2. Điều chỉnh các Điều khoản bán hàng này
3. Điều kiện mua hàng; Bảo mật tài khoản
4. Phương thức và Điều khoản thanh toán
5. Dịch vụ gói đăng ký theo dõi
7. Lợi ích do người phát sóng cung cấp
14. Mô tả dịch vụ, tính khả dụng và lỗi
15. Quyền bảo đảm tại EU/EEA/UK/CH
Tùy từng thời điểm, Twitch Interactive, Inc. hoặc các bên liên kết của công ty (trong tài liệu này được gọi là “chúng tôi” hoặc “Twitch”) có thể cung cấp cho bạn (“bạn”) một số sản phẩm, dịch vụ và nội dung nhất định liên quan đến trang web tại địa chỉ http://www.twitch.tv, mạng lưới các trang web và ứng dụng phần mềm của Twitch hoặc các sản phẩm hay dịch vụ khác do Twitch cung cấp (“Dịch vụ Twitch”).
Khi mua sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung số, bao gồm bất kỳ giao dịch mua nào dùng làm quà tặng cho người dùng khác, thông qua Dịch vụ Twitch có liên quan tới Điều khoản bán hàng này (“Sản phẩm và dịch vụ phụ trợ”), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều khoản bán hàng có hiệu lực tại thời điểm mua hàng (“Điều khoản bán hàng”). Giao dịch mua Sản phẩm và dịch vụ phụ trợ và việc sử dụng Dịch vụ Twitch của bạn cũng được điều chỉnh bởi Điều khoản dịch vụ của Twitch (“Điều khoản dịch vụ”), được tích hợp trong Điều khoản bán hàng này thông qua dẫn chiếu. Để tránh nhầm lẫn, Mục 19 (Tranh chấp) của Điều khoản dịch vụ, bao gồm cả các tiểu mục về Bồi thường, Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm; Không đảm bảo, Giới hạn trách nhiệm, Luật hiện hành và địa điểm và Khiếu nại và Mục 20 (Điều khoản khác) cũng được áp dụng cho các giao dịch mua Sản phẩm và dịch vụ phụ trợ của bạn và việc bạn sử dụng những mặt hàng đã mua trên Dịch vụ Twitch.
VUI LÒNG ĐỌC KỸ CÁC ĐIỀU KHOẢN BÁN HÀNG VÀ ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY VÌ TRONG ĐÓ CHỨA CÁC THÔNG TIN QUAN TRỌNG LIÊN QUAN ĐẾN CÁC QUYỀN, BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC VÀ NGHĨA VỤ THEO PHÁP LUẬT CỦA BẠN. CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY BAO GỒM CÁC GIỚI HẠN VÀ TRƯỜNG HỢP LOẠI TRỪ KHÁC NHAU VÀ ĐIỀU KHOẢN GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP ĐIỀU CHỈNH CÁCH GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP.
Twitch có thể sửa đổi bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản bán hàng này bằng cách đăng các điều khoản đã sửa đổi và cập nhật ngày “Cập nhật gần đây nhất” trên đây. Vui lòng xem Điều khoản bán hàng này theo định kỳ để biết những thay đổi đó. Mọi điều khoản đã điều chỉnh sẽ áp dụng cho mọi giao dịch mua hoặc gia hạn Dịch vụ gói đăng ký theo dõi (như định nghĩa bên dưới) được thực hiện sau khi những thay đổi đó được đăng trên Dịch vụ Twitch. Do đó, bạn nên xem lại Điều khoản bán hàng này trước mỗi lần mua hàng hoặc gia hạn để hiểu các điều khoản áp dụng cho giao dịch đó. Không thực hiện bất kỳ giao dịch mua hàng nào trên Dịch vụ Twitch nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản bán hàng này.
Đối với cư dân của Liên minh Châu Âu, Khu vực Kinh tế Châu Âu, Vương quốc Anh hoặc Thụy Sĩ đang hoạt động với tư cách người tiêu dùng (nghĩa là cho một mục đích có thể được coi là không thuộc ngành nghề, nghề thủ công hoặc chuyên môn của bạn) (“Người tiêu dùng”), liên quan đến Dịch vụ gói đăng ký theo dõi lặp lại đang hoạt động, Twitch sẽ có thông báo trước hợp lý về những thay đổi đối với Điều khoản bán hàng này. Trong phạm vi luật hiện hành cho phép, việc không hủy Dịch vụ gói đăng ký theo dõi của bạn trước thời điểm gia hạn Dịch vụ gói đăng ký theo dõi tiếp theo sẽ được coi là bạn đồng ý với các điều khoản đã điều chỉnh sẽ có hiệu lực vào thời điểm gia hạn tiếp theo của bạn. Nếu luật hiện hành yêu cầu, Twitch sẽ hỏi xem bạn có đồng ý với các Điều khoản đã sửa đổi hay không.
Để mua hàng trên Dịch vụ Twitch, bạn phải là người dùng Dịch vụ Twitch đã đăng ký và tuân thủ các Điều khoản bán hàng và Điều khoản dịch vụ này. Bạn xác nhận sẽ chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật và hạn chế quyền truy cập tài khoản và mật khẩu của mình, đồng thời bạn đồng ý chịu trách nhiệm về tất cả các giao dịch mua và các hoạt động khác diễn ra trong tài khoản của mình. Twitch chỉ bán Sản phẩm và dịch vụ phụ trợ của mình cho những người dùng có thể mua hàng hợp pháp bằng Phương thức thanh toán (được định nghĩa bên dưới) mà Twitch chấp nhận. Nếu ở độ tuổi từ 13 đến tuổi trưởng thành hợp pháp tại khu vực cư trú của bạn, bạn chỉ có thể mua hàng trên Dịch vụ Twitch khi có sự cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ đồng ý chịu sự ràng buộc của các Điều khoản bán hàng này. Twitch có quyền từ chối hoặc hủy các đơn đặt hàng hoặc chấm dứt tài khoản bất cứ lúc nào theo quyết định riêng của Twitch.
Bạn hiểu rằng Twitch Wallet liệt kê các phương thức thanh toán dành cho bạn, bao gồm mọi Twitch Gift Card mà bạn đã đổi. Twitch Wallet không giữ tiền mà là một cơ chế để theo dõi và truy cập các phương thức thanh toán của bạn, bao gồm cả việc theo dõi số dư trên Twitch Gift Card của bạn.
Chúng tôi chấp nhận thanh toán thông qua các thẻ tín dụng uy tín, một số thẻ ghi nợ nhất định, PayPal và/hoặc các phương thức thanh toán khác mà chúng tôi có thể cung cấp cho bạn tùy từng thời điểm thông qua Dịch vụ Twitch (“Phương thức thanh toán”). Bạn phải tuân theo tất cả các điều khoản và điều kiện của Phương thức thanh toán do bạn chọn. Khi gửi đơn đặt hàng thông qua Dịch vụ Twitch, bạn cam đoan và đảm bảo rằng bạn được phép sử dụng Phương thức thanh toán được chỉ định và ủy quyền cho Twitch hoặc đơn vị xử lý thanh toán được chỉ định của Twitch yêu cầu thanh toán theo Phương thức thanh toán do bạn chỉ định đối với số tiền mua hàng, bao gồm tất cả các loại thuế và phí. Tất cả các khoản thanh toán phải được thực hiện bằng Đô la Mỹ, trừ trường hợp các đồng tiền khác được chấp nhận qua Phương thức thanh toán do Twitch hoặc các bên liên kết của Twitch cung cấp.
Bạn có thể lưu Phương thức thanh toán để sử dụng cho các giao dịch mua trong tương lai, bao gồm thanh toán tự động cho Dịch vụ gói đăng ký theo dõi. Nếu bạn lưu một Phương thức thanh toán, Phương thức thanh toán đó sẽ tự động được sử dụng cho các giao dịch mua Sản phẩm và dịch vụ phụ trợ trong tương lai, trừ khi bạn chọn thay đổi Phương thức thanh toán đó. Để lưu một Phương thức thanh toán, bạn phải gửi tất cả thông tin bắt buộc trên bất kỳ biểu mẫu nào được hiển thị cho bạn. Thông tin bạn cung cấp phải là thông tin mới nhất, đầy đủ và chính xác, đồng thời, bạn phải duy trì thông tin đó trong tình trạng như vậy. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin như một điều kiện để tiếp tục sử dụng Sản phẩm hoặc dịch vụ phụ trợ hoặc để giúp chúng tôi xác định xem có cho phép bạn tiếp tục sử dụng một hoặc nhiều khía cạnh của Dịch vụ Twitch hay không. Khi bạn lưu một Phương thức thanh toán, Twitch có thể lưu trữ thông tin liên quan đến Phương thức thanh toán đó, chẳng hạn như số thẻ và ngày hết hạn cũng như tên và địa chỉ thanh toán của bạn. Bạn ủy quyền cho chúng tôi xác nhận rằng Phương thức thanh toán của bạn ở trạng thái tốt với nhà cung cấp Phương thức thanh toán đó, bao gồm nhưng không giới hạn, bằng cách gửi yêu cầu ủy quyền thanh toán và/hoặc tín dụng và/hoặc ghi nợ giá trị thấp qua Phương thức thanh toán, theo các quy tắc mạng lưới hoặc các yêu cầu khác áp dụng cho Phương thức thanh toán đó. Bạn cũng đồng ý rằng Twitch có thể cập nhật thông tin về Phương thức thanh toán của bạn, bao gồm ngày hết hạn và số thẻ, dựa trên thông tin nhận được từ công ty phát hành thẻ của bạn trong một số chương trình cập nhật tài khoản do mạng lưới thanh toán tạo ra. Twitch có thể phản ánh những thay đổi này trong thông tin Phương thức thanh toán mà bạn đã lưu để ngăn chặn lỗi thanh toán hoặc chấm dứt dịch vụ.
XIN LƯU Ý: Các đối tác xử lý thanh toán của chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp một số dữ liệu cá nhân nhất định (ví dụ: thẻ căn cước do chính phủ cấp còn hạn, tên trên giấy tờ, địa chỉ và ngày sinh của bạn) cho mục đích thanh toán thông qua các tổ chức tài chính của họ và tuân thủ các luật, quy định hiện hành của quốc tế, quốc gia, liên bang, tiểu bang và địa phương. Họ cũng có thể liên lạc trực tiếp với bạn về bất kỳ vấn đề nào đối với khoản thanh toán.
Nếu giao dịch mua trực tuyến bị từ chối do các vấn đề với Phương thức thanh toán của bạn, chúng tôi có thể tự động tạm ngừng hoặc hủy đơn đặt hàng của bạn. Bạn có trách nhiệm giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà chúng tôi gặp phải để tiếp tục giao dịch mua hàng của bạn. Nếu giao dịch không được chấp nhận trực tuyến, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Bộ phận trợ giúp của chúng tôi.
Twitch có thể áp dụng phí giao dịch bổ sung trên cơ sở các giao dịch liên kết với Dịch vụ Twitch, bao gồm cả phí giao dịch áp dụng cho các giao dịch mua hàng từ bên thứ ba. Phí giao dịch đó sẽ được tiết lộ cho bạn trước khi bạn hoàn tất giao dịch có liên quan.
Twitch có thể cung cấp một số Sản phẩm và Dịch vụ phụ trợ nhất định liên quan đến Dịch vụ Twitch trên cơ sở gói đăng ký theo dõi với các khoản thanh toán định kỳ (“Dịch vụ gói đăng ký theo dõi”) như được tiết lộ cho bạn khi bạn đăng ký bất kỳ Dịch vụ gói đăng ký theo dõi nào. Dịch vụ gói đăng ký theo dõi có thể tự động gia hạn, bạn đồng ý rằng chúng tôi được phép yêu cầu bạn thanh toán định kỳ trước mỗi lần gia hạn. Bạn cũng đồng ý rằng Dịch vụ gói đăng ký theo dõi của bạn sẽ gia hạn liên tục trong khoảng thời gian của gói đăng ký theo dõi đã thỏa thuận cho đến khi bạn hủy bỏ. Nếu bạn đang đăng ký Dịch vụ gói đăng ký theo dõi theo một ưu đãi khuyến mại, một số điều khoản bổ sung có thể áp dụng. Những điều khoản này, nếu có, sẽ được thông báo cho bạn trước khi bạn đăng ký.
Nếu bạn mua Dịch vụ gói đăng ký theo dõi, theo đây, bạn cấp cho Twitch quyền tự động tính phí gói đăng ký theo dõi vào Phương thức thanh toán bạn đã chọn (có thể là Phương thức thanh toán bạn đã lưu) vào đầu mỗi kỳ thanh toán áp dụng cho đến khi bạn hủy Dịch vụ gói đăng ký theo dõi. Quyền truy cập của bạn hoặc quyền truy cập của người nhận quà tặng vào Dịch vụ gói đăng ký theo dõi sẽ chưa được thiết lập khi Twitch chưa xác minh rằng thẻ tín dụng hoặc thông tin thanh toán khác bạn đã cung cấp cho Twitch để thanh toán là chính xác và rằng tài khoản trong Phương thức thanh toán đó là hợp lệ.
Bạn đồng ý thêm rằng Twitch có thể tính bất kỳ khoản phí áp dụng nào khác đối với Dịch vụ Twitch hoặc Sản phẩm và dịch vụ phụ trợ, nếu được tiết lộ cho bạn liên quan đến giao dịch mua của bạn, đối với Phương thức thanh toán của bạn, bao gồm mọi khoản phí chấm dứt sớm.
Bạn phải đảm bảo thông tin thanh toán của mình được cập nhật, đầy đủ và chính xác (ví dụ: nhớ cập nhật địa chỉ thanh toán nếu bạn chuyển chỗ ở và đảm bảo cập nhật số thẻ và/hoặc ngày hết hạn nếu bạn nhận được thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ mới) và thông báo cho Twitch nếu Phương thức thanh toán bạn đã chọn bị hủy (ví dụ: do bị mất hoặc bị đánh cắp).
Twitch bảo lưu quyền ngừng hoặc điều chỉnh tùy chọn thanh toán phí Dịch vụ gói đăng ký theo dõi. Nếu chúng tôi làm như vậy, chúng tôi sẽ gửi thông báo về việc ngừng hoặc điều chỉnh đó qua email hoặc thông qua Dịch vụ Twitch trước ngày thanh toán tiếp theo.
Trong phạm vi được luật hiện hành cho phép, Twitch bảo lưu quyền tạm ngừng hoặc hủy bỏ quyền truy cập của bạn vào bất kỳ Dịch vụ gói đăng ký theo dõi nào mà không cần thông báo (hoặc sau khi có thông báo hợp lý nếu luật hiện hành yêu cầu), khi bị từ chối bất kỳ khoản phí nào đến hạn hoặc nếu Phương thức thanh toán của bạn (hoặc đại lý hay bên liên kết của phương thức đó) gây ra việc trả lại các khoản thanh toán đã thực hiện trước đó cho Twitch khi bạn chịu trách nhiệm trả các khoản phí đó. Bất kỳ yêu cầu nào khác có thể áp dụng cho quyền của chúng tôi để hủy Dịch vụ gói đăng ký theo dõi của bạn do bạn không thanh toán đúng hạn theo luật hiện hành sẽ không bị ảnh hưởng bởi các câu trên đây.
Bạn có thể hủy Dịch vụ gói đăng ký theo dõi của mình bất kỳ lúc nào khi chọn tùy chọn “Không gia hạn” trong cài đặt gói đăng ký theo dõi của bạn trong Dịch vụ Twitch có liên quan hoặc sử dụng bất kỳ phương thức hủy nào khác mà bạn có thể sử dụng theo luật hiện hành. Bạn phải hủy Dịch vụ gói đăng ký theo dõi của mình ít nhất 24 giờ trước ngày gia hạn để tránh bị tính phí cho kỳ đăng ký theo dõi tiếp theo. Twitch có thể hủy Dịch vụ gói đăng ký theo dõi của bạn khi gửi thông báo cho bạn qua email hoặc thông qua Dịch vụ Twitch.
Việc bất kỳ một trong hai bên hủy bỏ theo đoạn trên đây sẽ có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại và Dịch vụ gói đăng ký theo dõi của bạn sẽ tiếp tục cho đến khi kết thúc kỳ thanh toán hiện tại.
Twitch có thể định kỳ thực hiện các thay đổi đối với các ưu đãi và giá của Dịch vụ gói đăng ký theo dõi tại khu vực tài phán của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở phí đăng ký định kỳ, để phản ánh các thay đổi đối với hoạt động kinh doanh của chúng tôi, chẳng hạn như chi phí tăng. Khi làm như vậy, chúng tôi sẽ đăng thông tin Dịch vụ gói đăng ký theo dõi đã sửa đổi trên Dịch vụ Twitch. Đối với Dịch vụ gói đăng ký theo dõi định kỳ đang hoạt động, chúng tôi sẽ cung cấp thông báo trước hợp lý về những thay đổi đó. Trừ khi có quy định khác và trong phạm vi được luật hiện hành cho phép, bất kỳ thay đổi nào về ưu đãi hoặc giá sẽ có hiệu lực khi bắt đầu khoảng thời gian đăng ký theo dõi tiếp theo sau ngày thay đổi. Bằng cách tiếp tục sử dụng Dịch vụ gói đăng ký theo dõi sau khi thay đổi về ưu đãi hoặc giá có hiệu lực, bạn sẽ chấp nhận ưu đãi hoặc giá mới. Nếu bạn không muốn chấp nhận thay đổi như vậy, bạn nên hủy Dịch vụ gói đăng ký theo dõi của mình trước khi thay đổi có hiệu lực.
Bạn có thể mua Dịch vụ gói đăng ký theo dõi không gia hạn để tặng phần thưởng hoặc lợi ích mà chủ sở hữu kênh cung cấp cho người đăng ký theo dõi của người dùng Twitch có tên hoặc (các) thành viên cộng đồng Twitch giấu tên ("Dịch vụ gói đăng ký theo dõi được tặng"). Bạn có thể mua Dịch vụ gói đăng ký theo dõi được tặng này với các giá trị theo bậc phù hợp với mức phần thưởng hoặc lợi ích mà bạn muốn tặng cho người dùng Twitch hoặc cộng đồng Twitch. Trong trường hợp bạn thực hiện một giao dịch mua như vậy, Dịch vụ gói đăng ký theo dõi được tặng (và việc người nhận có thể sử dụng dịch vụ này) sẽ bắt đầu ngay sau khi bạn hoàn tất thanh toán theo quy trình được nêu trong Dịch vụ gói đăng ký theo dõi - Thanh toán tự động.
Khi Dịch vụ gói đăng ký theo dõi được tặng của bạn đã được thiết lập, Twitch sẽ thông báo cho (những) người nhận quà tặng của bạn biết bạn đã mua Dịch vụ gói đăng ký theo dõi được tặng để họ thụ hưởng và tận hưởng (trừ khi bạn yêu cầu Twitch ẩn danh tính của bạn) và họ có thể hưởng lợi ích của Dịch vụ gói đăng ký theo dõi được tặng ngay lập tức và trong thời hạn đã ấn định của Dịch vụ gói đăng ký theo dõi được tặng đó; với điều kiện là tại mọi thời điểm trong thời hạn đó (những) người nhận quà tặng của bạn phải có tài khoản Twitch hợp lệ. Dịch vụ gói đăng ký theo dõi được tặng của bạn sẽ kéo dài từ thời điểm bạn mua hàng cho đến khi hết thời hạn đã ấn định cho Dịch vụ gói đăng ký theo dõi được tặng đó, bất kể thời điểm hoặc liệu (những) người nhận quà tặng của bạn có nhận được thông báo cho biết có Dịch vụ gói đăng ký theo dõi hay không. Tất cả việc sử dụng và tận hưởng Dịch vụ gói đăng ký theo dõi được tặng của (những) người nhận quà tặng của bạn sẽ chấm dứt khi Dịch vụ gói đăng ký theo dõi được tặng của bạn hết hạn. Nếu người nhận quà tặng của bạn vi phạm Điều khoản dịch vụ của Twitch áp dụng cho họ để sử dụng Dịch vụ Twitch sau khi nhận quà tặng của bạn, thì việc sử dụng Dịch vụ Twitch của họ có thể bị chấm dứt theo Điều khoản dịch vụ của Twitch. Không có nội dung nào trong Điều khoản bán hàng này cho phép bất kỳ người nhận quà tặng nào có quyền thực thi đối với Twitch.
Sản phẩm và dịch vụ phụ trợ mà Twitch có thể cung cấp trên cơ sở khuyến mại hoặc để mua có thể bao gồm Bit (“Bit”), là nội dung số (tức là biểu tượng cảm xúc hoạt họa) cho phép bạn kỷ niệm các khoảnh khắc và bày tỏ sự cảm kích đối với những người phát sóng cụ thể thông qua tính năng cổ vũ (“Cheering”) trên Dịch vụ Twitch. Bạn cũng có thể sử dụng Bit trong Phần mở rộng (như được định nghĩa dưới đây) để lấy hoặc trải nghiệm các vật phẩm hoặc cải tiến kỹ thuật số khác. Sản phẩm và dịch vụ phụ trợ cũng có thể bao gồm:
Bit, Phần thưởng và Mã sẽ được gọi chung là “Nội dung số”. Bạn phải sử dụng Nội dung số theo Điều khoản dịch vụ của Twitch, bao gồm cả Chính sách sử dụng Bit phù hợp.
Nội dung số không có giá trị tiền tệ (nghĩa là không phải là tài khoản tiền mặt hoặc tương đương tiền mặt) và không cấu thành tiền tệ hoặc tài sản dưới bất kỳ hình thức nào. Không được bán hoặc chuyển giao Nội dung số cho bên thứ ba, bao gồm cả người dùng khác; không được sử dụng Nội dung số bên ngoài Dịch vụ Twitch và không được trao đổi Nội dung số lấy tiền mặt hoặc bất kỳ hàng hóa hay dịch vụ nào khác. Bạn không có quyền sở hữu tài sản, sở hữu độc quyền, sở hữu trí tuệ, quyền sở hữu hoặc quyền lợi về tiền tệ đối với Nội dung số quảng cáo hoặc đã mua. Nội dung số vẫn là Nội dung số của Twitch tuân theo Điều khoản dịch vụ. Trừ khi luật hiện hành trong khu vực tài phán của bạn có yêu cầu, Nội dung số sẽ không được hoàn tiền. Bạn không được hoàn tiền cho Bit được sử dụng hoặc đổi lấy Cheering hoặc trong Phần mở rộng cho các vật phẩm hoặc trải nghiệm kỹ thuật số. Các Mã đã được sử dụng hoặc đổi quà sẽ không được trả lại. Bạn không được phép mua, bán, trao đổi hoặc giao dịch bất kỳ Nội dung số nào hoặc đề nghị mua, bán hoặc trao đổi bất kỳ Nội dung số nào (kể cả để đổi lấy tiền hoặc bất kỳ khoản bù đắp nào khác hoặc các vật phẩm có giá trị, cho dù bên trong hay bên ngoài Dịch vụ Twitch). Twitch và bạn công nhận rằng mọi nỗ lực chuyển giao như vậy sẽ vô hiệu và không có giá trị.
Mặc dù Twitch có thể chia sẻ doanh thu từ việc bán Nội dung số với người phát sóng hoặc nhà phát triển Phần mở rộng nhận Nội dung số, nhưng tùy thuộc vào thỏa thuận riêng giữa Twitch và người phát sóng hoặc nhà phát triển, tùy từng trường hợp, Nội dung số sẽ không nhằm mục đích được sử dụng như một phương tiện để trả thù lao hoặc hỗ trợ tài chính cho người phát sóng hoặc nhà phát triển, đồng thời Twitch không đưa ra bất kỳ đảm bảo nào với bất kỳ người dùng nào rằng bất kỳ người phát sóng hoặc nhà phát triển nào nhận Nội dung số đều sẽ nhận được lợi ích tài chính.
Twitch không đảm bảo sẽ có sẵn Nội dung số tại mọi thời điểm hoặc tại bất kỳ thời điểm nào. Twitch không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ tiếp tục cung cấp Nội dung số trong bất kỳ khoảng thời gian cụ thể nào. Twitch có thể điều chỉnh Nội dung số theo quyết định riêng của chúng tôi và những điều chỉnh đó có thể tăng hoặc giảm mức độ phổ biến, mong muốn, hiệu quả hoặc chức năng của Nội dung số. Twitch có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt ngay Nội dung số vì lý do bất kỳ hoặc không vì lý do nào theo quyết định riêng của chúng tôi và không cần thông báo trước hoặc phải chịu trách nhiệm pháp lý. Nếu Nội dung số bị Twitch ngừng cung cấp, bạn có thể sử dụng Nội dung số còn lại của mình trong một khoảng thời gian được Twitch cho là hợp lý theo quyết định riêng của Twitch kể từ ngày thông báo chấm dứt. Bất kỳ Nội dung số đã mua hoặc tích lũy được nào còn lại trong tài khoản của bạn tại thời điểm chấm dứt sẽ bị mất và không được bồi thường.
Twitch có thể tăng số lượng Bit cần thiết để nhận Phần thưởng, thu hồi bất kỳ Phần thưởng nào và hạn chế bất kỳ Phần thưởng hoặc việc đổi Phần thưởng bất kỳ lúc nào, ngay cả khi những thay đổi đó có thể ảnh hưởng đến tính đa dụng của Nội dung số hoặc khả năng nhận được một số Phần thưởng nhất định. Bạn không nên dựa vào tính khả dụng liên tục của bất kỳ Phần thưởng nào hoặc cấp độ, danh mục hay bậc Phần thưởng nào.
Twitch có quyền thay đổi và cập nhật kho Nội dung số của chúng tôi mà không cần thông báo. Twitch bảo lưu tất cả các quyền, quyền sở hữu và quyền lợi đối với Nội dung số, các kho Nội dung số và tất cả các bản quyền, nhãn hiệu có liên quan và các quyền sở hữu trí tuệ khác trong đó. Trừ khi luật hiện hành có yêu cầu, bất kỳ kho Nội dung số nào chưa sử dụng sẽ bị mất quyền cho Twitch khi tài khoản Twitch của bạn chấm dứt.
Twitch bảo lưu quyền hủy kích hoạt bất kỳ người dùng nào khỏi bất kỳ Dịch vụ Twitch nào vì lý do bất kỳ hoặc không vì lý do nào. Khi người dùng đã bị hủy kích hoạt, mọi Nội dung số do người dùng đó tích lũy sẽ bị mất và không thể khôi phục.
Người phát sóng có thể chọn cung cấp phần thưởng hoặc lợi ích trong hoặc ngoài Twitch cho người mua và người nhận Sản phẩm và dịch vụ phụ trợ, bao gồm cả Dịch vụ gói đăng ký theo dõi hoặc cho người dùng đổi Bit (“Lợi ích do người phát sóng cung cấp”). Mọi Lợi ích do người phát sóng cung cấp hoàn toàn là nghĩa vụ của người phát sóng cung cấp lợi ích đó. Twitch không có trách nhiệm hoặc trách nhiệm pháp lý đối với các lợi ích đó, bao gồm nhưng không giới hạn đối với trường hợp người phát sóng không cung cấp các lợi ích đó, đối với bất kỳ tác động hay nghĩa vụ thuế nào liên quan đến các lợi ích đó hoặc đối với nội dung, độ chính xác, chất lượng, khả năng phân phối hoặc khả năng tiếp tục cung cấp của bất kỳ Lợi ích do người phát sóng cung cấp nào được mô tả trong hoặc được liên kết từ Dịch vụ Twitch. Twitch không đảm bảo rằng người phát sóng sẽ tiếp tục cung cấp bất kỳ Lợi ích do người phát sóng cung cấp cụ thể nào trong bất kỳ khoảng thời gian cụ thể nào. Người phát sóng có thể sửa đổi những gì họ cung cấp dưới hình thức Lợi ích do người phát sóng cung cấp và Twitch có thể thay đổi chính sách của mình đối với những danh mục vật phẩm mà người phát sóng có thể cung cấp dưới hình thức Lợi ích do người phát sóng cung cấp. Twitch có thể tạm ngừng hoặc gỡ bỏ ngay Lợi ích do người phát sóng cung cấp vi phạm các điều khoản và chính sách của chúng tôi theo quyết định riêng của chúng tôi. Các sự kiện nêu trên có thể diễn ra mà không cần thông báo trước và làm mất tính khả dụng hoặc giảm mức độ phổ biến, mong muốn, hiệu quả hoặc chức năng của các vật phẩm bạn đã mua hoặc lấy được.
Prime Gaming là bộ sưu tập những lợi ích thành viên được Twitch và các Bên liên kết cung cấp ở những quốc gia nhất định cho thành viên các chương trình của Amazon Prime và Prime Video. Để nhận được lợi ích Prime Gaming, bạn phải liên kết tài khoản Twitch với tài khoản thành viên Amazon Prime hoặc Prime Video thông qua các công cụ do chúng tôi cung cấp. Việc sử dụng lợi ích thành viên Prime Gaming phải tuân thủ các điều khoản được áp dụng cho quyền thành viên Prime của bạn (Hoa Kỳ, Mexico, Canada, Brazil, Vương quốc Anh, Đức, Áo, Pháp, Bỉ, Thụy Điển, Ý, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Ba Lan, Hà Lan, Luxembourg, Ai Cập, Thổ Nhĩ Kỳ, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Ả Rập Xê-Út, Singapore, Nhật Bản hoặc Úc) hoặc, nếu bạn là thành viên Prime Video thì các điều khoản áp dụng cho quyền thành viên Prime Video của bạn. Nếu chúng tôi cung cấp cho bạn quyền truy cập quảng bá đối với các lợi ích Prime Gaming thì các điều khoản bổ sung có thể được áp dụng như mô tả trong chương trình quảng bá. Thông tin bạn cung cấp cho Amazon tuân theo Thông báo Quyền riêng tư Amazon đang áp dụng. Chúng tôi và các chi nhánh có thể gửi cho bạn email và các thông tin khác liên quan đến chương trình và lợi ích của bạn (bất kể tùy chọn hoặc cài đặt liên quan đến tài khoản Amazon hoặc Twitch của bạn).
Sản phẩm và dịch vụ phụ trợ mà Twitch có thể cung cấp bao gồm một số hàng hóa thực hoặc kỹ thuật số nhất định được cung cấp thông qua chương trình Phần mở rộng Twitch. Chương trình này cho phép người phát sóng nhúng nội dung và ứng dụng tương tác, tùy chỉnh, thường do các nhà phát triển bên thứ ba cung cấp, trên các trang kênh của họ, qua đó người dùng có thể mua các vật phẩm thực hoặc có thể nhận các vật phẩm kỹ thuật số bằng Bit.
Twitch không đảm bảo rằng các nhà phát triển Phần mở rộng sẽ tiếp tục cung cấp bất kỳ hàng hóa thực hoặc kỹ thuật số cụ thể nào hoặc người phát sóng sẽ giữ các Phần mở rộng cụ thể hoạt động trên các trang kênh của họ trong bất kỳ khoảng thời gian nào. Các nhà phát triển có thể điều chỉnh hàng hóa kỹ thuật số được cung cấp trong Phần mở rộng của họ và Twitch có thể thay đổi chính sách của mình đối với những danh mục vật phẩm có thể được cung cấp liên quan đến chương trình Phần mở rộng Twitch. Các nhà phát triển Phần mở rộng có thể bỏ dùng hoặc thay đổi đáng kể Phần mở rộng của họ theo thời gian. Twitch không đảm bảo bất kỳ mức độ khả dụng nào đối với các Phần mở rộng. Tùy từng thời điểm, có thể có những khoảng thời gian các Phần mở rộng không khả dụng. Twitch có thể tạm ngừng hoặc gỡ bỏ ngay Phần mở rộng vi phạm các điều khoản và chính sách của chúng tôi theo quyết định riêng của chúng tôi. Các sự kiện nêu trên có thể diễn ra mà không cần thông báo trước hoặc phải chịu trách nhiệm pháp lý và làm mất tính khả dụng hoặc giảm mức độ phổ biến, mong muốn, hiệu quả hoặc chức năng của các vật phẩm bạn đã mua hoặc lấy được.
Bạn xác nhận và đồng ý rằng giá cho hàng hóa được bán thông qua Phần mở rộng Twitch hoặc số lượng Bit cần thiết để có được hàng hóa kỹ thuật số thông qua Phần mở rộng Twitch có thể thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo, vì lý do bất kỳ hoặc không vì lý do nào.
Sau đó, Twitch có thể làm cho hàng hóa kỹ thuật số mà bạn đã mua lấy được chỉ có thể sử dụng trên Dịch vụ Twitch và cấm sử dụng những hàng hóa đó trên các dịch vụ hoặc trang web của bên thứ ba.
Bạn phải sử dụng bất kỳ hàng hóa kỹ thuật số nào theo Điều khoản dịch vụ của Twitch và mọi điều khoản cấp phép cho người dùng cuối hiện hành của nhà phát triển Phần mở rộng có liên quan. Bạn có thể tìm hiểu thêm về (các) Phần mở rộng cụ thể hoạt động trên một kênh nhất định, bao gồm cả các điều khoản cấp phép cho người dùng cuối, khi nhấp vào các liên kết hoặc biểu tượng thuộc tính mà Twitch sẽ cung cấp trên trang kênh, chẳng hạn như trên trình phát video Twitch hoặc ở cuối bảng điều khiển Phần mở rộng.
Trừ khi luật hiện hành có yêu cầu, bất kỳ hàng hóa kỹ thuật số nào bạn mua hoặc lấy được nhưng chưa sử dụng sẽ bị mất quyền cho Twitch khi tài khoản Twitch của bạn chấm dứt. Twitch bảo lưu quyền hủy kích hoạt bất kỳ người dùng nào khỏi bất kỳ Dịch vụ Twitch nào vì lý do bất kỳ hoặc không vì lý do nào. Khi người dùng đã bị hủy kích hoạt, bất kỳ hàng hóa nào như vậy do người dùng đó tích lũy sẽ bị mất và không thể khôi phục.
Nếu hàng hóa kỹ thuật số bị ngừng cung cấp cho chương trình Phần mở rộng Twitch, bạn có thể sử dụng các vật phẩm còn lại của mình trong một khoảng thời gian được Twitch cho là hợp lý theo quyết định riêng của Twitch kể từ ngày thông báo chấm dứt chương trình. Bất kỳ vật phẩm đã mua hoặc lấy được nào còn lại trong tài khoản của bạn tại thời điểm chấm dứt sẽ bị mất và không được bồi thường.
Khi mua hoặc nhận quà thông qua Dịch vụ Twitch, bao gồm cả trong Phần mở rộng của bên thứ ba, bạn sẽ có ngay quyền truy cập và sử dụng các Sản phẩm và dịch vụ phụ trợ bạn đã mua. Theo đó, trong phạm vi được luật hiện hành cho phép, chính sách của chúng tôi không cho phép hủy sau khi mua và không hoàn bất kỳ khoản tiền nào, bao gồm nhưng không giới hạn phí Dịch vụ gói đăng ký theo dõi. Mặc dù đôi khi chúng tôi có thể chấp nhận trường hợp ngoại lệ để hoàn tiền hoặc cấp khoản tiền khác cho một số hoặc tất cả người dùng của chúng tôi (“tín dụng”). Số lượng và phương thức thanh toán các khoản tín dụng đó cũng như quyết định cung cấp các khoản tín dụng đó là do chúng tôi toàn quyền quyết định. Việc cung cấp các khoản tín dụng trong một trường hợp không trao cho bạn quyền nhận các khoản tín dụng trong tương lai cho các trường hợp tương tự, cũng như không bắt buộc chúng tôi phải cung cấp các khoản tín dụng trong tương lai, trong bất kỳ trường hợp nào. Twitch bảo lưu quyền thay đổi chính sách hoàn tiền này vào bất kỳ thời điểm nào.
Trừ khi được quy định khác trong các Điều khoản bán hàng này hoặc được yêu cầu theo luật hiện hành tại khu vực tài phán của bạn, bạn không thể trả lại các game, vật phẩm trong game và hàng hóa kỹ thuật số khác sau khi mua, bao gồm cả những mặt hàng đã mua trong Phần mở rộng của bên thứ ba. Nếu bạn gặp sự cố với việc tải xuống hoặc cài đặt game hoặc với việc sử dụng các vật phẩm đã mua trong Phần mở rộng, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng.
Chính sách hoàn tiền này không áp dụng cho các vật phẩm (cho dù là game, vật phẩm trong game hay hàng hóa kỹ thuật số khác) mà bạn nhận được do tham gia chương trình Prime Gaming.
Đối với cư dân của Liên minh Châu Âu (EU), Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA) hoặc Vương quốc Anh (UK) đang hoạt động với tư cách là Người tiêu dùng, bạn có thể có quyền rút lui hoặc hủy bỏ thỏa thuận mua Sản phẩm và dịch vụ phụ trợ theo Điều khoản Bán hàng này trong một khoảng thời gian chờ quyết định cụ thể. Thời điểm và cách thức áp dụng quyền này được giải thích trong Thông tin về Quyền rút lui của người tiêu dùng ở EU, EEA và UK của chúng tôi.
Twitch có thể triển khai các chương trình định giá theo khu vực để giúp người xem hỗ trợ những người phát sóng mà họ yêu thích. Twitch có thể xác định bạn có đủ điều kiện để được hưởng mức giá theo khu vực hay không thông qua các thông tin như địa chỉ IP, địa điểm của phương thức thanh toán, nơi cư trú tự thông báo và các chỉ số về hoạt động gian lận (chẳng hạn như khối lượng giao dịch bất thường). Bạn đồng ý sẽ không trình bày sai nơi cư trú của mình (ví dụ: bằng cách sử dụng VPN) để đủ điều kiện tham gia các chương trình định giá này thông qua gian lận.
Bạn có thể phải tuân theo các điều khoản pháp lý bổ sung của bên thứ ba khi mua và tận hưởng các Sản phẩm và dịch vụ phụ trợ. Ví dụ: chúng tôi có thể cung cấp các thỏa thuận cấp phép cho người dùng cuối của các nhà phát triển và nhà phát hành game bên thứ ba liên quan đến việc bán game kỹ thuật số và nội dung trong game trên Dịch vụ Twitch. Bạn phải tuân thủ các điều khoản pháp lý của bên thứ ba đó và chúng tôi khuyến khích bạn nên đọc những điều khoản này.
Đối với các Sản phẩm và dịch vụ phụ trợ mà bạn mua liên quan đến Dịch vụ Twitch, trong phạm vi luật hiện hành cho phép, bạn thừa nhận và đồng ý rằng khi cung cấp các Sản phẩm và dịch vụ phụ trợ đó cho bạn (hoặc cho những người nhận được ủy quyền dự kiến của họ), Twitch đã hoàn thành đầy đủ các nghĩa vụ giao hoặc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung đó, bất kể trường hợp không hoặc không thể sử dụng các sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung đó. Bạn thừa nhận và đồng ý thêm rằng Twitch không chịu trách nhiệm cung cấp bất kỳ Lợi ích do người phát sóng cung cấp nào.
Twitch và các nhà cung cấp và người cấp phép của Twitch không ngừng nâng cấp và sửa đổi Dịch vụ Twitch để cung cấp cho bạn các Sản phẩm và dịch vụ phụ trợ mới. Trong phạm vi được luật hiện hành cho phép, Twitch có thể sửa đổi, ngừng hoặc điều chỉnh các Sản phẩm và dịch vụ phụ trợ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước cho bạn. Twitch sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào nếu Sản phẩm hoặc dịch vụ phụ trợ đã được đặt hàng không khả dụng. Nếu cần, Twitch bảo lưu quyền hủy đơn đặt hàng hoặc thay thế Sản phẩm hoặc dịch vụ phụ trợ có giá trị tương đương hoặc lớn hơn khi một sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung không khả dụng.
Chúng tôi luôn cố gắng chính xác nhất có thể và loại bỏ các lỗi trên Dịch vụ Twitch; tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng bất kỳ Sản phẩm và dịch vụ phụ trợ nào hoặc phần mô tả, hình ảnh, giá cả hoặc thông tin khác của sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung là chính xác, đầy đủ, đáng tin cậy, cập nhật hay không có lỗi. Trong trường hợp xảy ra lỗi, cho dù trên Dịch vụ Twitch, trong việc xác nhận đơn đặt hàng, trong quá trình xử lý đơn đặt hàng, phân phối Sản phẩm hay dịch vụ phụ trợ hoặc quy trình khác, chúng tôi bảo lưu quyền sửa lỗi đó và sửa đổi đơn đặt hàng của bạn cho phù hợp nếu cần (bao gồm cả việc tính đúng giá) hoặc hủy đơn đặt hàng đó và hoàn lại bất kỳ số tiền nào đã yêu cầu thanh toán. Ngoài ra, thay vì hoàn tiền như được quy định trong đoạn này, chúng tôi có thể chọn cung cấp cho bạn một khoản tín dụng dịch vụ có giá trị tương đương với số tiền đã yêu cầu thanh toán đối với phương thức thanh toán của bạn. Twitch bảo lưu quyền xác định và điều chỉnh tính chất chính xác của bất kỳ khoản tín dụng dịch vụ nào như vậy tùy từng thời điểm, bao gồm cả việc chuyển đổi thành một hoặc nhiều loại tín dụng Sản phẩm và dịch vụ phụ trợ khác nhau. Biện pháp khắc phục duy nhất của bạn trong trường hợp xảy ra lỗi là hủy đơn đặt hàng của bạn và được hoàn tiền hoặc nhận khoản tín dụng như đã nêu ở trên.
Đối với các cư dân của Liên minh Châu Âu, Khu vực Kinh tế Châu Âu, Vương quốc Anh hoặc Thụy Sĩ đang hoạt động với tư cách là Người tiêu dùng, sẽ có các quyền bảo đảm theo luật hiện hành trong trường hợp có bất kỳ nội dung và dịch vụ số nào không tuân thủ. Các quyền đó sẽ không bị ảnh hưởng bởi các Điều khoản bán hàng này. Trong trường hợp đó, Twitch không đưa ra thêm bất kỳ bảo đảm hoặc điều kiện ngụ ý hoặc theo luật định nào liên quan đến nội dung và dịch vụ số, đồng thời khước từ trách nhiệm rõ ràng đối với tất cả các bảo đảm và điều kiện ngụ ý trong phạm vi tối đa được luật hiện hành cho phép.
Bạn thừa nhận rằng chúng tôi có thể thay đổi nội dung và đặc điểm của Dịch vụ gói đăng ký theo dõi đang hoạt động tùy từng thời điểm mà không khiến cho dịch vụ đó không tuân thủ, bao gồm cả khi cần thiết để tuân thủ luật hoặc quy định hiện hành hoặc vì lý do thương mại, bảo mật hoặc hoạt động hợp lý và bao gồm cả việc thực hiện bất kỳ cải thiện nào đối với quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ Twitch.
Bạn chịu trách nhiệm đối với mọi khoản thuế bán hàng hoặc sử dụng của quốc gia, tiểu bang hoặc địa phương, thuế giá trị gia tăng (“VAT”), thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế thu nhập gộp hay các khoản thuế hoặc phí tương tự đang được áp dụng phải thanh toán liên quan đến giao dịch mua Sản phẩm và dịch vụ phụ trợ do bạn thực hiện. Khi bạn mua Sản phẩm hoặc dịch vụ phụ trợ làm quà tặng cho bên khác thì thuế hoặc phí khác đối với giao dịch đó sẽ được tính theo quy định của quốc gia nơi bạn cư trú. Nếu không thanh toán thuế bán hàng hay thuế hoặc phí khác áp dụng cho giao dịch như nêu trên, bạn sẽ chịu trách nhiệm đối với các khoản thuế hoặc phí đó trong trường hợp sau này các khoản đó được xác định là phải trả và Twitch có quyền thu những khoản thuế hoặc phí khác đó từ bạn bất cứ lúc nào. Vì mục đích thuế, giao dịch mua Sản phẩm và dịch vụ phụ trợ là dành cho mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại, riêng tư.
Twitch Interactive, Inc. là bên bán theo pháp lý của các Sản phẩm và dịch vụ phụ trợ, trừ khi có tiết lộ khác liên quan đến Sản phẩm hoặc dịch vụ phụ trợ cụ thể. Đối với cư dân của Liên minh Châu Âu và Na Uy, bắt đầu từ ngày 1 tháng 8 năm 2024, bên bán theo pháp lý của các Sản phẩm và Dịch vụ phụ trợ là Twitch Interactive Germany GmbH. Pháp nhân hoặc bên liên kết của Twitch đóng vai trò là bên bán theo pháp lý của Sản phẩm và dịch vụ phụ trợ có thể thay đổi tùy từng thời điểm mà không cần thông báo trước (trừ khi luật hiện hành yêu cầu).
Vui lòng đến Bộ phận trợ giúp của chúng tôi để biết thêm thông tin hoặc gửi thư tới
Purchase Support
Twitch Interactive, Inc.
350 Bush Street, 2nd Floor
San Francisco, CA 94104
Mỹ
Twitch Interactive, Inc. là một công ty đã đăng ký tại Tiểu bang Delaware của Mỹ theo hồ sơ số 4221511.
Ủy ban EU cung cấp một nền tảng để giải quyết tranh chấp trực tuyến tại https://ec.europa.eu/consumers/odr. Xin lưu ý là Twitch không có nghĩa vụ tham gia vào quá trình giải quyết tranh chấp đó.