커뮤니티 가이드라인

채널의 안전

자신의 채널에서 모두가 긍정적인 경험을 할 수 있도록 노력하는 것이 항상 스트리머의 우선사항이 되어야 합니다. 안전하고 번성하는 커뮤니티를 육성할 수 있는 방법에 관한 팁과 권장 사항은 검토 기능 및 안전 섹션을 확인해 보세요.

서비스 약관 에 더해, Twitch 안팎의 유저가 제작한 콘텐츠와 행위에 대한 Twitch의 기대사항을 정리한 커뮤니티 가이드라인 을 만들었습니다. 이 가이드라인은 공동 책임 의식을 조성하고 모두가 글로벌 커뮤니티에 대해 친화적이고 긍정적인 경험을 촉진하는 방식으로 참여할 수 있도록 제작되었습니다. 콘텐츠가 커뮤니티의 기준에 부합하고 신고 또는 제재 대상이 되지 않도록 서비스 약관과 커뮤니티 가이드라인을 모두 읽어 보시기 바랍니다. 

커뮤니티 가이드라인에서는 아래의 내용 등 다양한 주제를 다루며 Twitch 커뮤니티의 안전과 건전성을 고취시킬 수 있도록 제작되었습니다.

• 법률 위반
• 이용 정지 회피
• 자해성 행위
• 폭력 및 위협
• 증오 행위 및 괴롭힘
• 허가되지 않은 개인 정보의 공유
• 사칭
• 스팸, 사기, 기타 악의적인 행위
• 나체 노출, 음란물 및 기타 성 관련 콘텐츠
• 극도의 폭력이나 잔인하거나 외설적인 콘텐츠
• 지적 재산권
• 콘텐츠 라벨 지정
• 온라인 게임에서의 부정 행위
• 서비스 외부 행위
• 금지된 게임

Twitch에서 좀 더 안심하고 콘텐츠를 제작할 수 있도록 혐오 행위 및 괴롭힘 , 노출 및 선정적인 콘텐츠 , 음악 관련 추가 지침을 제공합니다. 

신고

각 스트리머의 채널 페이지에 있는 신고 도구를 통해 익명으로 신고할 수 있습니다. 동영상 플레이어 오른쪽 아래에 있는 3개의 세로 점을 클릭하세요. 안전 운영 전문가가 처리하는 데 도움이 될 수 있도록 신고할 때 관련된 모든 세부 정보를 제공해주세요. 다음의 정보를 제공해주시면 큰 도움이 됩니다.

• 위반이 발생한 채널
• 날짜, 시간, 시간대
• 대상의 아이디를 포함한 위반 사항에 관한 설명
• 타임 스탬프가 있는 VOD 링크, 스크린샷, 채팅 기록(가능한 경우) 

신고할 때 가장 관련성이 높은 카테고리를 선택하세요. 더 많은 정보와 맥락을 제공해주시면 전문가가 신고 건을 더 효율적이고 효과적으로 처리할 수 있습니다. 신고 절차를 마무리하면 신고를 접수했다는 확인 이메일을 받습니다. 이메일을 받지 못했다면 스팸 폴더를 확인해 보세요.

같은 콘텐츠를 여러 번 또는 반복해서 신고한다고 해서 신고 조사 속도가 빨라지거나 제재 가능성이 커지지 않으며, 신고 내용과 정확성에 따라 결정이 내려집니다. 더 자세한 정보는 Twitch 안전 센터 를 참조하세요. 커뮤니티 가이드라인, 계정 보안, 검토 도구 등에 관한 정보를 확인할 수 있습니다.

제재

콘텐츠가 신고되고 이 콘텐츠가 서비스 약관 이나 커뮤니티 가이드라인 을 위반한 것으로 판단되면 해당 계정에 대해 제재 조치를 취합니다. 위반 신고를 검토할 때 의도와 맥락, 커뮤니티에 잠재적으로 또는 실제적으로 피해를 주는지의 여부, 법적 의무 등 다양한 요소를 고려합니다.

커뮤니티 가이드라인을 위반하면 내부 정책에 규정된 바에 따라 다양한 제재 결과가 나올 수 있으며 제재에는 경고, 일시 이용 정지, 위반 내용이 심각한 경우 무기한 이용 정지 등이 있습니다. 위반 사례가 반복되는 경우 더 강력한 제재를 받을 수도 있습니다. 또한, 홈페이지나 마케팅 캠페인 노출, 프로그램 및 이벤트 참여, 자동 이모티콘 승인과 같은 기능 이용 등의 특전을 상실할 수 있습니다. 

제재가 결정되면 계정 소유자에게 그 이유를 알려드립니다. 개인의 프라이버시 존중을 위해 이러한 제재의 세부 사항을 커뮤니티 전반에 공개하지 않습니다. 계정 소유자가 이러한 제재 내용을 자신의 커뮤니티와 공유하고 싶다면 자유롭게 할 수 있습니다.

이의 제기

서비스 약관이나 커뮤니티 가이드라인을 위반하지 않았다고 생각하거나 잘못된 계정 제재를 받았다고 생각되면 이의를 제기할 수 있습니다. 이의 제기에 반성의 자세나 책임감을 보여주거나, 실수가 있었음을 보여주는 특정 사건에 대한 추가 맥락과 세부 정보가 포함되면 이의 제기가 받아들여질 가능성이 대체로 높습니다. 이의를 제기하려면 https://appeals.twitch.tv 의 이의 제기 포털을 이용하세요. 다른 방법으로 보낸 이의 신청은 받아들여지지 않습니다. 

이의 제기를 제출하는 자세한 방법은 안전 센터 에서 확인할 수 있습니다.