Reglas, políticas y directrices

La seguridad de tu canal es muy importante.

En Twitch, hay diversas reglas, directrices y políticas definidas para protegerte a ti y a tu comunidad. 

Además de los Términos de servicio, Twitch cuenta con las Directrices de la comunidad que definen nuestras expectativas respecto del contenido que generan los usuarios y del comportamiento dentro y fuera de Twitch. Estas directrices fomentan un sentido de responsabilidad y garantizan que todos participen de una manera que propicie una experiencia positiva y amigable para nuestra comunidad global.

Te recomendamos que leas ambos documentos para asegurarte de que tu contenido cumple con los estándares de nuestra comunidad y así evites el riesgo de que te denuncien o suspendan. Para empezar, este es un resumen de cada artículo en esta ruta. Conoce los Términos de servicio de Twitch, Conoce las Directrices de la comunidad de Twitch, Cómo funcionan los reportes y las sanciones en Twitch, Cómo funcionan las apelaciones en Twitch, Los derechos de autor y tu canal de Twitch

Conoce los Términos de servicio de Twitch incluye estos temas:

1. Tu acuerdo respecto de estos Términos de servicio
2. El uso de Twitch para menores de edad y personas bloqueadas
3. Aviso de privacidad
4. Cuenta
5. El uso de dispositivos y servicios
6. La modificación de estos Términos de servicio
7. Licencia
8. El contenido de usuario
9. Las conductas prohibidas
10. El cumplimiento de los derechos de autor
11. Las marcas registradas
12. El contenido de terceros
13.  Envío de ideas
14. Terminación
15. Disputas
16. Varios
17. Solicitudes de información y cómo notificar una citación

Conoce las Directrices de la comunidad de Twitch incluye estos temas:

Las Directrices de la comunidad abarcan una gran variedad de temas y están diseñadas para promover la seguridad y el bienestar de la comunidad de Twitch.

• Infracciones de la ley
• Evasión de suspensiones
• Comportamiento autodestructivo
• Violencia y amenazas
• Conducta de odio y acoso
• Divulgación no autorizada de información privada
• Suplantación de identidad
• Correo basura, fraudes y otras conductas maliciosas
• Desnudez, pornografía y otro contenido sexual
• Violencia extrema, actos sangrientos y otra conducta obscena
• Derechos de propiedad intelectual
• Etiquetado de contenido
• Hacer trampa en juegos en línea
• Conducta fuera del servicio
• Juegos prohibidos

Cómo funcionan los reportes y las sanciones en Twitch incluirá:

Puedes presentar reportes de forma confidencial a través de las herramientas de denuncias que se encuentran en la página de canal de cada streamer haciendo clic en los tres puntos verticales que están en la parte inferior derecha del reproductor de video. Al enviar un reporte, proporciona todos los detalles relevantes para ayudar a nuestros especialistas en operaciones de seguridad. Intenta incluir la siguiente información:

• El canal donde ocurrió la infracción.
• La fecha, hora y zona horaria.
• Una descripción de la infracción, incluido el nombre de usuario de las personas afectadas
• Un enlace a un VOD con marca de tiempo, captura de pantalla o registro de chat, si está disponible. 

Asegúrate de seleccionar la categoría más adecuada cuando envíes un reporte. Cuanta más información y contexto proporciones, nuestros especialistas podrán procesar tu reporte con una mayor eficiencia y eficacia. Después de enviar un informe, recibirás un correo electrónico de confirmación sobre su recepción. Si no encuentras este correo, asegúrate de revisar la carpeta de spam.

Ten en cuenta que reportar el mismo contenido masiva o repetidamente no aumentará la velocidad a la que se investiga ni tampoco la probabilidad de que se ejecute alguna sanción, ya que tomamos nuestras decisiones en función del contenido y la precisión del reporte. Para obtener más información, consulta el Centro de seguridad de Twitch. Podrás encontrar información sobre las Directrices de la comunidad, seguridad de la cuenta, herramientas de moderación y mucho más.

Para que sientas aún más seguridad respecto del contenido que produces en Twitch, seleccionamos guías adicionales sobre las Conductas de odio y acoso, Contenido sexual y desnudez, y Música.

Cumplimiento

Cuando recibimos denuncias sobre un contenido, aplicamos sanciones a las cuentas que determinamos que infringieron nuestros Términos de servicio y/o Directrices de la comunidad. Tomamos en cuenta una serie de factores cuando revisamos los reportes de infracciones, incluida la intención y el contexto, el daño potencial o real a la comunidad y las obligaciones legales, entre otros.

Las infracciones a las Directrices de la comunidad acarrean sanciones diferentes de acuerdo con nuestra política interna. Podrían incluir una advertencia, una suspensión temporal o, en el caso de infracciones más graves, una suspensión indefinida. Las infracciones repetidas también podrían resultar en una sanción más severa. Las infracciones también pueden tener como resultado la pérdida de privilegios, como dejar de aparecer en la sección Destacados de la página de inicio o en las campañas de marketing, participar en programas y eventos o acceder a funciones como la aprobación automatizada de emotes. 

Cada vez que tomamos la decisión de aplicar una sanción, compartimos la razón con el propietario de la cuenta. Por respeto a la privacidad de los individuos, no revelamos los detalles en cuanto a las sanciones con el resto de la comunidad. Si el propietario de la cuenta decide compartirlo con su comunidad, tiene todo el derecho a hacerlo.

Cómo funcionan las apelaciones en Twitch incluirá:

Puedes apelar si crees que no infringiste los Términos de servicio o las Directrices de la comunidad o si crees que recibiste una sanción de cuenta errónea. Las apelaciones exitosas generalmente contienen signos de arrepentimiento, aceptación de la responsabilidad o contexto y detalles adicionales sobre el incidente en cuestión que demuestran que se cometió un error. Para apelar, ve al portal de apelaciones en https://appeals.twitch.tv . No se tomarán en cuenta las apelaciones enviadas mediante otros métodos. 

Puedes consultar el Centro de seguridad para obtener más información para enviar una apelación.  

Como streamer, siempre debería ser una prioridad asegurarte de que la experiencia de tu canal sea positiva. Para obtener consejos y recomendaciones sobre cómo puedes promover una comunidad segura y próspera, consulta la sección de Moderación y seguridad.

Los derechos de autor y tu canal de Twitch:

Te ayudaremos a conocer y comprender los conceptos básicos de la ley de derechos de autor y las herramientas de Twitch que hay disponibles. Junto con el uso de esas herramientas, el objetivo de este artículo es ayudarte a tomar decisiones fundamentadas sobre el material con derechos de autor, incluidos, pero sin limitarse a la música, el arte, los videos, etc.