Lignes de conduite de la communauté

Sécurité sur la chaîne

Offrir une expérience positive sur votre propre chaîne doit être une priorité. Pour obtenir des conseils sur la façon de développer une communauté sûre et florissante, consultez notre section Modération et sécurité .

Outre nos Conditions d’utilisation , nous avons défini les Lignes de conduite de la communauté qui décrivent nos attentes en matière de comportement et de contenu générés par les utilisateurs, sur Twitch aussi bien qu’en dehors du site. Ces Lignes de conduite sont conçues pour encourager un sentiment de responsabilité partagée et faire en sorte que les spectateurs contribuent à une expérience bienveillante et positive pour la communauté dans son ensemble. Nous vous invitons à les lire afin de vous assurer que votre contenu s’y conforme et ne vous expose pas à un signalement ou à une suspension.

Les Lignes de conduite de la communauté sont conçues pour favoriser la sécurité et le bien-être de la communauté Twitch, et couvrent entre autres les points suivants :

Infraction à la loi
Contournement d’une suspension
Comportements auto-destructeurs
Violence et menaces
Comportements haineux et harcèlement
Partage non-autorisé d’informations privées
Usurpation d’identité
Courriers indésirables, arnaques et autres activités malveillantes
Nudité, pornographie et autre contenu à caractère sexuel
Violence extrême, gore et autres comportements obscènes
Droits de propriété intellectuelle
Identification de contenu
Tricherie dans les jeux en ligne
Comportements en dehors de nos services
Jeux interdits

Pour renforcer votre confiance dans votre contenu, nous avons compilé des conseils supplémentaires sur différents sujets : Comportement haineux et harcèlement , Contenu sexuel et nudité et Musique .

Signalements

Vous pouvez signaler un utilisateur de manière confidentielle sur la page d’une chaîne en cliquant sur les trois points verticaux, en bas à droite du lecteur vidéo. Veuillez fournir tous les détails pertinents afin d’aider nos spécialistes des opérations de sécurité. Les informations suivantes peuvent être utiles :

La chaîne où s’est déroulée l’infraction
La date, l’heure et le fuseau horaire
Une description de l’infraction comprenant l’identifiant des cibles
Un lien vers la vidéo avec horodatage, une capture d’écran et/ou l’historique du chat, le cas échéant

Lorsque vous envoyez un signalement, assurez-vous de sélectionner la catégorie la plus appropriée. Plus vous fournissez d’informations et de contexte, plus nos spécialistes peuvent traiter votre signalement efficacement. Une fois votre signalement envoyé, vous recevrez un e-mail pour vous confirmer sa réception. Si vous ne voyez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Veuillez noter que le signalement de masse ou répété du même contenu n’accélérera pas la vérification d’un signalement et n’augmentera pas non plus les chances de sanction. Nos décisions sont fondées sur le contenu et l’exactitude du signalement. Pour en savoir plus sur les Lignes de conduite de la communauté, la sécurité des comptes, les outils de modération et plus encore, veuillez accéder au Centre de sécurité Twitch .

Sanctions

Lorsqu’un contenu est signalé et que nous déterminons qu’il enfreint nos Conditions d’utilisation et/ou les Lignes de conduite de la communauté , nous émettons des sanctions à l’encontre des comptes en question. Nous prenons en compte un certain nombre de facteurs, dont l’intention et le contexte, les dommages potentiels ou réels occasionnés à la communauté, ou encore les obligations légales.

Les infractions aux Lignes de conduite de la communauté peuvent entraîner différentes sanctions conformément à notre politique interne, y compris : un avertissement, une suspension temporaire ou, dans le cas d’une infraction plus sérieuse, une suspension définitive. Les récidives peuvent également entraîner une sanction plus sévère. Les infractions peuvent aussi aboutir à la perte de privilèges (apparition en vedette sur la page d’accueil ou dans les campagnes marketing, participation à des programmes et événements, accès à des fonctionnalités telles que l’approbation automatique des émoticônes…).

Lorsque nous décidons d’appliquer une sanction, nous partageons le motif avec le détenteur du compte. Par souci de confidentialité, nous ne divulguons pas de détails sur cette sanction au reste de la communauté. Le détenteur du compte est libre de communiquer cette information à sa communauté s’il le souhaite.

Appels

Si vous pensez que vous n’avez pas enfreint les Conditions d’utilisation ni les Lignes de conduite de la communauté, ou si vous pensez que votre compte a été sanctionné par erreur, vous pouvez faire appel. Les appels retenus impliquent en général des remords, une prise de responsabilité ou un contexte supplémentaire sur l’incident en question qui prouvent qu’une erreur a été commise. Pour faire appel, accédez à notre portail des appels sur https://appeals.twitch.tv . Les appels reçus par d’autres moyens ne seront pas pris en compte.

Pour savoir comment faire appel d’une sanction, veuillez accéder au Centre de sécurité .