Twitch es un hogar para la expresión creativa que respeta las leyes de derechos de autor y otras formas de propiedad intelectual.
Estas directrices sirven para que los streamers, los titulares de derechos y los representantes de derechos de autor comprendan cómo funciona el proceso de eliminación de derechos de autor de Twitch y qué significa para ellos. Twitch cumple con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (comúnmente conocida como "DMCA") y otras leyes de derechos de autor en todo el mundo y, para simplificar, nos referimos a estas directrices como "Directrices de Notificación de la DMCA" y al proceso que se describe a continuación como nuestro "Proceso de la DMCA".
Si eres un streamer y quieres obtener más información sobre las leyes de derechos de autor y cómo afectan a tu experiencia de streaming en Twitch, te recomendamos que consultes la Ruta de aprendizaje sobre derechos de autor y tu canal y te plantees asistir a la Escuela de derechos de autor.
Como con cualquier asunto legal, considere buscar asesoramiento jurídico para obtener orientación específica o respuestas a preguntas sobre en qué consiste la legislación sobre derechos de autor o cómo se aplica a una situación concreta, cuáles son las opciones de las que dispone si su contenido es objeto de una notificación, así como otros temas relacionados. Le recomendamos encarecidamente que lo haga antes de emprender cualquier acción que pueda afectar a sus derechos. La presente guía no constituye asesoramiento jurídico y no debe entenderse como tal.
El proceso de Twitch para responder a notificaciones de presuntas infracciones de derechos de autor sigue los parámetros legales establecidos por la DMCA y leyes similares en todo el mundo. Como Twitch es un servicio en línea que transmite y aloja contenido generado por usuarios, así es como abordamos las reclamaciones por infracción de derechos de autor presentadas por los titulares de los derechos y sus representantes.
Si eres el titular de los derechos (o su representante legalmente autorizado), puedes enviar una notificación de presunta infracción (conocida como "Notificación de la DMCA") a Twitch en la que nos solicites que eliminemos el material que crees que infringe tu material con derechos de autor.
Si eres streamer de Twitch y has recibido una de estas notificaciones, Twitch te enviará información sobre esta notificación y emitirá un aviso de infracción de los derechos de autor a tu cuenta, de acuerdo con nuestra política de infractores reincidentes (ver a continuación). Si crees que la notificación de la DMCA se envió por error o identificación errónea, puedes enviar a Twitch una contranotificación o solicitar una retractación al titular de los derechos para impugnar la notificación.
Esperamos que las notificaciones de la DMCA y contranotificaciones cumplan con todos los requisitos legales y tendremos en cuenta cualquier incumplimiento. En consecuencia, esperamos que los titulares de los derechos y sus representantes autorizados actúen con la debida diligencia y tengan en cuenta las excepciones y limitaciones a los derechos de autor (por ejemplo, el uso legítimo según la legislación estadounidense y fines como citas, críticas, reseñas, caricaturas, parodias o imitaciones según la legislación de la UE) antes de enviar notificaciones de la DMCA. De manera similar, esperamos que los streamers lean cuidadosamente las notificaciones de la DMCA que reciben y envíen contranotificaciones solo cuando existan motivos válidos para hacerlo.
Las notificaciones relativas a la mayor parte de los contenidos se pueden presentar cumplimentando nuestro formulario web:
>> Presentar una notificación por una supuesta infracción
Si eres el titular de los derechos o su representante legalmente autorizado y crees que el material transmitido o almacenado en nuestro servicio infringe sus derechos de autor, puedes enviar una notificación de infracción reclamada a través de nuestro formulario web (o a través de nuestro Representante de derechos de autor designado, definido a continuación) que incluye la siguiente información (si no incluyes toda esta información, la notificación puede ser ineficaz y no se actuará en consecuencia):
Yo, <tu nombre completo como firma electrónica>, deseo declarar que:
Twitch suele enviar notificaciones completas de presunta infracción al titular de la cuenta cuyo material se identifica en la notificación (incluirá el nombre u organización del remitente, el nombre del titular de los derechos y la dirección de correo electrónico enviada) para dar al titular de la cuenta una oportunidad de revisar las acusaciones de infracción, contactar con el remitente (por ejemplo, para solicitar una retractación) y tomar otras acciones apropiadas.
Ten en cuenta que aquellos que interpongan reclamaciones en materia de derechos de autor tienen la obligación de conservar las pruebas de la presunta infracción. Las notificaciones de presuntas infracciones que incluyan declaraciones falsas o tergiversaciones conscientes se rechazarán si Twitch tiene conocimiento de ellas y, además de infringir los Términos del servicio y las Directrices de la comunidad de Twitch, pueden someter al reclamante que envió la notificación a responsabilidad legal, por ejemplo, de conformidad con 17 U.S.C. § 512(f).
Si eres streamer de Twitch y se envió una notificación de presunta infracción contra el contenido que compartiste en Twitch, debes revisar los detalles que te proporcionamos y considerar tus opciones. Si crees que la notificación (y cualquier medida que Twitch haya tomado como resultado) se envió debido a un error o una identificación errónea, puedes enviar una contranotificación a dmca-notifications@twitch.tv.
Ten en cuenta que puede haber consecuencias legales si envías una contranotificación. Por ejemplo, si la parte reclamante desea mantener desactivado el contenido identificado en su notificación de la DMCA después de recibir tu contranotificación, tiene la opción de iniciar una acción legal para obtener una orden judicial que te impida participar en actividades infractoras.
Además, ten en cuenta que, por lo general, reenviaremos la información que compartas como parte de la contranotificación al reclamante que presentó la notificación de la DMCA contra tu contenido.
Para enviar una contranotificación, ya sea en respuesta a una notificación de la DMCA dirigida a contenido grabado, un stream en directo o cualquier otro contenido, proporciona toda la siguiente información (la cual se compartirá con el reclamante):
También puedes explicar por qué crees que se trató de un error o de una identificación incorrecta. Ten en cuenta que, si no facilitas la información necesaria, es posible que Twitch no pueda adoptar ninguna medida en respuesta a tu contranotificación.
Si eres streamer de Twitch y has recibido una notificación por una supuesta infracción, puedes contactar directamente con el titular de los derechos o con el representante que envió la notificación para solicitarle que se retracte. Su correo electrónico de contacto se proporcionará en el correo electrónico que recibas de Twitch sobre la notificación de la DMCA y también se identificará en el Administrador de reclamaciones de derechos de autor.
Si eres el titular de los derechos o el representante del titular de los derechos y presentaste una notificación de la DMCA de la que deseas retractarte, envía la información que se indica a continuación por correo electrónico a dmca-notifications@twitch.tv desde la misma dirección de correo electrónico que usaste en la notificación inicial. Ten en cuenta que no podemos tramitar retractaciones que se envíen desde otra dirección de correo electrónico.
Cancelaremos el acceso del titular de una cuenta al servicio de Twitch si Twitch determina que dicho usuario es un "infractor reincidente" con respecto a material con derechos de autor en el servicio; según nuestra política, un usuario se considerará infractor reincidente si acumula tres avisos de infracción de los derechos de autor.
Twitch se reserva el derecho de cancelar cuentas que vayan en contra de los Términos del servicio de Twitch, o claramente en contra de los valores que Twitch busca promover en su comunidad, independientemente de los avisos que haya recibido el usuario.
Por lo general, los titulares de las cuentas reciben un aviso cuando Twitch recibe una notificación completa de infracción sin recibir además una contranotificación completa con respecto a la presunta infracción ni una retractación de la notificación. Los avisos no son permanentes, sino que se asocian a una cuenta durante el tiempo suficiente para que Twitch pueda determinar si el titular de la cuenta está incurriendo en una infracción reiterada que haga necesaria la cancelación en virtud de esta política.
A la hora de determinar si los titulares de las cuentas son infractores reincidentes en virtud de esta política, tenemos en cuenta las notificaciones completas por supuestas infracciones de los titulares de los derechos, las contranotificaciones completas de los titulares de las cuentas, las retractaciones de los titulares de los derechos, así como otros factores y circunstancias pertinentes. Desde Twitch, también podemos solicitar más información a los reclamantes o titulares de las cuentas siempre que lo consideremos necesario para aplicar con imparcialidad nuestra política de infractores reincidentes.
Si un tribunal competente resuelve que el titular de una cuenta es un "infractor" o un "infractor reincidente" en Twitch, tomaremos dicha resolución como concluyente en virtud de nuestra política de infractores reincidentes. Para hacernos llegar resoluciones judiciales que demuestren que el titular de una cuenta es un infractor o un infractor reincidente en el servicio de Twitch, reenvíalas a nuestro Representante de derechos de autor designado (ver a continuación) con "Resolución judicial relativa a un infractor/infractor reincidente" en el campo "Asunto". El personal de Twitch revisará la información presentada y podrá ponerse en contacto con los reclamantes o el titular de la cuenta para verificar la resolución judicial y comprender su alcance.
Entendemos que es normal que pueda haber errores y queremos que todos los miembros de la comunidad de Twitch dispongan de la información necesaria para educarse y evitar cometer errores en el futuro.
Si recibes un aviso de infracción de los derechos de autor y cumples los requisitos para que se elimine el aviso al completar la Escuela de derechos de autor, recibirás una invitación para asistir a la Escuela de derechos de autor por correo electrónico y en twitch.tv a través de una notificación de banner en la parte superior de la página. Si completas con éxito la Escuela de derechos de autor después de esta invitación, se eliminará de tu cuenta un aviso de infracción de los derechos de autor. Puedes participar en la Escuela de derechos de autor una vez cada 12 meses.
Como la Escuela de derechos de autor contiene información valiosa para todos los streamers, la hemos puesto a disposición de todos los usuarios (no solo para los streamers que reciban avisos de infracción de los derechos de autor). Al completar y ver la Escuela de derechos de autor sin una invitación por correo electrónico o una notificación de banner en la parte superior de la página en twitch.tv, no se eliminará un aviso de infracción de los derechos de autor, ni se te impedirá cumplir los requisitos para completarla nuevamente más tarde para eliminar un aviso de infracción de los derechos de autor.
Twitch no se encuentra facultada ni capacitada para emitir dictámenes jurídicos en relación con imputaciones por infracciones de derechos de autor. Nuestra política consiste en acatar las leyes y las resoluciones judiciales relativas al uso de nuestros servicios y a la conducta de los titulares de nuestras cuentas. La DMCA y otras leyes similares exigen que Twitch actúe como intermediario, tramitando notificaciones de supuestas infracciones de titulares de derechos y contranotificaciones de titulares de cuentas, así como notificando a las partes afectadas. La responsabilidad de resolver la controversia recae en el titular de derechos y en el titular de la cuenta.
Además de facilitar este proceso de reclamación/impugnación, Twitch también es responsable de lo siguiente:
Si Twitch recibe una notificación completa de un titular de derechos o su representante legalmente autorizado en la que se afirme que el contenido de un canal infringe los derechos de autor del titular de los derechos, Twitch suele notificarlo al titular de la cuenta. Al mismo tiempo, solemos eliminar o desactivar el acceso al contenido grabado o de cualquier otro tipo que contenga el material que supuestamente infringe los derechos de autor. Es posible que desactivemos un stream en directo o que suspendamos una cuenta si la supuesta infracción continúa en el momento en que recibimos la notificación del titular de los derechos.
Si Twitch recibe una contranotificación completa del titular de la cuenta, Twitch suele notificarlo al reclamante que presentó la notificación inicial. Es posible que, al mismo tiempo, restauremos el contenido grabado que contenga el material que supuestamente infringe los derechos de autor. Por lo general, las notificaciones impugnadas no computan como aviso de acuerdo con nuestra política de infractores reincidentes (se trata con más detalle anteriormente) hasta que el titular de la cuenta y el titular de los derechos hayan resuelto la disputa. Ten en cuenta que es posible que Twitch no pueda restaurar determinados materiales ni acceder a ellos a causa de factores como el paso del tiempo o el formato en que el material se emitió o guardó.
Si Twitch recibe una retractación de un titular de derechos o su representante legalmente autorizado, podemos restaurar el contenido grabado que contenga el material infractor reclamado y la notificación en disputa no será válida para un aviso según nuestra política de infractores reincidentes (se trata con más detalle anteriormente). Ten en cuenta que es posible que Twitch no pueda restaurar determinados materiales ni acceder a ellos a causa de factores como el paso del tiempo o el formato en que el material se emitió o guardó.
Twitch Interactive, Inc. opera www.twitch.tv, twitchrivals.com, y twitchcon.com. El representante de derechos de autor designado de Twitch recibe notificaciones de presuntas infracciones, contranotificaciones y retractaciones.
Si eres el titular de los derechos (o su representante legalmente autorizado) y crees que el contenido de cualquier sitio web o aplicación operado por Twitch infringe tus derechos de autor, puedes enviar una notificación de la DMCA para solicitar que Twitch elimine o desactive el acceso a dicho contenido.
La forma más rápida de obtener una respuesta a la notificación de la DMCA es completar nuestro formulario en línea, disponible en https://twitch.tv/copyright-claims. Como alternativa, si prefieres enviar la notificación de la DMCA por correo electrónico, correo físico o teléfono, aquí te explicamos cómo hacerlo:
Correo electrónico: dmca-notifications@twitch.tv
Dirección postal: A/A: Copyright Agent, 350 Bush Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94104
Teléfono: +1 (415) 262-9766
Si quieres enviar una contranotificación (si eres streamer) o una retractación (si eres el titular de los derechos de autor o su representante legalmente autorizado), la forma más rápida de obtener una respuesta es enviarla al correo electrónico indicado anteriormente. Ten en cuenta que nuestro formulario en línea solo puede aceptar actualmente envíos de notificaciones de la DMCA y no debe usarse para enviar contranotificaciones ni retractaciones. Como alternativa, si prefieres enviar la contranotificación o retractación por correo físico o teléfono, puedes hacerlo a través de la dirección postal y el número que figuran arriba.
Para obtener información sobre cómo denunciar una infracción de marca comercial o el proceso de Twitch para responder a informes de marca comercial, consulta la Política de marca comercial de Twitch.
Cualquier otra solicitud de asistencia u otras comunicaciones deben dirigirse al Servicio de atención al cliente de Twitch a través de https://help.twitch.tv/s/contactsupport.