組織一個支援小隊

想要在 Twitch 這邊成長茁壯的話，能否為您自己與您的社群成員們打造一個安全的避風港可說是相當重要的一個點。

Twitch 有許多能夠用來 管理並適時過濾聊天室訊息 的工具。這些工具包含但不僅限於：AutoMod、Mod 成員以及觀眾須完成哪些驗證機制才能在聊天室內聊天的設定選項。

欽點 Mod

Mod 可以說是您不可多得的實況好夥伴。Mod 是您欽點為可以迎接新加入或是回鍋的觀眾、與聊天室成員交流互動並保障頻道安全的社群成員。大家可以透過聊天室徽章來清楚辨別那些人是 Mod；此外，Mod 成員具有引導聊天室的話題走向以及形塑社群風氣的能力。最後，Mod 成員也能夠適時調整聊天室的聊天頻率，看是要放慢聊天室發送訊息的頻率或是透過 盾防模式 來暫時禁言或是禁止特定的聊天室成員。

Mod 成員應具備以下的特質：

• 與您抱有相同的價值觀
• 能夠在聊天室中巧妙地引領談話的主題與方向
• 願意鼓勵大家使用忠誠點數來兌換不同的獎勵
• 能夠在必要的時候對違規的社群成員實施「暫時禁言」或是「禁止」的措施

有效管理聊天室能夠為新進以及回鍋的觀眾們打造良好的實況觀賞體驗。如果能夠為新來的觀眾營造安全又友善的聊天室氛圍，那麼他們願意留下來並成為您社群一份子的可能性便會比原本的機率高出一截。相反地，如果您的聊天室滿滿都是垃圾訊息或是仇恨言論的話，那麼觀眾們續留的機率便會直直落，而您的實況主職涯便可能會因此受到影響。

能否有效管理聊天室可說是攸關 Twitch 實況主能否成功培育社群的關鍵要點。透過打造正面且友善的社群，Mod 可以協助左右實況主在 Twitch 開實況的整體體驗。

其他的輔助措施

除了 Mod 成員以外，Twitch 也有提供其他的聊天室角色選項，好讓您能夠藉此識別不同的社群成員。

社群安全

維護社群安全乃是實況主、Mod 和所有聊天室成員的共同要務。所有的 Twitch 使用者都必須要遵守我們的 《社群規範》 。《社群規範》中有詳細闡述了 Twitch 影音、聊天室、悄悄話與帳號的合理行為細則

Twitch 安全中心
Twitch 安全中心 乃是您的一站式資訊中心，您可以在這裡找到如何保障您個人與社群大眾安全的相關資訊。您可以在此瞭解《社群規範》、帳號安全、管理工具以及其他的相關資訊。無論您想要透過什麼樣的方式來守護您的頻道，Twitch 都有準備相應的工具來滿足您的多樣需求。

AutoMod
AutoMod 可以攔截可能有害或不當的聊天室訊息，好讓您或 Mod 成員可以在該則訊息進到聊天室以前先看過一眼。

檢舉
為了要確保大家都能確實遵守 Twitch 的《服務條款》與《社群規範》，我們有特別訓練了專門的管理團隊來負責一年四季全年無休地去審查每一則大家所提出的檢舉。

如果您看到有人違規、做出不良的行為或是騷擾您的話，請勇敢地站出來 向 Twitch 檢舉他們的行為 ，這樣我們便會採取適當的措施來制裁他們。

Twitch 小撇步： 即使對方沒有違反《服務條款》，只要對方讓您感到不堪其擾，您或許可以考慮封鎖該名使用者，這樣您就不會再看到對方的訊息，而對方也無法再傳訊息給您。

接下來該做些什麼

確認實況規範
大家記得要去確認實況規範。可以確認一下您的實況社群風氣是否有符合這些規範的要求。有時候，規範的拿捏也真的是不容易，需要各位慢慢捉摸。

確認聊天室的管理設定選項
我們 Twitch 會建議各位可以選用等級二的 AutoMod 來起手，之後再看情況調整細節。不想要看到會讓您心煩意亂的詞彙或片語嗎？建議您可以將這些討人厭的詞彙加進封鎖詞彙列表中。

找其他五個頻道來進行比較
Twitch 上的每一個頻道都是獨一無二的，大家可以互相發掘各自的獨到之處並瞭解彼此是如何歡迎新進觀眾加入社群的。您個人最喜歡在什麼樣的實況頻道內聊天打屁呢？其中有沒有您可以效法並化為己用的實況元素呢？