2. Modificación de estos Términos de Venta
3. Cualificaciones de compra; seguridad de la cuenta
7. Beneficios ofrecidos por el streamer
14. Descripciones, disponibilidad y errores del servicio
15. Derechos de garantía en la UE, el EEE, Reino Unido o Suiza
Twitch Interactive, Inc. o sus afiliados (denominados a partir de ahora "nosotros", "nuestro" o "Twitch") podrán poner oportunamente a tu disposición ("tú") productos, servicios y contenido en relación con el sitio web disponible en http://www.twitch.tv, la red de sitios web y aplicaciones de software de Twitch, o cualquier otro producto o servicio ofrecido por Twitch (los "Servicios de Twitch").
Al comprar productos, servicios o contenido, lo que incluye cualquier compra hecha como regalo para otro usuario, a través de los Servicios de Twitch que se vinculan con estos Términos de venta ("Productos y servicios auxiliares"), manifiestas que leíste y entendiste los Términos de venta vigentes en el momento de la compra ("Términos de venta") y aceptas regirte por ellos. Las compras de Productos y servicios auxiliares y tu uso de los Servicios de Twitch también los rigen los Términos de servicio de Twitch ("Términos de servicio"), en los que se incorporan estos Términos de venta mediante referencia. Para evitar dudas, la cláusula 19 (Conflictos) de los Términos de servicio, incluidos los apartados de Indemnización, Exención de responsabilidad, Ausencia de garantías, Limitación de responsabilidades, Legislación y jurisdicción aplicables, y la cláusula 20 (Disposiciones varias) también rigen tus compras de Productos y servicios auxiliares y tu uso de estas compras en los Servicios de Twitch.
LEE ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE VENTA Y LOS TÉRMINOS DE SERVICIO, YA QUE INCLUYEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE TUS DERECHOS LEGALES, RECURSOS Y OBLIGACIONES. INCLUYEN VARIAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES, Y UNA CLÁUSULA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS QUE REGULA CÓMO SE RESOLVERÁN LAS DISPUTAS.
Twitch podrá modificar cualquiera de las condiciones de estos Términos de venta mediante una publicación de los términos corregidos y la actualización de la fecha de "Última actualización" anterior. Consulta estos Términos de venta periódicamente para conocer estos cambios. Los términos modificados regirán para toda compra o renovación de Servicios de suscripción (tal como se definen anteriormente) hechas después de que dichos cambios se publiquen en los Servicios de Twitch. Por lo tanto, revisa estos Términos de venta antes de cada compra o renovación, a fin de comprender los términos que rigen dicha transacción. Si no estás de acuerdo con estos Términos de venta, no hagas ninguna compra en los Servicios de Twitch.
En el caso de los residentes de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza que sean consumidores (es decir, tengan un propósito que pueda considerarse ajeno a su actividad comercial, oficio o profesión) ("Consumidor"), en relación con los Servicios de Suscripción recurrentes activos, Twitch notificará con una antelación razonable los cambios que se produzcan en estos Términos de Venta. En la medida en que lo permita la legislación vigente, el hecho de no cancelar tus Servicios de Suscripción antes de la siguiente renovación de estos se entenderá como tu consentimiento a los términos modificados que entrarán en vigencia en el momento de tu siguiente renovación. Cuando así lo exija la legislación vigente, Twitch te pedirá que aceptes los términos modificados.
Para hacer una compra en los Servicios de Twitch, tienes que estar registrado como usuario de los Servicios de Twitch y cumplir con estos Términos de Venta y los Términos de Servicio. Reconoces que eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña, restringir el acceso a estas; y aceptas la responsabilidad de todas las compras y demás actividades que tengan lugar con tu cuenta. Twitch vende sus Productos y Servicios auxiliares solo a aquellos usuarios que legalmente pueden realizar compras con un Método de Pago (definido a continuación) aceptado por Twitch. Si tienes entre 13 años y la mayoría de edad legal en tu jurisdicción de residencia, puedes hacer compras en los Servicios de Twitch solo con el permiso de un padre o tutor legal que acepte estar sujeto a estos Términos de venta. Twitch se reserva el derecho de rechazar o cancelar los pedidos o cancelar las cuentas en cualquier momento y a su criterio exclusivo.
Comprendes que en Twitch Wallet se enumeran tus métodos de pago disponibles, incluidas las Twitch Gift Cards que hayas canjeado. Tu Twitch Wallet no mantiene fondos, sino que es un mecanismo para registrar y acceder a tus métodos de pago, incluso para conocer el saldo de tu Twitch Gift Card.
Aceptamos pagos a través de las principales tarjetas de crédito, ciertas tarjetas de débito, PayPal y otros métodos de pago que podamos poner a tu disposición oportunamente a través de los Servicios de Twitch (los "Métodos de Pago"). Estás sujeto a todos los términos y condiciones del Método de Pago que elijas. Al hacer un pedido a través de los Servicios de Twitch, declaras y garantizas que estás autorizado a usar el Método de Pago designado, y autorizas a Twitch, o al responsable designado para tramitar el pago, a cargar en el Método de Pago que especifiques el importe de compra, incluidos todos los impuestos y comisiones. Todos los pagos se efectuarán en dólares estadounidenses, excepto donde se ofrezcan otras monedas a través de los Métodos de Pago que estén disponibles en Twitch o sus afiliados.
Puedes guardar un Método de Pago para futuras compras, incluidos los pagos automáticos de los Servicios de suscripción. Si guardas un Método de Pago, ese Método de Pago se utilizará automáticamente para futuras compras de Productos y Servicios auxiliares a menos que elijas cambiarlo. Para guardar un método de pago, debes enviar toda la información requerida en cualquier forma que se te presente. La información que proporciones debe ser actual, completa y precisa, y debes mantenerla como tal. Es posible que te pidamos que proporciones información adicional como condición para el uso continuo de Productos o Servicios auxiliares o que nos ayudes a determinar si permitirte continuar usando uno o más aspectos de los Servicios de Twitch. Cuando guardas un Método de Pago, Twitch puede almacenar información relacionada con el Método de Pago, como el número de tarjeta y fecha de vencimiento, nombre del titular y dirección de facturación. Nos autorizas a confirmar que tu método de pago está al día con su proveedor, lo que incluye, entre otros, enviar una solicitud de autorización de pago y/o un crédito y/o débito de bajo valor al Método de pago, de acuerdo con las reglas de la red u otros requisitos aplicables al Método de pago. También aceptas que Twitch puede actualizar la información de tu método de pago, incluida la fecha de vencimiento y el número de tarjeta, según la información recibida del emisor de tu tarjeta bajo ciertos programas de actualización de cuenta creados por las redes de pago. Twitch puede reflejar estos cambios en la información de tu método de pago guardado para ayudar a evitar fallas en el pago o la terminación del servicio.
TEN EN CUENTA: Nuestros partners de procesamiento de pagos podrán pedirte ciertos datos personales (p. ej., una identificación válida emitida por el Gobierno, tu nombre legal, dirección y fecha de nacimiento) a los efectos de realizar el pago a través de sus instituciones financieras y cumplir con las leyes y normas internacionales, nacionales, federales, estatales y locales correspondientes. Además, se podrán poner en contacto contigo directamente con respecto a cualquier problema con un pago.
Si se rechazó una compra en línea debido a problemas con tu Método de Pago, podremos suspender o cancelar el pedido automáticamente. Eres responsable de resolver todo problema que se presente para poder continuar con la compra. Si la transacción no se acepta en línea, ponte en contacto con el Servicio al Cliente a través del centro de soporte.
Twitch podrá imponer una comisión adicional para las transacciones asociadas con los Servicios de Twitch, incluida una comisión por transacción en relación con compras a terceros. Dicha comisión por transacción se te informará antes de que confirmes la transacción pertinente.
Twitch puede ofrecer determinados Productos y Servicios Auxiliares en relación con los Servicios de Twitch por suscripción ("Servicios de Suscripción") tal como se te informará cuando te suscribas a cualquier Servicio de Suscripción. Los Servicios de Suscripción que se renuevan automáticamente, aceptas que estamos autorizados a cobrarte el pago de forma periódica antes de cada renovación. Aceptas que el Servicio de Suscripción se renovará continuamente durante el plazo de la suscripción acordado hasta que lo canceles. Si te registras en un Servicio de suscripción bajo una oferta promocional, es posible que se apliquen algunos términos adicionales. Estos términos, si los hay, te serán proporcionados antes de registrarte.
Si compras un Servicio de suscripción, por el presente otorgas permiso a Twitch para cobrar automáticamente la tarifa de suscripción al Método de Pago elegido (que puede ser el Método de Pago guardado) al inicio de cada período de pago aplicable hasta que canceles el Servicio de suscripción. Tu acceso, o el acceso del destinatario del regalo, a los Servicios de Suscripción, no se establecerá hasta que Twitch haya verificado que la tarjeta de crédito u otra información de pago que le hayas proporcionado a Twitch para el pago sea precisa y que el método de pago de tu cuenta tenga buena reputación.
Además, aceptas que Twitch podrá cargar toda otra tarifa correspondiente por los Servicios de Twitch o los Productos y Servicios Auxiliares, si se te informa en relación con la compra, en el método de pago, incluido cualquier cargo por cancelación anticipada.
Estás obligado a mantener tus datos de facturación actualizados, completos y precisos (por ejemplo, si te mudas, asegúrate de actualizar tu dirección de facturación, y si obtienes una nueva tarjeta de crédito o débito, asegúrate de actualizar el número de la tarjeta o la fecha de vencimiento) y de notificar a Twitch si el método de pago seleccionado se cancela (por ejemplo, por extravío o hurto).
Twitch se reserva el derecho de suspender o modificar cualquier opción de pago de la cuota de los Servicios de Suscripción. Si lo hacemos, avisaremos de dicha discontinuidad o modificación por correo electrónico o a través de los Servicios de Twitch antes de la próxima fecha de facturación.
En la medida en que la legislación vigente lo permita, Twitch se reserva el derecho de suspender o cancelar tu acceso a cualquier Servicio de Suscripción sin previo aviso (o después de proporcionar un aviso razonable cuando lo exija la legislación vigente), tras el rechazo de cualquier cargo adeudado o si tu método de pago (o su agente o afiliado) provoca que se devuelvan los pagos previamente efectuados a Twitch cuando seas responsable de los cargos. Ninguna de las oraciones anteriores afectará en absoluto a cualquier otro requisito que pueda aplicarse a nuestro derecho de cancelar tu Servicio de Suscripción por tu mora en el pago en virtud de la legislación vigente.
Para cancelar el Servicio de suscripción en cualquier momento, selecciona la opción "No renovar" en la configuración de la suscripción de los Servicios de Twitch correspondientes, o sigue cualquier otro método de cancelación que puedas tener disponible en virtud de la legislación vigente. Debes cancelar el Servicio de suscripción al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar que se te cobre el siguiente periodo de suscripción. Twitch podrá cancelar el Servicio de suscripción mediante aviso por correo electrónico o a través de los Servicios de Twitch.
La cancelación de cualquiera de las partes en virtud del párrafo anterior entrará en vigencia al final del período de pago actual, y los Servicios de Suscripción continuarán hasta el final del período de pago actual.
Twitch puede realizar cambios periódicamente en las ofertas y precios de los Servicios de suscripción en tu jurisdicción, incluidas, entre otras, las tarifas de suscripción recurrentes, para reflejar cambios en nuestro negocio, como el aumento de los costos. Cuando lo hagamos, publicaremos la información revisada de los Servicios de suscripción en los Servicios de Twitch. Para los Servicios de Suscripción recurrentes activos, proporcionaremos un aviso previo razonable de dichos cambios. A menos que se indique lo contrario y en la medida en que lo permita la ley aplicable, cualquier oferta o cambio de precio entrará en vigor al comienzo del siguiente período de suscripción siguiente a la fecha del cambio. Si continúas usando el Servicio de suscripción después de que surta efecto la oferta o el cambio de precio, habrás aceptado la nueva oferta o precio. Si no deseas aceptar tal cambio, deberías cancelar tu Servicio de suscripción antes de que el cambio entre en vigor.
Puedes comprar un Servicio de suscripción que no se renueve para regalar recompensas o beneficios que los propietarios del canal ponen a disposición de los suscriptores a usuarios de Twitch identificados o a miembros de la comunidad de Twitch no identificados (un “Servicio de suscripción para regalos”). Puedes comprar estos Servicios de Suscripción de Regalo por valores correspondientes al nivel de recompensas o beneficios que quieres regalar al usuario de Twitch o a la comunidad de Twitch. En caso de que hagas una compra, el Servicio de Suscripción de Regalo (y la capacidad del destinatario de usarlo) comenzará inmediatamente después de efectuado el pago, de acuerdo con el proceso establecido en Servicios de Suscripción: pagos automáticos.
Una vez que se haya establecido el Servicio de Suscripción de Regalo, Twitch avisará a los destinatarios del regalo que compraste el Servicio de Suscripción de Regalo para su beneficio y disfrute (a menos que indiques a Twitch que mantenga el anonimato de tu identidad), y que pueden disfrutar del beneficio del Servicio de Suscripción de Regalo de inmediato, y durante el plazo fijo de vigencia del Servicio de Suscripción de Regalo; siempre que en todo momento durante dicho plazo los destinatarios del regalo tengan una cuenta de Twitch válida. El Servicio de Suscripción de Regalo tendrá vigencia desde el momento de la compra hasta el vencimiento del plazo fijo de dicho Servicio de Suscripción de Regalo, independientemente de si los destinatarios del regalo reciben una notificación de que tienen disponible el Servicio de Suscripción de Regalo. Todo el uso y disfrute del Servicio de Suscripción de Regalo por parte de los destinatarios del regalo terminarán cuando venza el Servicio de Suscripción de Regalo. Si los destinatarios del regalo incumplen los Términos de Servicio de Twitch que rigen su uso de los Servicios de Twitch tras el regalo, su uso de los Servicios de Twitch se podrá cancelar de acuerdo con los Términos de Servicio de Twitch. Nada de lo establecido en estos Términos de Venta otorgará a ningún destinatario del regalo ningún derecho para hacer valer frente a Twitch.
Los Productos y Servicios Auxiliares que Twitch puede ofrecer, en forma promocional o para su compra, pueden incluir Bits ("Bits"), que es contenido digital (es decir, emoticonos animados) que les permitan a los usuarios celebrar momentos y expresar aprecio a streamers específicos usando la función cheering ("Cheering") en los Servicios de Twitch. Los usuarios también pueden usar Bits en Extensiones (como se define más adelante) para obtener otros artículos o experiencias digitales. Los Productos y Servicios Auxiliares también pueden incluir:
En su conjunto, los Bits, Recompensas y Tokens se denominarán "Contenido Digital". Tu uso del Contenido Digital está sujeto a los Términos de Servicio de Twitch, incluida la Política de uso aceptable de Bits.
El Contenido Digital no tiene valor monetario (es decir, no es efectivo ni equivalente), y no representa moneda ni bienes de ningún tipo. El Contenido Digital no se puede vender ni transferir a terceros, incluidos otros Usuarios, no puede usarse fuera de los Servicios de Twitch, y no puede intercambiarse por efectivo ni por ningún otro bien ni servicio. Los usuarios no tienen ningún interés de propiedad material o intelectual, titularidad ni monetario en el Contenido Digital promocional o comprado, que se mantiene como Contenido Digital de Twitch sujeto a los Términos de Servicio. Excepto según lo exija la legislación vigente en tu jurisdicción, el Contenido Digital no es reembolsable. No podrás obtener un reembolso por los Bits que se usen o canjeen para Cheering, ni en Extensiones por artículos o experiencias digitales. Los tokens que se hayan usado o canjeado no se devolverán. No puedes comprar, vender, intercambiar ni comercializar Contenido Digital, ni ofrecer Contenido Digital para la compra, venta ni comercialización (ni siquiera a cambio de dinero ni ninguna otra contraprestación ni artículos de valor, ya sea dentro o fuera de los Servicios de Twitch). Twitch y los Usuarios reconocen que todo dicho intento de transferencia se considerará nulo y sin efecto.
Si bien Twitch puede compartir los ingresos generados por la venta de Contenido Digital con un streamer o desarrollador de Extensiones que reciba el Contenido Digital, sujeto al acuerdo únicamente entre Twitch y el streamer o desarrollador, según corresponda, el Contenido Digital no está destinado a ser usado como medio para dar una compensación ni apoyo financiero al streamer o desarrollador, y Twitch no garantiza a ningún Usuario que ningún streamer o desarrollador que reciba Contenido Digital recibirá un beneficio financiero.
Twitch no garantiza que el Contenido Digital estará disponible en todo momento ni en ningún momento determinado. Twitch no garantiza que seguiremos ofreciendo Contenido Digital durante un plazo determinado. Twitch podrá modificar el Contenido Digital a su criterio exclusivo, y tales modificaciones pueden hacer que el Contenido Digital sea más o menos común, deseable, efectivo o funcional. Twitch podrá suspender o rescindir de inmediato el Contenido Digital por cualquier motivo, a su criterio exclusivo y sin previo aviso ni responsabilidad. Si Twitch suspende el Contenido Digital, puede que tengas cierto tiempo, a exclusiva discreción de Twitch, desde la fecha en que se anuncie tal suspensión para usar el Contenido Digital restante. Perderás el derecho a cualquier Contenido Digital comprado o acumulado restante en tu cuenta en el momento de la finalización, y no tendrás derecho a ninguna compensación.
Twitch podrá aumentar el número de Bits necesarios para obtener Recompensas, retirar cualquier Recompensa y restringir cualquier Recompensa o canje de Recompensas en cualquier momento, aunque dichos cambios puedan afectar a la utilidad de los Contenidos Digitales o a la posibilidad de obtener determinadas Recompensas. Los Usuarios no deben basarse en la disponibilidad continua de ninguna Recompensa ni nivel, categoría o clase de Recompensa.
Twitch se reserva el derecho de cambiar y actualizar el inventario de Contenido Digital sin previo aviso. Twitch se reserva todos los derechos, títulos e intereses en el Contenido Digital e inventarios de Contenido Digital, y todos los derechos de autor, de marcas comerciales y derechos de propiedad intelectual asociados. Excepto según lo exija la legislación vigente, todo inventario de Contenido Digital sin usar quedará cedido a Twitch al cancelarse la cuenta de Twitch.
Twitch se reserva el derecho de desactivar a cualquier Usuario de los Servicios de Twitch por cualquier motivo o sin él. Una vez que se haya desactivado a un Usuario, este perderá los derechos sobre el Contenido Digital acumulado por ese Usuario, y no se podrá reintegrar.
Los streamers pueden optar por ofrecer recompensas o beneficios dentro o fuera de Twitch a los compradores y destinatarios de Productos y servicios auxiliares, lo que incluye los Servicios de suscripción, o a los usuarios que canjeen Bits ("Beneficios ofrecidos por el streamer"). Todos los Beneficios ofrecidos por el streamer son únicamente obligación del streamer que los ofrece. Twitch no tiene ninguna responsabilidad sobre ello, lo que incluye, entre otros, streamers que no los proporcionen, implicaciones u obligaciones fiscales asociadas a ellos, o el contenido, la precisión, la calidad, la entrega o la disponibilidad continua de los Beneficios ofrecidos por los streamers descritos o vinculados en los Servicios de Twitch. Twitch no garantiza que los streamers continúen ofreciendo algún Beneficio ofrecido por el streamer en particular durante un periodo de tiempo determinado. Los streamers pueden modificar lo que ofrecen como Beneficios ofrecidos por el streamer y Twitch puede cambiar sus políticas sobre las categorías de artículos que los streamers pueden ofrecer como Beneficios ofrecidos por el streamer. Twitch puede suspender o retirar inmediatamente los Beneficios ofrecidos por el streamer que infrinjan nuestros términos y políticas a su entera discreción. Los acontecimientos anteriores pueden tener lugar sin previo aviso y hacer que los artículos que has obtenido o comprado no estén disponibles o sean menos comunes, deseables, efectivos o funcionales.
Prime Gaming es una colección de beneficios de membresía que Twitch y sus afiliados ofrecen en ciertos países a miembros de los programas Amazon Prime y Prime Video. Para recibir los beneficios de Prime Gaming, debes vincular tu cuenta de Twitch con tu cuenta con membresía de Amazon Prime o de Prime Video, con las herramientas que proporcionamos. El uso de los beneficios de la membresía de Prime Gaming está sujeto a los términos aplicables a tu membresía de Prime (Estados Unidos, México, Canadá, Brasil, Reino Unido, Alemania, Austria, Francia, Bélgica, Suecia, Italia, España, Portugal, Polonia, Países Bajos, Luxemburgo, Egipto, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Singapur, Japón o Australia) o, si eres miembro de Prime Video, los términos aplicables a tu membresía de Prime Video. Si te proporcionamos acceso promocional a beneficios de Prime Gaming, puede que apliquen términos adicionales, descritos en la promoción. La información que le proporciones a Amazon está sujeta al Aviso de Privacidad de Amazon aplicable. Nosotros y nuestros afiliados podemos enviarte correos y otras comunicaciones en relación con el programa y tus beneficios (sin importar cualquier configuración o preferencia relacionada con tus cuentas de Amazon o Twitch).
Entre los Productos y Servicios Auxiliares que Twitch puede ofrecer se incluyen ciertos bienes físicos o digitales a través del programa Extensiones de Twitch. Este programa permite a los streamers integrar contenido y aplicaciones interactivos y personalizados, que a menudo brindan desarrolladores externos, en sus páginas de canal, a través de los cuales los Usuarios compran artículos físicos u obtienen artículos digitales con Bits.
Twitch no garantiza que los desarrolladores de Extensiones continuarán ofreciendo algún producto físico o digital en particular, ni que los streamers mantendrán activas determinadas Extensiones en sus páginas de canal, durante ningún período de tiempo. Los desarrolladores podrán modificar los bienes digitales que pongan a disposición en sus Extensiones, y Twitch podrá cambiar sus políticas con respecto a qué categorías de artículos podrán ponerse a disposición en relación con el programa Extensiones de Twitch. Los desarrolladores de Extensiones podrán definir la obsolescencia de sus Extensiones o cambiarlas con el tiempo. Twitch no garantiza ningún nivel de disponibilidad de las Extensiones, que, por momentos, podrán experimentar períodos de indisponibilidad. Twitch podrá suspender o desactivar de inmediato las Extensiones que infrinjan nuestros términos y políticas a su criterio exclusivo. Los acontecimientos anteriores pueden tener lugar sin previo aviso ni responsabilidad, y hacer que los artículos que has obtenido o comprado no estén disponibles o sean menos comunes, deseables, efectivos o funcionales.
Reconoces y aceptas que el precio de los bienes vendidos a través de las Extensiones de Twitch o el número de Bits necesarios para obtener bienes digitales a través de las Extensiones de Twitch pueden cambiar en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo o sin él.
Twitch podrá hacer que los bienes digitales que hayas obtenido o comprado se usen solo en los Servicios de Twitch, y prohibir su uso en sitios web o servicios de terceros.
El uso que hagas de cualquier bien digital está sujeto a los Términos de Servicio de Twitch y a los términos de las licencias de usuario final aplicables del desarrollador de la Extensión correspondiente. Para obtener más información sobre las Extensiones específicas que funcionan en un canal determinado, incluidos los términos de la licencia de usuario final, haz clic en los vínculos de atribución o en los iconos que Twitch pondrá a disposición en la página de canal, por ejemplo, en el reproductor de video de Twitch o al final del panel de una Extensión.
Excepto según lo exija la legislación vigente, los bienes digitales sin usar que obtengas o compres quedarán cedidos a Twitch al cancelarse la cuenta de Twitch. Twitch se reserva el derecho de desactivar a un Usuario de los Servicios de Twitch por cualquier motivo o sin él. Una vez que se haya desactivado a un Usuario, este perderá los derechos sobre dichos bienes acumulados por ese Usuario, y no se podrán reintegrar.
Si se descontinúan bienes digitales en el programa de Extensiones de Twitch, es posible que tengas una cantidad de tiempo que Twitch considere razonable, a su criterio exclusivo, a partir de la fecha en que se anuncie la finalización del programa para usar los artículos restantes. Perderás el derecho a los artículos comprados o acumulados restantes en tu cuenta en el momento de la finalización, y no tendrás derecho a ninguna compensación.
Cuando haces una compra o recibes un regalo a través de los Servicios de Twitch, lo que incluye Extensiones de terceros, puedes acceder de inmediato a los Productos y servicios auxiliares que hayas comprado y usarlos. En consecuencia, en la medida en que lo permita la ley aplicable, nuestra política es no permitir cancelaciones después de una compra y no ofrecer reembolsos, lo que incluye, entre otras, las tarifas de los Servicios de suscripción. Si bien a veces podemos proporcionar excepciones a los casos en los que se otorga un reembolso u otra consideración a algunos o todos nuestros usuarios ("créditos"), el monto y la forma de dichos créditos, y la decisión de proporcionarlos, quedan a nuestra entera discreción. La provisión de créditos en un caso no te da derecho a créditos en el futuro para casos similares, ni nos obliga a proporcionar créditos en el futuro, bajo ninguna circunstancia. Twitch se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento.
A menos que se indique lo contrario en estos Términos de Venta o lo exija la legislación vigente en tu jurisdicción, los juegos, los artículos en los juegos y demás bienes digitales no son retornables después de la compra, incluidos aquellos comprados en Extensiones de terceros. Si tienes problemas con la descarga o instalación de un juego o con el uso de artículos comprados en las Extensiones, ponte en contacto con Servicio al Cliente.
Esta política de reembolso no se aplica a los artículos (ya sean juegos, artículos en los juegos u otros bienes digitales) que hayas obtenido por participar en el programa Prime Gaming.
En el caso de los residentes de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido que sean Consumidores, podrán tener derecho a retirarse o cancelar el acuerdo de compra de Productos y Servicios Auxiliares en virtud de estos Términos de Venta dentro de un período de cancelación específico. En la Información del derecho a retirada de los consumidores de la UE, el EEE y el Reino Unido se explica cuándo y cómo se podrá gozar de este derecho.
Twitch podrá poner en práctica programas de precios regionales para ayudar a los espectadores a apoyar a sus streamers favoritos. Para decidir si cumples con los requisitos para los precios regionales, Twitch podrá usar cierta información, como tu dirección IP, la ubicación de tu método de pago, la residencia declarada y los indicadores de actividad fraudulenta (como un volumen inusual de transacciones). Aceptas que no declararás un falso lugar de residencia (por ejemplo, mediante una VPN) para cumplir con los requisitos de manera fraudulenta a los efectos de beneficiarte de estos programas de precios.
La compra y disfrute de los Productos y Servicios Auxiliares podrán estar sujetos a términos legales adicionales de terceros. Por ejemplo, en los Servicios de Twitch podremos poner a disposición contratos de licencia para usuarios finales de desarrolladores y editores de juegos externos, relacionados con la venta de juegos digitales y contenido en los juegos. Estarás obligado por estos términos legales de terceros, por lo que te animamos a que los leas.
Con respecto a los Productos y servicios auxiliares que adquieras en relación con los Servicios de Twitch, en la medida en que lo permita la legislación vigente, reconoces y aceptas que, al poner a tu disposición dichos Productos y servicios auxiliares (o a sus destinatarios autorizados previstos), Twitch habrá cumplido plenamente con su obligación de entregar o proporcionar de cualquier otro modo dichos productos, servicios o contenido, independientemente de toda imposibilidad o incapacidad de usar dichos productos, servicios o contenido. Además, reconoces y aceptas que Twitch no asume ninguna responsabilidad por la entrega de cualquier Beneficio ofrecido por el streamer.
Twitch y sus proveedores y licenciantes actualizan y corrigen continuamente los Servicios de Twitch para ofrecerte nuevos Productos y Servicios Auxiliares. En tanto la legislación vigente lo permita, Twitch podrá revisar, discontinuar o modificar los Productos y Servicios Auxiliares en cualquier momento, y sin previo aviso. Twitch no tendrá responsabilidad de ningún tipo si un Producto o Servicio Auxiliares pedido no está disponible. De ser necesario, Twitch se reserva el derecho de cancelar un pedido o sustituir un Producto o Servicio Auxiliares de igual o mayor valor cuando un producto, servicio o contenido no estén disponibles.
Intentamos ser lo más precisos posible y eliminar los errores en los Servicios de Twitch; sin embargo, no garantizamos que ningún Producto o Servicio Auxiliar o descripción, fotografía, precio u otra información de un producto, servicio o contenido sean precisos, completos, confiables, actuales o estén libres de errores. En caso de error, ya sea en los Servicios de Twitch, en la confirmación de un pedido, en el procesamiento de un pedido, en la entrega de un Producto o Servicio Auxiliar o no, nos reservamos el derecho de corregir dicho error y revisar el pedido en consecuencia si fuera necesario (incluido el cobro de precio correcto) o cancelar el pedido y reembolsar los importes cargados. Además, en lugar de un reembolso como el dispuesto en este párrafo, podremos elegir darte un crédito de servicio, con un valor igual al importe cargado en tu Método de Pago. Twitch se reserva el derecho de decidir y modificar oportunamente la naturaleza exacta de dicho crédito de servicio, incluida la conversión en uno o más tipos diferentes de créditos de Productos y Servicios Auxiliares. Tu único recurso en caso de error es cancelar el pedido y obtener un reembolso o crédito según lo que se establece anteriormente.
En el caso de los residentes de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza que sean Consumidores, no existen derechos de garantía en virtud de la legislación vigente en caso de no conformidad del contenido digital y los servicios. Dichos derechos no se verán afectados por estos Términos de Venta. En tal caso, Twitch no ofrece garantías ni condiciones adicionales, legales ni implícitas, con respecto al contenido digital y los servicios; y rechaza explícitamente todas las garantías y condiciones implícitas en la mayor medida que la legislación vigente lo permita.
Reconoces que podemos cambiar el contenido y el carácter de los Servicios de Suscripción activos en cualquier momento, sin provocar su falta de conformidad, incluso cuando sea necesario para cumplir con la legislación o normativa vigentes, o con fines comerciales, de seguridad u operativos justificados; incluso para mejorar tu acceso a los Servicios de Twitch.
Eres responsable por todos los impuestos nacionales, estatales o locales sobre las ventas o el uso, los impuestos al valor agregado ("IVA"), los impuestos especiales, los impuestos sobre los ingresos brutos o los impuestos o tasas similares a pagar en relación con tu compra de Productos y servicios auxiliares aplicables. Como comprador de Productos o servicios auxiliares para otra parte como regalo, los impuestos u otras tarifas de esa transacción se calcularán en función de tu país de residencia. Si no pagas dichos impuestos sobre las ventas u otros impuestos o tasas en una transacción, serás responsable por dichos impuestos o tasas en caso de que más adelante se determine que deban pagarse para dicha venta, y Twitch se reserva el derecho de cobrarte dichos impuestos u otras tasas en cualquier momento. A efectos fiscales, la compra de Productos y servicios auxiliares es para uso personal, no comercial y privado.
Twitch Interactive, Inc. es el vendedor autorizado de los Productos y servicios auxiliares, a menos que se indique lo contrario en relación con un Producto o servicio auxiliar en particular. Para los residentes de la Unión Europea y Noruega, a partir del 1 de agosto de 2024, el vendedor registrado de los Productos y servicios auxiliares es Twitch Interactive Germany GmbH. La entidad o el afiliado de Twitch que actúa como vendedor registrado de Productos y servicios auxiliares puede cambiar de vez en cuando, sin previo aviso (a menos que lo exija la legislación vigente).
Visita el centro de soporte para obtener más información o escribe a
Soporte para compras
Twitch Interactive, Inc.
350 Bush Street, 2nd Floor
San Francisco, CA 94104
Estados Unidos
Twitch Interactive, Inc. es una empresa registrada en el estado de Delaware, EE. UU., con el n.º de expediente 4221511.
La Comisión de la UE brinda una plataforma para la resolución de conflictos en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ten en cuenta que Twitch no está obligado a participar en dicha resolución de conflictos.