Certain products, services, and content may from time to time be made available to you (“you” or “User”) by Twitch Interactive, Inc. or their affiliates (referred to herein as “us”, “we”, or “Twitch”) in connection with the website available at http://www.twitch.tv, Twitch’s network of websites and software applications, or other products or services offered by Twitch (the “Twitch Services”). By purchasing products, services, or content, including any purchases made as a gift to another user, through the Twitch Services that link to these Terms of Sale (“Ancillary Products and Services”), you signify that you have read, understand, and agree to be bound by the Terms of Sale in effect at the time of purchase (“Terms of Sale”). Your purchases of Ancillary Products and Services and your use of the Twitch Services are also governed by Twitch’s Terms of Service (“Terms of Service”), into which these Terms of Sale are incorporated by reference. For the avoidance of doubt, Section 15 (Disputes) of the Terms of Service, including its sub-sections for Indemnification, Disclaimers; No Warranties, Limitation of Liability, Applicable Law and Venue, and Dispute Resolution; Binding Arbitration, and Section 16 (Miscellaneous) also apply to your purchases of Ancillary Products and Services and your use of those purchases on the Twitch Services.
These Terms of Sale are subject to change without prior written notice, in Twitch’s sole discretion. If Twitch changes these Terms of Sale, and we provide notice, we may do so by sending an email, posting a notice on the Twitch Services, or updating the “Last Updated” date above. Please check these Terms of Sale periodically for those changes. Any modified terms will apply to any purchase made after such changes are posted on the Twitch Services. Therefore, you should review these Terms of Sale prior to each purchase so you will understand the terms applicable to such transaction. If you do not agree to these Terms of Sale, do not make any purchases on the Twitch Services.
LEE ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE VENTA Y LOS TÉRMINOS DE SERVICIO, YA QUE INCLUYEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE TUS DERECHOS LEGALES, RECURSOS Y OBLIGACIONES. INCLUYEN VARIAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES, Y UNA CLÁUSULA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS QUE REGULA CÓMO SE RESOLVERÁN LAS DISPUTAS.
Para hacer una compra en los Servicios de Twitch, tienes que estar registrado como usuario de los Servicios de Twitch y cumplir con estos Términos de Venta y los Términos de Servicio. Reconoces que eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña, restringir el acceso a estas; y aceptas la responsabilidad de todas las compras y demás actividades que tengan lugar con tu cuenta. Twitch vende sus Productos y Servicios Auxiliares únicamente a aquellos usuarios que pueden hacer compras legalmente con una tarjeta de crédito. Si tienes entre 13 y 18 años (o la mayoría de edad legal en tu estado de residencia), podrás hacer compras en los Servicios de Twitch únicamente con el permiso de uno de tus padres o tutor. Twitch se reserva el derecho de rechazar o cancelar los pedidos o cancelar las cuentas en cualquier momento y a su criterio exclusivo.
Twitch may offer certain Ancillary Products and Services in connection with the Twitch Services on a subscription basis with recurring payments (“Subscription Services”) as disclosed to you when you subscribe to any Subscription Services. Subscription Services may renew automatically, and you agree that we are authorized to charge you for payment on a recurring basis prior to each renewal. You agree that your Subscription Service will renew continuously until you cancel it. Twitch reserves the right to discontinue or modify any subscription fee payment option. If we discontinue or modify a subscription payment option, we will provide notice of such discontinuance or modification by email or through the Twitch Services in advance of the next billing date. If you are signing up under any promotional subscription fee, some additional restrictions may apply. These restrictions, if any, will be provided to you before you sign up for the applicable Subscription Service that is subject to the promotion.
You are responsible for all charges incurred under your account. Twitch reserves the right to deactivate Subscription Services to your account if payment is past due, regardless of the dollar amount.
Si eliges un Servicio de Suscripción (incluida cualquier opción de suscripción prepagada, suscripción de regalo o suscripción a un canal que se reviertan a un plan de pago mensual al finalizar el período de prepago), le concedes permiso a Twitch para cargar automáticamente la cuota de suscripción en tu método de pago elegido al principio de cada período de pago aplicable hasta que canceles el Servicio de Suscripción. Tu acceso, o el acceso del destinatario del regalo, a los Servicios de Suscripción, no se establecerá hasta que Twitch haya verificado que la tarjeta de crédito u otra información de pago que le hayas proporcionado a Twitch para el pago sea precisa y que el método de pago de tu cuenta tenga buena reputación.
Además, aceptas que Twitch podrá cargar toda otra tarifa correspondiente por los Servicios de Twitch o los Productos y Servicios Auxiliares, si se te informa en relación con tu compra, en tu método de pago, incluido cualquier cargo por cancelación anticipada.
You are required to keep your billing information current, complete, and accurate (for example, if you move, be sure to update your billing address, and if you get a new credit/debit card, make sure you update the card number and/or expiration date) and notify Twitch if your selected payment method is cancelled (e.g., for loss or theft).
Twitch reserves the right to suspend or terminate your access to any Subscription Service that is a part of the Twitch Services without notice upon rejection of any charges or if your payment method (or its agent or affiliate) seeks return of payments previously made to Twitch when Twitch believes you are liable for the charges.
You may cancel your Subscription Service at any time by selecting the “Do Not Renew” option under your subscription settings in the relevant Twitch Services. Twitch may cancel your Subscription Service by giving you notice by email or through the Twitch Services.
Either party’s cancellation under the prior paragraph is effective at the end of the current payment period and your Subscription Services will continue until the end of the current payment period. You will not receive a refund for the payment period in which you submit your cancellation.
You may, at any time that you have a Twitch account, purchase a Subscription Service so that you can gift certain services to named Twitch users or viewers or to an unnamed Twitch community member including, but not limited to: advertisement-free viewing of the channel where applicable, access to the subscriber-only chat mode, and subscriber-only channel-specific badges and emotes (a “Gifted Subscription Service”). You may purchase these Gifted Subscription Services at tiered values in accordance with the level of benefits you wish to gift to the Twitch user or Twitch community. In the event that you make such a purchase, the Gifted Subscription Service (and the recipient’s ability to use it) will begin immediately upon completion of your payment in accordance with the process set out in Subscription Service - Automatic Payments.
Once your Gifted Subscription Service has been established, Twitch will notify your gift recipient(s) that you have purchased the Gifted Subscription Services for their benefit and enjoyment (unless you instruct Twitch to keep your identity anonymous), and that they may enjoy the benefit of the Gifted Subscription Services immediately, and for as long as the fixed-term of the Gifted Subscription Service lasts; provided that at all times during such term your gift recipient(s) have a valid Twitch account. Your Gifted Subscription Service will run from the time of your purchase to the expiry of the fixed-term for that Gifted Subscription Service, regardless of when or whether your gift recipient(s) receive(s) notification that the Gifted Subscription Service have become available. All use and enjoyment of the Gifted Subscription Service by your gift recipient(s) will terminate when your Gifted Subscription Service expires. If your gift recipient breaches Twitch’s Terms of Services applicable to them for their use and enjoyment of the Twitch Services following your gift, their use of the Twitch Services may be terminated in Twitch’s sole discretion. Nothing in these Terms of Sale shall entitle any gift recipient(s) to any right of enforcement against Twitch.
Los Productos y Servicios Auxiliares que Twitch puede ofrecer, en forma promocional o para su compra, pueden incluir Bits ("Bits"), que es contenido digital (es decir, emoticonos animados) que les permitan a los usuarios celebrar momentos y expresar aprecio a streamers específicos usando la función cheering ("Cheering") en los Servicios de Twitch. Los usuarios también pueden usar Bits en Extensiones (como se define más adelante) para obtener otros artículos o experiencias digitales. Los Productos y Servicios Auxiliares también pueden incluir:
En su conjunto, los Bits, Recompensas y Tokens se denominarán "Contenido Digital".
Your use of Digital Content is subject to Twitch’s Terms of Service, including the Bits Acceptable Use Policy, all of which may be amended from time to time by Twitch.
Digital Content has no monetary value (i.e., is not cash or equivalent), and does not constitute currency or property of any type. Digital Content cannot be sold or transferred to third parties, including other Users, cannot be used outside the Twitch Services, and cannot be exchanged for cash or for any other goods or services. Users have no property, proprietary, intellectual property, ownership, or monetary interest in promotional or purchased Digital Content, which remains Twitch Digital Content subject to the Terms of Service. Except as required by applicable law in your jurisdiction, Digital Content is non-refundable. Users may not obtain a refund for Bits that are used or redeemed for Cheering, or in Extensions for digital items or experiences. Tokens that have been used or redeemed will not be returned. You may not purchase, sell, barter, or trade any Digital Content, or offer to purchase, sell, or trade any Digital Content (including for money or any other consideration or items of value whether inside or outside of the Twitch Services). Twitch and Users recognize that any such attempted transfer will be null and void.
Si bien Twitch puede compartir los ingresos generados por la venta de Contenido Digital con un streamer o desarrollador de Extensiones que reciba el Contenido Digital, sujeto al acuerdo únicamente entre Twitch y el streamer o desarrollador, según corresponda, el Contenido Digital no está destinado a ser usado como medio para dar una compensación ni apoyo financiero al streamer o desarrollador, y Twitch no garantiza a ningún Usuario que ningún streamer o desarrollador que reciba Contenido Digital recibirá un beneficio financiero.
Twitch no garantiza que el Contenido Digital estará disponible en todo momento ni en ningún momento determinado. Twitch no garantiza que seguiremos ofreciendo Contenido Digital durante un plazo determinado. Twitch podrá modificar el Contenido Digital a su criterio exclusivo, y tales modificaciones pueden hacer que el Contenido Digital sea más o menos común, deseable, efectivo o funcional. Twitch podrá suspender o rescindir de inmediato el Contenido Digital por cualquier motivo, a su criterio exclusivo y sin previo aviso ni responsabilidad. Twitch podrá aumentar el número de Bits necesarios para obtener Recompensas, retirar cualquier Recompensa y restringir cualquier Recompensa o canje de Recompensas en cualquier momento, aunque dichos cambios puedan afectar a la utilidad de los Contenidos Digitales o a la posibilidad de obtener determinadas Recompensas. Los Usuarios no deben basarse en la disponibilidad continua de ninguna Recompensa ni nivel, categoría o clase de Recompensa.
Twitch se reserva el derecho de cambiar y actualizar el inventario de Contenido Digital sin previo aviso. Twitch se reserva todos los derechos, títulos e intereses en el Contenido Digital e inventarios de Contenido Digital, y todos los derechos de autor, de marcas comerciales y derechos de propiedad intelectual asociados. Excepto según lo exija la legislación vigente, todo inventario de Contenido Digital sin usar quedará cedido a Twitch al cancelarse la cuenta de Twitch.
Twitch allows Users to automatically replenish their available Bits by enrolling in a program that automatically adds Bits to their account using a saved payment instrument upon reaching a specified replenishment threshold. By enrolling in such a program, you authorize Twitch to charge the saved payment instrument provided by the amount specified at enrollment for replenishing your Bits when your account reaches a specified replenishment threshold. Twitch reserves the right to discontinue or modify (including changing the price of Bit bundles) of such a program at any time. If we do so, we will provide notice of such discontinuance or modification, and unless you cancel your enrollment, the new terms (including a price change) will take effect at the time of your next replenishment.
Twitch se reserva el derecho de desactivar a cualquier Usuario de los Servicios de Twitch por cualquier motivo o sin él. Una vez que se haya desactivado a un Usuario, este perderá los derechos sobre el Contenido Digital acumulado por ese Usuario, y no se podrá reintegrar.
Prime Gaming is a collection of membership benefits offered in certain countries by Twitch and its Affiliates to members of the Amazon Prime and Prime Video programs. To receive Prime Gaming benefits, you must link your Twitch account to your Amazon Prime or Prime Video membership account using the tools we provide. Use of Prime Gaming membership benefits is subject to the terms applicable to your Prime membership (United States, Mexico, Canada, Brazil, United Kingdom, Germany, Austria, France, Belgium, Italy, Spain, the Netherlands, Luxembourg, Turkey, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Singapore, Japan, or Australia) or, if you are a Prime Video member, the terms applicable to your Prime Video membership. If we provide you with promotional access to Prime Gaming benefits, additional terms may apply, as described in the promotion. Information you provide to Amazon is subject to the applicable Amazon Privacy Notice. We and our affiliates may send you email and other communications related to the program and your benefits (regardless of any settings or preferences related to your Amazon or Twitch accounts).
Entre los Productos y Servicios Auxiliares que Twitch puede ofrecer se incluyen ciertos bienes físicos o digitales a través del programa Extensiones de Twitch. Este programa permite a los streamers integrar contenido y aplicaciones interactivos y personalizados, que a menudo brindan desarrolladores externos, en sus páginas de canal, a través de los cuales los Usuarios compran artículos físicos u obtienen artículos digitales con Bits.
Twitch no garantiza que los desarrolladores de Extensiones continuarán ofreciendo algún producto físico o digital en particular, ni que los streamers mantendrán activas determinadas Extensiones en sus páginas de canal, durante ningún período de tiempo. Los desarrolladores podrán modificar los bienes digitales que pongan a disposición en sus Extensiones, y Twitch podrá cambiar sus políticas con respecto a qué categorías de artículos podrán ponerse a disposición en relación con el programa Extensiones de Twitch. Los desarrolladores de Extensiones podrán definir la obsolescencia de sus Extensiones o cambiarlas con el tiempo. Twitch no garantiza ningún nivel de disponibilidad de las Extensiones, que, por momentos, podrán experimentar períodos de indisponibilidad. Twitch podrá suspender o desactivar de inmediato las Extensiones que infrinjan nuestros términos y políticas a su criterio exclusivo. Los acontecimientos anteriores pueden tener lugar sin previo aviso ni responsabilidad, y hacer que los artículos que has obtenido o comprado no estén disponibles o sean menos comunes, deseables, efectivos o funcionales.
Reconoces y aceptas que el precio de los bienes vendidos a través de las Extensiones de Twitch o el número de Bits necesarios para obtener bienes digitales a través de las Extensiones de Twitch pueden cambiar en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo o sin él.
Twitch podrá hacer que los bienes digitales que hayas obtenido o comprado se usen solo en los Servicios de Twitch, y prohibir su uso en sitios web o servicios de terceros.
El uso que hagas de cualquier bien digital está sujeto a los Términos de Servicio de Twitch y a los términos de las licencias de usuario final aplicables del desarrollador de la Extensión correspondiente. Para obtener más información sobre las Extensiones específicas que funcionan en un canal determinado, incluidos los términos de la licencia de usuario final, haz clic en los vínculos de atribución o en los iconos que Twitch pondrá a disposición en la página de canal, por ejemplo, en el reproductor de video de Twitch o al final del panel de una Extensión.
Excepto según lo exija la legislación vigente, los bienes digitales sin usar que obtengas o compres quedarán cedidos a Twitch al cancelarse la cuenta de Twitch. Twitch se reserva el derecho de desactivar a un Usuario de los Servicios de Twitch por cualquier motivo o sin él. Una vez que se haya desactivado a un Usuario, este perderá los derechos sobre dichos bienes acumulados por ese Usuario, y no se podrán reintegrar.
Si se descontinúan bienes digitales en el programa de Extensiones de Twitch, es posible que tengas una cantidad de tiempo que Twitch considere razonable, a su criterio exclusivo, a partir de la fecha en que se anuncie la finalización del programa para usar los artículos restantes. Perderás el derecho a los artículos comprados o acumulados restantes en tu cuenta en el momento de la finalización, y no tendrás derecho a ninguna compensación.
Cuando haces una compra o recibes un regalo a través de los Servicios de Twitch, incluidas Extensiones de terceros, puedes acceder y usar de inmediato los Productos y Servicios Auxiliares que hayas comprado. Como consecuencia, excepto según lo detallado en estos Términos de Venta, en tanto lo permita la legislación vigente, no se permiten cancelaciones tras una compra, y no ofrecemos ningún reembolso ni crédito, lo que incluye, entre otras cosas, cuotas por Servicios de Suscripción. Twitch se reserva el derecho de modificar en cualquier momento esta política de reembolso, tal y como se establece más adelante.
A menos que se indique lo contrario en estos Términos de Venta o lo exija la legislación vigente en tu jurisdicción, los juegos, los artículos en los juegos y demás bienes digitales no son retornables después de la compra, incluidos aquellos comprados en Extensiones de terceros.
Si tienes problemas con la descarga o instalación de un juego o con el uso de artículos comprados en las Extensiones, ponte en contacto con Servicio al Cliente.
Esta política de reembolso no se aplica a los artículos (ya sean juegos, artículos en los juegos u otros bienes digitales) que hayas obtenido por participar en el programa Prime Gaming.
Comprendes que en Twitch Wallet se enumeran tus métodos de pago disponibles, incluidas las Twitch Gift Cards que hayas canjeado. Tu Twitch Wallet no mantiene fondos, sino que es un mecanismo para registrar y acceder a tus métodos de pago, incluso para conocer el saldo de tu Twitch Gift Card.
Aceptamos pagos a través de las principales tarjetas de crédito, ciertas tarjetas de débito, PayPal y otros métodos de pago que podamos poner a tu disposición oportunamente a través de nuestro sitio (los "Métodos de Pago"). Estás sujeto a todos los términos y condiciones del Método de Pago que elijas. Al hacer un pedido a través de los Servicios de Twitch, declaras y garantizas que estás autorizado a usar el Método de Pago designado, y autorizas a Twitch, o al responsable designado para tramitar el pago, a cargar en el Método de Pago que especifiques el importe de compra, incluidos todos los impuestos y comisiones. Todos los pagos se efectuarán en dólares estadounidenses, excepto donde se ofrezcan otras monedas a través de los Métodos de Pago que estén disponibles en Twitch.
TEN EN CUENTA: Nuestros partners de procesamiento de pagos podrán pedirte ciertos datos personales (p. ej., una identificación válida emitida por el Gobierno, tu nombre legal, dirección y fecha de nacimiento) a los efectos de realizar el pago a través de sus instituciones financieras y cumplir con las leyes y normas internacionales, nacionales, federales, estatales y locales correspondientes. Además, se podrán poner en contacto contigo directamente con respecto a cualquier problema con un pago.
If a purchase has been declined online due to issues with your Payment Method, we may suspend or cancel your order automatically. You are responsible for resolving any problem we encounter in order to proceed with your purchase. If the transaction is not accepted online, please contact customer support via the email address made available to you in connection with the purchase. For purchases on the twitch.tv service, you may use purchasesupport@twitch.tv.
Twitch podrá imponer una comisión adicional para las transacciones asociadas con los Servicios de Twitch, incluida una comisión por transacción en relación con compras a terceros. Dicha comisión por transacción se te informará antes de que confirmes la transacción pertinente.
La compra y disfrute de los Productos y Servicios Auxiliares podrán estar sujetos a términos legales adicionales de terceros. Por ejemplo, en los Servicios de Twitch podremos poner a disposición contratos de licencia para usuarios finales de desarrolladores y editores de juegos externos, relacionados con la venta de juegos digitales y contenido en los juegos. Estarás obligado por estos términos legales de terceros, por lo que te animamos a que los leas.
With respect to Ancillary Products and Services you purchase in connection with the Twitch Services, you acknowledge and agree that upon making such Ancillary Products and Services available to you (or to their intended authorized recipients), Twitch will have fully satisfied its obligation to deliver or otherwise provide such products, services, or content, regardless of any failure or inability to use such products, services, or content.
Twitch and its suppliers and licensors continually upgrade and revise the Twitch Services to provide you with new Ancillary Products and Services. Twitch may revise, discontinue, or modify Ancillary Products and Services at any time without prior notice to you, and Ancillary Products and Services may become unavailable without notice. Twitch shall have no liability of any kind if an Ancillary Product or Service that has been ordered is unavailable. If necessary, Twitch reserves the right to cancel an order or substitute an Ancillary Product or Service of equal or greater value when a product, service, or content is unavailable. For example, for pre-paid purchases of multi-month channel subscriptions, in the event a channel stops being available, Twitch is unable to offer you a refund but, upon request, will upgrade you to a Turbo subscription for the number of months remaining on your original subscription.
Intentamos ser lo más precisos posible y eliminar los errores en los Servicios de Twitch; sin embargo, no garantizamos que ningún Producto o Servicio Auxiliar o descripción, fotografía, precio u otra información de un producto, servicio o contenido sean precisos, completos, confiables, actuales o estén libres de errores. En caso de error, ya sea en los Servicios de Twitch, en la confirmación de un pedido, en el procesamiento de un pedido, en la entrega de un Producto o Servicio Auxiliar o no, nos reservamos el derecho de corregir dicho error y revisar el pedido en consecuencia si fuera necesario (incluido el cobro de precio correcto) o cancelar el pedido y reembolsar los importes cargados. Además, en lugar de un reembolso como el dispuesto en este párrafo, podremos elegir darte un crédito de servicio, con un valor igual al importe cargado en tu Método de Pago. Twitch se reserva el derecho de decidir y modificar oportunamente la naturaleza exacta de dicho crédito de servicio, incluida la conversión en uno o más tipos diferentes de créditos de Productos y Servicios Auxiliares. Tu único recurso en caso de error es cancelar el pedido y obtener un reembolso o crédito según lo que se establece anteriormente.
Tú eres responsable por todo impuesto aplicable nacional, estatal o local sobre las ventas o el uso, impuestos al valor agregado ("IVA") o tasas similares de impuestos a pagar en conexión con tu compra de cualquier producto, servicio o contenido para ti o como regalo. Como comprador de una suscripción o de un bien digital para otra persona como regalo, los impuestos u otros cargos en esa transacción se calcularán en función de tu país de residencia. Si no pagas dichos impuestos sobre las ventas u otros impuestos o tasas en una transacción, serás responsable por dichos impuestos o tasas en caso de que más adelante se determine que deban pagarse para dicha venta, y Twitch se reserva el derecho de cobrarte dichos impuestos u otras tasas en cualquier momento.
Twitch Interactive, Inc. es el vendedor autorizado de los Productos y Servicios Auxiliares, a menos que se indique lo contrario en relación con un Producto o Servicio Auxiliar en particular.
These Terms of Sale and the Terms of Service constitute the entire agreement between you and Twitch regarding your purchases of Ancillary Products and Services and your use of those purchases on the Twitch Services, superseding any prior agreements between you and Twitch relating to such purchases. In the event of a conflict between these Terms of Sale and the Terms of Service, the Terms of Sale shall be controlling.
Please visit our Help Desk for more information, contact purchasesupport@twitch.tv, or write to
Purchase Support
Twitch Interactive, Inc.
350 Bush Street, 2nd Floor
San Francisco, CA 94104