コミュニティガイドライン

チャンネルの安全性

ストリーマーとしての最優先事項は、自分のチャンネルでポジティブな体験をしてもらえるようにすることです。安全で活気あふれるコミュニティを育むためのヒントや推奨事項については、モデレーションと安全のセクションをご覧ください。

Twitchは、サービス利用規約に加えて、Twitchのサービス内外でユーザーが生成するコンテンツや言動に対して求められる基準を概説したコミュニティガイドラインを作成しています。これは、責任を共有する感覚をはぐくみ、フレンドリーでポジティブな体験を促進する方法でグローバルコミュニティに参加できるように作られたガイドラインです。あなたのコンテンツがコミュニティの基準を満たし、規定違反の報告やアカウント停止措置を受けることがないように、ぜひこの両方をお読みください。

コミュニティガイドラインは、以下のような幅広いトピックを取り上げ、Twitchコミュニティの安全を促進するように定められています。

違法行為
利用停止措置の回避
自傷行為
暴力や脅迫
ヘイト関連行為＆嫌がらせ行為
個人情報の無断共有
なりすまし行為
スパム、詐欺、その他の悪意ある行為
裸体、ポルノグラフィー、その他の性的なコンテンツ
過激な暴力、流血、その他わいせつな行為
知的財産権
コンテンツのラベリング
オンラインゲームにおけるチート行為
Twitch外での行動
配信禁止ゲーム

Twitchにおけるコンテンツ製作の基準をより明確にするために、ヘイト関連行為＆嫌がらせ行為 , 裸体と性的コンテンツ、音楽についての追加のガイドラインを作成しました。

報告

各ストリーマーのチャンネルページでビデオプレイヤーの右下にある3つの点をクリックすると、報告ツールを使って内密に違反を報告できます。報告する際は、Twitchの安全管理担当者が速やかに対応できるよう、関連のある情報をすべて提供してください。以下の情報を含めていただけると役に立ちます。

違反が行われたチャンネル名
日時とタイムゾーン
対象者のユーザー名を含む、違反の内容
可能であれば、タイムスタンプ付きのVODへのリンク、スクリーンショット、チャットログ

報告の場合は、最も該当するカテゴリーを選択してください。問題の経緯など、提供する情報や状況が多いほどTwitchの担当者が効率的かつ効果的に報告に対応できます。報告を送信したら、報告が受け取られたことを示す確認メールが届きます。このメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。

なお、同じ内容の報告を大量に行ったり、繰り返し報告したりしても、報告の処理速度やペナルティ措置の可能性が上がることはありません。報告の内容と正確さに基づいて判断します。詳細は、 Twitchセーフティセンターをご覧ください。コミュニティガイドラインやアカウントのセキュリティ、モデレーションツールなどに関する情報をご覧いただけます。

ペナルティ措置

Twitchは、報告されたコンテンツがサービス利用規約およびコミュニティガイドラインに違反していると判断した場合、そのアカウントに対してペナルティ措置を取ります。違反の報告を検証する際は、その意図や背景、コミュニティへの潜在的な損害の大きさや実害、法的義務など様々な要因を考慮します。

コミュニティガイドラインの違反に対しては、社内で規定するポリシーに従って異なるペナルティ措置を取ります。これには、警告や一時的な利用停止があり、さらに深刻な違反に対しては無期限の利用停止措置を取ります。違反を繰り返した場合は、さらに厳しい措置を取る可能性もあります。また、違反を行った場合は、ホームページやマーケティングキャンペーンへの掲載、プログラムやイベントへの参加といった特典、スタンプの自動承認などの特別な機能へのアクセスを失う可能性があります。

ペナルティ措置の内容を決定したら、アカウントの所有者にその理由を伝えます。Twitchは個人のプライバシーを尊重し、コミュニティ全体にペナルティの詳しい内容を開示することは行っていません。アカウントの所有者がそれをコミュニティに公開したい場合は、自由に公開して構いません。

異議申し立て

サービス利用規約やコミュニティガイドラインに違反した覚えがない場合や、ペナルティ措置に誤りがあると思われる場合は、異議申し立てができます。通常は、反省する、責任を取る、間違いであったことを示す具体的な出来事の背景や詳細の情報を提供する、といった場合に異議申し立てが認められる可能性があります。異議を申し立てる場合は、 https://appeals.twitch.tv の異議申し立てポータルを利用してください。上記以外の方法で送られた異議申し立てには対応できません。

異議申し立て手続きの詳細は、セーフティセンターをご覧ください。