Directrices de la comunidad

Seguridad del canal

Como streamer, siempre debe ser una prioridad asegurarte de que la experiencia de tu canal sea positiva. Para obtener consejos y recomendaciones sobre cómo puedes promover una comunidad segura y próspera, consulta la sección Moderación y seguridad .

Además de nuestros Términos de servicio , creamos las Directrices de la comunidad que definen nuestras expectativas sobre el comportamiento y el contenido generado por los usuarios, tanto dentro como fuera de Twitch. Estas directrices están diseñadas para promover un sentido de responsabilidad compartida y garantizar que todos participen de una manera que fomente una experiencia positiva y amigable para nuestra comunidad global. Te animamos a que leas ambos documentos para asegurarte de que tu contenido cumple con los estándares de nuestra comunidad y así evites el riesgo de que te denuncien o suspendan. 

Las Directrices de la comunidad abarcan una variedad de temas y están diseñadas para promover la seguridad y el bienestar de la comunidad de Twitch, incluyendo lo siguiente:

• Infracciones de la ley
• Evasión de suspensiones
• Comportamiento autodestructivo
• Violencia y amenazas
• Conducta de odio y acoso
• Divulgación no autorizada de información privada
• Suplantación de identidad
• Correo basura, fraudes y otras conductas maliciosas
• Desnudez, pornografía y otro contenido sexual
• Violencia extrema, actos sangrientos y otra conducta obscena
• Derechos de propiedad intelectual
• Etiquetado de contenido
• Hacer trampa en juegos en línea
• Conducta fuera del servicio
• Juegos prohibidos

Para te que sientas aún más seguro sobre el contenido que creas en Twitch, preparamos guías adicionales sobre Conductas de odio y acoso , Contenido sexual y desnudez y Música . 

Reportes

Puedes presentar reportes de forma confidencial a través de las herramientas de denuncias que se encuentran en la página de canal de cada streamer haciendo clic en los tres puntos verticales que están en la parte inferior derecha del reproductor de video. Al enviar un reporte, proporciona todos los detalles relevantes para ayudar a nuestros especialistas en operaciones de seguridad. Intenta incluir la siguiente información:

• El canal donde ocurrió la infracción.
• La fecha, hora y zona horaria.
• Una descripción de la infracción, incluyendo el nombre de usuario de las personas afectadas.
• Un enlace a un VOD con marca de tiempo, captura de pantalla o registro de chat, si está disponible. 

Asegúrate de seleccionar la categoría más adecuada al enviar un reporte. Una mayor cantidad de información y contexto permitirá a nuestros especialistas procesar tu reporte con más eficiencia y eficacia. Después de enviar un reporte, recibirás un correo electrónico de confirmación sobre su recepción. Si no encuentras este correo, asegúrate de revisar la carpeta de spam.

Ten en cuenta que reportar el mismo contenido masiva o repetidamente no aumentará la velocidad a la que se investiga, ni tampoco la probabilidad de que se ejecute alguna sanción, ya que tomamos nuestras decisiones en función del contenido y la precisión del reporte. Para obtener más información, consulta el Centro de seguridad de Twitch ; aquí podrás encontrar información sobre las Directrices de la comunidad, seguridad de las cuentas, herramientas de moderación y mucho más.

Cumplimiento

Cuando recibimos denuncias sobre un contenido, emitimos imposiciones a las cuentas que determinamos que infringieron nuestros Términos de servicio y/o Directrices de la comunidad . Tomamos en cuenta una serie de factores cuando revisamos los reportes de infracciones, incluyendo la intención y el contexto, el daño potencial o real a la comunidad, las obligaciones legales y más.

Las infracciones de nuestras Directrices de la comunidad se someten a diferentes imposiciones, como se estipula en nuestra política interna, y podrían incluir una advertencia, una suspensión temporal o, en el caso de infracciones más graves, una suspensión indefinida. Las infracciones repetidas también podrían resultar en una imposición más severa. Las infracciones también pueden derivar en la pérdida de privilegios, como aparecer en la página de inicio o en las campañas de marketing, participar en programas o eventos, o acceder a funciones como la aprobación automatizada de emotes. 

Cada vez que tomamos la decisión de aplicar una imposición, compartimos la razón con el propietario de la cuenta. Por respeto a la privacidad de las personas, no revelamos los detalles en cuanto a las imposiciones con el resto de la comunidad. Si el propietario de la cuenta decide compartirlo con su comunidad, tiene todo el derecho a hacerlo.

Apelaciones

Puedes apelar si crees que no infringiste los Términos de servicio o las Directrices de la comunidad o si crees que recibiste una imposición de cuenta errónea. Las apelaciones exitosas generalmente contienen signos de arrepentimiento, aceptación de la responsabilidad, o contexto y detalles adicionales sobre el incidente en cuestión que demuestran que se cometió un error. Para apelar, dirígete al portal de apelaciones en https://appeals.twitch.tv . No se tomarán en cuenta las apelaciones enviadas mediante otros métodos. 

Para obtener más información sobre cómo apelar, puedes consultar el Centro de seguridad .