Ledere starter ved å forstå de mangesidige behovene til våre strømmere og fellesskapene deres og jobber seg bakover derfra. De jobber flittig med å få strømmere til å blomstre og florere. Selv om ledere bryr seg om andre deltagere i tjenesten vår og holder et øye med konkurrenter, så setter de strømmerne og de globale fellesskapene deres først.

Ledere tenker på hele bedriften som om det var teamet deres. De vurderer innvirkningen av avgjørelsene sine bredt, og de ser på oppnåelse av mål på kostnad av andre som et tap. De venter ikke på at andre team skal flagge potensielle problemer, men hever heller raskt synligheten slik at problemene kan bli løst. Ledere gjør at andre ledere rundt dem lykkes mer.

Ledere er eiere. De tenker langsiktig og de ofrer ikke langsiktig verdi for kortsiktige resultater. De handle på vegne av hele selskapet, mer enn bare deres eget team. De sier aldri «Det er ikke min jobb.»

Ledere forventer og krever innovasjon og oppfinnsomhet fra teamene sine og finner alltid måter å gjøre ting enklere på. De er observante, ser etter nye ideer på alle fronter og lar seg ikke begrense av «ikke oppfunnet her». Når vi gjør nye ting, godtar vi at vi kanskje blir misforstått i lengre perioder.

Ledere har ofte rett. De har sterk dømmekraft og gode instinkter. De søker ulike perspektiver og jobber med å avkrefte det de tror.

Ledere blir aldri ferdig med å lære og søker alltid måter å forbedre seg selv på. De er nysgjerrige på nye muligheter og prøver å utforske dem.

Ledere hever ytelsesgrensen med hver nye ansettelse og forfremmelse. De anerkjenner talent, og leder dem gjennom organisasjonen. Ledere utvikler ledere og tar ansvaret med å lære andre på alvor. Vi jobber på vegne av de ansatte for å skape utviklingssystemer for bl.a. karrierevalg.

Ledere har veldig høye standarder – mange ser kanskje på disse standardene som urimelig høye. Ledere fortsetter å ta ting til nye høyder og motiverer teamene sine til å levere produkter, tjenester og prosesser av høy kvalitet. Ledere sørger for at defekter ikke blir sendt nedover i systemet og at problemene fikser så de forblir fikset.

Å tenke magert er en selvoppfyllende profeti. Ledere skaper og kommuniserer en vågal retning som inspirerer til resultater. De tenker annerledes og ser rundt hjørner etter måter å tjene kundene på.

Hastighet er viktig i bedriften. Det er mange avgjørelser og handlinger som ikke kan omgjøres og ikke krever omfattende studier. Vi setter pris på gjennomtenkt risikotaking.

Oppnå mer med mindre. Begrensninger skaper ressursstyrke, selvforsyning og oppfinnsomhet. Det er ingen premier for å øke antallet ansatte, budsjettet eller faste utgifter.

Ledere lytter nøye, snakker åpent og behandler andre med respekt. De er åpent selvkritiske, selv når det kan være pinlig og flaut å gjøre det. Ledere mener ikke at deres egen eller teamets kroppslukt lukter parfyme. De måler seg selv og teamene sine opp mot de beste.

Ledere fungerer på alle nivåer, holder seg tilkoblet informasjonen, evaluerer ting ofte og er skeptiske når målinger og gjenfortellinger ikke samsvarer. Ingen oppgave er under dem.

Ledere er forpliktet til å utfordre avgjørelser med respekt når de er uenige, selv når det er ubehagelig og krevende å gjøre det. Ledere er overbeviste og står på. De inngår ikke kompromisser for sosialt samhold. Men, så fort en avgjørelse er tatt, forplikter de seg fullstendig til den.

Ledere fokuserer på viktige innspillet for bedriften og leverer dem med riktig kvalitet og til rett tid. Til tross for motstand, tar de på seg jobben og gir seg aldri.