O ponto de partida dos líderes é entender as diversas necessidades de nossos streamers e suas comunidades. Líderes trabalham com determinação para que streamers prosperem e cresçam. Embora líderes se preocupem com outros participantes do nosso serviço e estejam atentos à concorrência, sua prioridade são nossos streamers e suas comunidades globais.

Para líderes, a companhia como um todo é seu time. O impacto de suas decisões é amplamente examinado, e atingir objetivos às custas de outras pessoas é considerado um prejuízo. Líderes não esperam que outras equipes sinalizem possíveis problemas, elevando sua visibilidade rapidamente para que possam ser resolvidos. Líderes tornam outros líderes ao seu redor mais bem-sucedidos.

Líderes agem como donos do negócio. Pensam longe e não sacrificam valores de longo prazo por resultados imediatos. Tomam atitudes em nome de toda a empresa, e não apenas do próprio time. Líderes nunca dizem “este não é o meu trabalho”.

Líderes esperam e exigem inovação e invenção de seus times, sempre encontrando formas de simplificar. Atentos ao mundo lá fora, buscam novas ideias em toda parte, sem usar a desculpa do “não foi inventado aqui”. Como estamos sempre inovando, sabemos que podemos ficar incompreendidos por muito tempo.

Líderes estão certos, e muito. Têm bom senso e instinto aguçado. Buscam perspectivas diversas e estão dispostos a abrir mão das próprias crenças.

Líderes nunca param de aprender e buscam se aprimorar sempre. São curiosos por novas possibilidades e as exploram.

Líderes elevam o nível de desempenho na empresa a cada contratação e promoção. Reconhecem talentos excepcionais e encorajam a sua mobilidade na empresa. Líderes formam líderes e levam a sério o seu papel como instrutores. Trabalhamos pelos nossos times para criar mecanismos de desenvolvimento, como o programa “Escolha de carreira”.

Líderes são incansáveis na busca dos padrões mais altos. Muitas pessoas podem até achar que esses padrões são irreais. Líderes esperam cada vez mais de seus times. Juntos, disponibilizam produtos, serviços e processos de alta qualidade. Líderes não permitem que problemas sejam ignorados, assegurando sua resolução de uma vez por todas.

Pensar pequeno é se contentar com pouco. Líderes criam e comunicam uma direção arrojada que inspira resultados. Pensam de um jeito diferente e buscam soluções inovadoras para atender os clientes.

A velocidade importa nos negócios. Muitas decisões e ações são reversíveis e não precisam de análise aprofundada. Nós valorizamos a tomada de decisão com risco calculado.

Fazer mais com menos. Limitações estimulam a engenhosidade, a autossuficiência e a invenção. Não se ganham pontos extras por aumentar o número de empregados, o orçamento ou as despesas fixas.

Líderes ouvem com atenção, falam com sinceridade e tratam os outros com respeito. Fazem autocríticas abertamente, mesmo que isso seja incômodo ou constrangedor. Líderes sabem que nem eles nem seus times são perfeitos. Líderes comparam suas equipes e a si mesmos aos melhores.

Líderes operam em todos os níveis, estão atentos aos detalhes, monitoram o tempo todo e desconfiam quando as percepções não refletem as métricas. Nenhuma tarefa é pequena demais para líderes.

Líderes são obrigados a desafiar respeitosamente as decisões das quais discordam, mesmo que isso seja incômodo ou muito cansativo. Líderes têm convicção e são obstinados. Não cedem em prol da coesão social. Entretanto, depois que uma decisão é tomada, comprometem-se por inteiro.

Levando em conta os elementos principais do negócio, líderes trabalham para proporcionar resultados com qualidade e em tempo hábil. Contratempos acontecem, mas líderes se superam e nunca se acomodam.