在 Twitch 上至关重要。我们与一些经验丰富的在职管理员进行了交流，并从他们那里获取了一些关于如何成功管理聊天室的重要技巧：

了解您的社区。“参与其中，并结识社区中刚刚开始关注的新成员。请铭记：您有能力对他们提供帮助，而您的帮助会为他们带来终生难忘的时刻与回忆。”-0neAway
管理工作无需独自埋头苦干。“就像任何其它团队活动一样，您与其他管理员的协调和沟通越深入，每个人所分担的工作也就越轻松。无论是 3 个管理员还是 30 个，如果你们作为一支团队更加紧密团结，就能更轻松地共同解决可能发生的任何事件。”-Dombek
搞懂那些您用得到的管理员工具。“请使用管理员视图，这样就不会错过许多能够用来快速管理聊天的 Twitch 工具。您还可以在 Discord 上建立一个管理员聊天室与其他管理员进行交流，或是让主播所创建的聊天机器人来帮忙回答常见问题。了解和使用这些工具会让您的工作更加轻松有趣。”-Doladdar

为了帮助您更轻松地成为管理员，Twitch 专门为您构建了一个仪表板：管理员视图。管理员视图为管理员提供了专用空间，可以对 AutoMod 所标记的消息进行操作，以及查看相关用户详细信息等多种功能。现在管理员在直播期间也能轻松使用所有工具，而不必担心看不到聊天或是视频播放器。

管理员们可以在此处访问管理员视图仪表板。如需了解关于管理员视图的更多信息，包括设置及如何使用等方面，请查阅此帮助文章。

有关最新的功能更新和错误修复，请参考新增功能提要。您可以通过点击管理员视图左下方的闪耀图标找到它。当有新的可用更新时，闪耀图标会发出绿色的光芒。

“绝不姑息骚扰行为，努力培养一个友好热情的社区。遇到言行不端的人时，我们首先会发出口头警告。如果他们依旧不思悔改，我们就会屏蔽他们。”-LoadingReadyRun

社区安全

Twitch 安全中心可以为您一步到位地提供能够保护您和社区安全的信息。您可以在其中了解有关社区准则、账户安全、管理工具等信息。无论您想以何种方式保护自己的频道，Twitch 都能为您提供相应的工具。如何使用这些工具则完全取决于您。

您可以在频道内的审核偏好设置中自定义这些工具，并创建最适合自己的规则设置：

AutoMod	您可以通过选择四个级别中的一种来配置 AutoMod。这些级别决定了 AutoMod 将其怀疑有风险的信息分为四个类别并阻止的力度，包括歧视、色情内容、恶意及侮辱性语言。
屏蔽或允许的字词和短语	您可以在聊天中限制使用某些字词和短语，或者是允许某些字词绕过 AutoMod 的过滤器。添加屏蔽字词时，您还可以通过在字词上添加“”来使用通配符。例如添加“仇恨”到屏蔽字词列表，则“仇恨者”和“仇恨之情”等词都将被屏蔽。您也可以使用此功能来过滤网址的任何变体。
屏蔽超链接	您可以自动禁止其他用户在聊天中发布网址。并设置您的管理员、编辑以及您频道中的 VIP 不受此限制。
非管理员聊天延迟	您可以添加一段短暂的延迟时间，使管理员身份之外的用户延迟看到消息。在这段时间内，可以将被禁言的消息完全删除并不再可见。
电子邮件验证与电话验证	您可以选择要求观众须拥有已验证的电子邮件地址和/或电话号码，之后才能在您的频道参与聊天。对于不符合您设置要求的观众，系统会提示他们验证账户。如果您之前还额外设置了其他基于时间方面的要求，他们同样也需要一并满足该要求之后才能发送聊天消息。例如，您可以选择只要求关注您频道不到 1 天的聊友接受验证。您也可以选择将订阅者、VIP 或管理员设置为无需验证的豁免用户。
聊天规则	当有观众初次到访时，系统将在您聊天室的顶部弹出频道规则，他们点击“同意”之后才能在聊天室中发言，以此确保新观众知悉您的规则，从而降低违反规则的可能性。
Mod	AutoMod 是您频道的护盾，管理员则是利剑。这个职位（您也可以将其指派给其他用户）能够保护您的频道在随您成长的过程中保持安全和友好。管理员通常由从最初开始陪伴着创作者的第一批忠实观众担任，可以禁止或禁言您聊天室中的观众、启用各种聊天模式、删除单条消息、允许或拒绝由 AutoMod 保留的消息以及添加允许字词与屏蔽字词。您可通过在聊天室中输入 /mod {用户名} 来赋予相关用户管理员权限。
暂时禁言和禁止	借助这些指令，能够暂时或永久性地阻止某位用户在您的聊天室中输入与发送消息。您可随时应用它们，只需在聊天室中直接键入指令，或点击聊天室中的用户名，在打开的用户卡上操作。被禁言的用户无法在您的频道中发送消息。默认状态下，对用户的禁言时间为 600 秒（10 分钟），但您可以通过“ /timeout {用户名} [秒数] ”来自定义禁言时间。如对某位用户进行禁止，则会在禁止期间内，阻止该用户输入文字、查看聊天记录和聊天室中的非管理员用户列表。您可以在审核设置中查看与编辑您频道中所有被禁止的用户。
聊天模式	有时，聊天室的氛围会变得有点炽烈，尤其是当很多人都在积极地参与聊天之时。如果聊天的速度超出了管理员可有效管理的范围，您和管理员可以输入聊天指令来激活聊天模式，以过滤掉部分用户或消息。仅限关注者模式仅向在您指定时间范围内一直关注您的用户发送消息，范围从 0 分钟（所有关注者）到 3 个月。独特聊天模式此模式禁止发送重复消息。慢速模式限制用户在指定的时间范围内发送多条消息。默认状态下，它允许用户每 120 秒发送 1 条消息。但您可以根据自身喜好来自定义时间范围。仅限订阅者模式仅允许订阅者、VIP 和管理员聊天，并阻止其它所有消息。如果您不是合作伙伴或实况盟友，那么只有管理员可以聊天。仅表情符号模式除管理员外，所有用户在聊天中只能使用表情符号。
聊天室管理员工具	开启此设置后，您的管理员可以查看频道上的用户聊天记录、禁止记录、其他管理员的评论以及添加对用户的评论。
禁止规避检测	禁止规避检测工具依靠机器学习方式，标记出进入您聊天室的“潜在”或“疑似”规避频道禁令者。

AutoMod 设置

AutoMod 使用机器学习和自然语言处理算法保存聊天中潜在的不恰当或攻击性信息。这些消息在显示给聊天中的其他观众之前，将转交给创作者或频道管理员进行审查。通过 AutoMod，创作者可以设立自己的可靠基线，从而以可接受的语言和全天候的聊天室审核，为自己与社区创造更加积极的体验。

接下来呢？

为确保 Twitch 的《服务条款》和《社区准则》得到贯彻执行，我们训练有素的管理员团队全年无休，随时待命，以审查每一份举报。如果您看到有人违反准则、做出其它不端行为或是对您进行骚扰，请大胆地说出来，并向 Twitch 进行举报，以便我们采取行动。举报用户的操作会创建一份将由 Twitch 审查的报告。

如果某位用户并未违反《服务条款》但言行令人厌恶，您可以屏蔽该用户，以避免看到他们所发送的消息，并阻止他们向您发送消息。

既然您已经了解管理员的基本职责，并且熟悉了与管理员工作相关的术语，现在我们可以来练习一下了。与您的管理员谈谈并制定一份计划，之后放松心情，去享受您努力建立社区体验的过程吧。另外别忘了查看创作者营队中的其他文章，还有别错过您喜欢的创作者们讨论有关管理风格的对话。