Pokyny pro komunitu

Bezpečnost kanálu

Jakožto pro vysílajícího by pro vás vždy mělo být prioritou zajistit, aby bylo prostředí na vašem kanálu pozitivní. Tipy a doporučení ohledně toho, jak podporovat bezpečnou a vzkvétající komunitu, najdete v sekci Moderování a bezpečí .

Kromě podmínek služby jsme vytvořili také pokyny pro komunitu , které popisují naše očekávání pro uživatelsky generovaný obsah a chování, a to jak na Twitchi, tak mimo něj. Tyto pokyny jsou navrženy tak, aby vytvářely pocit sdílené odpovědnosti a postaraly se o to, aby se všichni zapojili způsobem, který podporuje přátelský a pozitivní zážitek pro naši globální komunitu. Doporučujeme přečíst si oba dokumenty, aby váš obsah splňoval standardy naší komunity a aby nehrozilo, že budete nahlášeni či že vám bude zablokován účet. 

Pokyny pro komunitu pokrývají celou řadu témat a jsou navrženy tak, aby podporovaly bezpečí a blaho komunity na Twitchi. Mezi tato témata patří:

• Porušení zákona
• Obcházení pozastavení účtu
• Sebedestruktivní chování
• Hrozby a násilí
• Nenávistné chování a obtěžování
• Neoprávněné sdílení osobních údajů
• Vydávání se za někoho jiného
• Nevyžádané a podvodné zprávy a jiné škodlivé chování
• Nahota, pornografie a další sexuální obsah
• Extrémní násilí, krvavé výjevy a jiné obscénní chování
• Práva duševního vlastnictví
• Označení obsahu
• Podvádění při online hrách
• Chování mimo službu
• Zakázané hry

Abychom vám dodali větší jistotu ohledně obsahu, který na Twitchi produkujete, dali jsme dohromady další návod, který se týká témat jako Nenávistné chování a obtěžování , Nahota a sexuální obsah , a Hudba . 

Výkazy

Hlášení můžete posílat důvěrně pomocí nahlašovacích nástrojů, které najdete na stránce kanálu každého vysílajícího kliknutím na tři svislé tečky pod pravým dolním okrajem videopřehrávače. Při odesílání hlášení prosím poskytněte všechny relevantní detaily, které pomohou našim specialistům z bezpečnostního týmu. Pomůže především uvedení následujících informací:

• Kanál, na kterém k porušení pravidel došlo
• Datum, čas a časové pásmo
• Popis porušení včetně uživatelského jména cíle/cílů
• Odkaz na VOD či časová značka, screenshot či záznam chatu, pokud jsou k dispozici 

Při vyplňování hlášení nezapomeňte vybrat tu nejvhodnější kategorii. Čím více informací a kontextu poskytnete, tím efektivněji budou moct naši specialisté vaše hlášení zpracovat. Po odeslání hlášení obdržíte e-mail s potvrzením, že jsme jej přijali. Pokud tento e-mail nemůžete najít, podívejte se do složky pro spam.

Mějte na paměti, že hromadným nebo opakovaným nahlašováním téhož obsahu neurychlíte prověření svého hlášení ani nezvýšíte pravděpodobnost, že proti obsahu zakročíme. Na naše rozhodnutí má vliv pouze příslušný obsah a přesnost daného hlášení. Více informací se můžete dočíst ve Středisku zabezpečení Twitche . Nacházejí se v něm podrobnosti o pokynech pro komunitu, zabezpečení účtu, nástrojích pro moderování a další.

Opatření

Když nám někdo nahlásí nějaký obsah, podnikneme opatření vůči účtům, u kterých zjistíme, že porušily naše Podmínky služby či Pokyny pro komunitu . Při revizi hlášení o porušení pravidel bereme v potaz řadu faktorů včetně úmyslu a kontextu, potenciálního či skutečného dopadu na komunitu, právních závazků a dalších.

Různé druhy porušení pokynů pro komunitu mají za následek rozdílná opatření, jež vycházejí z našich interních předpisů. Může se jednat například o varování, dočasnou blokaci nebo v případě vážných prohřešků i blokaci na neurčito. Opakované porušování pravidel může navíc vyústit ve vážnější typy opatření. Porušení pravidel může mít za následek i ztrátu privilegií, jako třeba uvedení na hlavní stránce či v marketingových kampaních, účast v programech a událostech či přístup k funkcím, jako je automatické schválení emotikonů. 

Kdykoliv provedeme kárné opatření, majiteli účtu vždy sdělíme důvod daného rozhodnutí. Z respektu vůči soukromí jedinců nezveřejňujeme podrobnosti o konkrétních opatřeních širší komunitě. Pokud by ho však chtěl majitel účtu sdělit své komunitě sám, může tak učinit.

Odvolání

Pokud věříte, že jste podmínky služby ani pokyny pro komunitu neporušili, případně domníváte-li se, že postih vůči vašemu účtu byl přijat neprávem, můžete se odvolat. Aby bylo odvolání úspěšné, je obvykle zapotřebí projevit lítost, přihlásit se k zodpovědnosti nebo uvést dodatečný kontext a podrobnější informace ke konkrétnímu případu, ze kterých vyplyne, že se jednalo o omyl. Chcete-li se odvolat, přejděte na náš odvolací portál na adrese https://appeals.twitch.tv . Odvolání zaslaná jakoukoliv jinou cestou nebudou brána v potaz. 

Podrobnější informace o tom, jak podat odvolání, najdete ve Středisku zabezpečení .