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頻道安全
身為實況主，您的首要任務，就是時時確保自己的頻道能帶給觀眾正面的體驗。如果想知道實況主該如何打造安全又蓬勃發展的社群，歡迎前往我們的 管理與安全 區段查看相關訣竅及建議。
除了《 服務條款 》，我們也建立了《 社群規範 》，說明使用者在 Twitch 及 Twitch 以外建立內容及行事應該注意的地方。這些規範是為了建立大家共同的責任感，確保所有參與者都能盡一己之力，為全球社群營造一個友善且正面的體驗。我們鼓勵您閱讀這些規定，以確保您的內容符合 Twitch 的社群標準，而不會讓自己陷入被檢舉或停權的風險之中。
《社群規範》涵蓋了各種主題，目的是為了促進 Twitch 社群的安全及福祉，內容包含：
- 違反法律
- 規避停權
- 自殘行為
- 暴力和威脅
- 仇恨行為與騷擾
- 未經授權而分享私人資訊
- 假冒他人
- 垃圾訊息、詐騙與其他惡意行為
- 裸露、色情內容及其他性相關內容
- 極端暴力、血腥和其他淫褻行為
- 智慧財產權
- 內容標籤
- 在線上遊戲中作弊
- 服務外範圍行為
- 遭禁止的遊戲
為了讓您對自己在 Twitch 製作的內容更加放心，我們針對 仇恨行為與騷擾 、 裸露和性相關內容 及 音樂 建立了額外的指南。
檢舉
您只要在實況主頻道頁面的影片播放器右下角下方，按一下垂直排列的三點圖示，就可以利用檢舉工具提出匿名檢舉。提出檢舉時，請提供所有相關細節，以利我們的安全營運專員審查案件。建議您附上以下資訊：
- 違規事件發生的頻道
- 日期、時間及時區
- 描述違規事件，包含違規對象的使用者名稱
- 可以的話，請一併附上具時間戳記的隨選影片連結、螢幕截圖和/或聊天紀錄
提出檢舉時，記得要選擇最適合的分類。您提供的資訊及情境越多，我們的專員就越能迅速有效地處理檢舉。提出檢舉後，您會收到一封電子郵件，確認我們已經收到檢舉。如果沒收到信，請檢查您的垃圾信件匣。
請注意，大量或重複檢舉相同內容，並不會加快檢舉案件的調查速度，也不會提高我們制裁的機率，檢舉的內容和準確程度才是我們做出決策的依據。詳細資訊請參閱 Twitch 安全中心 ，即可瞭解《社群規範》、帳號安全、管理工具及其他相關功能。
制裁
內容遭到檢舉後，經我們判斷違反《 服務條款 》和/或《 社群規範 》的帳號會遭受制裁。我們在檢視針對違規行為的檢舉時，會考量許多因素，包含意圖與情境、對社群的潛在或實際危害、法律義務以及其他情形。
根據我們的內部政策，違反《社群規範》會造成不同的制裁結果，有可能是警告或暫時停權；如果違規情事嚴重，可能會導致無限期停權。反覆違規可能會導致更嚴重的制裁。違規也可能會導致某些特權喪失，例如無法獲得首頁或行銷活動推薦、參加方案及活動和/或使用自動化表情符號審核等功能。
我們只要做出制裁決定，就一定會告知帳號持有人制裁的原因。基於對個人隱私權的尊重，我們不會向廣大社群透漏制裁的詳細資訊，不過帳號持有人可以自行決定是否要與自己的社群分享這些資訊。
申訴
如果您自認沒有違反《服務條款》或《社群規範》，或是認為帳號制裁有誤，都可以提出申訴。當事人如果在申訴中展現悔意、勇於承擔責任，或針對釀成錯誤的特定事件提供額外情境和詳細資訊，申訴成功的機會通常會比較高。如欲提出申訴，請前往申訴入口網站 http://appeals.twitch.tv 。我們不會受理透過其他管道所提出的申訴。
有關提出申訴的詳細資訊，請參閱 安全中心 。