리더는 스트리머와 커뮤니티의 다양한 요구 사항을 이해하는 것부터 시작해 거꾸로 되짚어 나갑니다. 리더는 스트리머가 번창하고 성장할 수 있도록 열정적으로 일합니다. 리더는 서비스의 다른 구성원도 살펴보고 경쟁자를 주시하지만, 스트리머와 글로벌 커뮤니티를 가장 중시합니다.

리더는 회사 전체를 자신의 팀처럼 생각합니다. 리더는 본인의 결정이 미치는 영향을 폭넓게 고려하고 누군가를 희생하며 목표를 달성하는 것을 손실로 간주합니다. 리더는 다른 팀이 잠재적인 문제를 제시하길 기다리지 않고 문제를 해결할 수 있도록 빠르게 문제를 수면 위로 끌어올립니다. 리더는 주변의 다른 리더가 더 성공할 수 있도록 이끕니다.

리더는 회사의 주인입니다. 리더는 장기적인 관점에서 생각하며 단기적 결과를 얻기 위해 장기적 가치를 희생하지 않습니다. 리더는 자신의 팀을 넘어 회사 전체를 대표하여 행동합니다. 리더는 절대 “그건 내 업무가 아니야.“라고 말하지 않습니다.

리더는 팀에 혁신과 창의성을 기대하고 요구하며 항상 단순화하는 방법을 추구합니다. 리더는 외부 상황을 파악하고, 모든 곳에서 새로운 아이디어를 찾고, ‘배타적 태도’를 취하지 않습니다. 리더는 새로운 것을 시행할 때 상당 기간 오해받을 수 있음을 받아들입니다.

리더는 대체로 옳습니다. 리더는 날카로운 판단력과 뛰어난 직감을 갖고 있습니다. 리더는 다양한 관점을 추구하며 자신의 신념이 옳은지 확인합니다.

리더는 끊임없이 배우고 항상 본인의 발전을 위해 노력합니다. 리더는 새로운 가능성을 모색하고 실현하기 위해 행동합니다.

리더는 모든 채용과 승진의 기준을 높입니다. 리더는 뛰어난 재능을 발굴해 적재적소에 배치합니다. 리더는 리더를 육성하고 다른 사람을 이끌어가는 그들의 역할을 진지하게 여깁니다. 리더는 모두를 위해 경력 개발 같은 자기 개발 프로그램을 적극적으로 만듭니다.

리더는 끊임없이 높은 기준을 추구합니다. 많은 사람들이 이러한 기준이 터무니없이 높다고 생각하더라도, 리더는 지속적으로 이 기준을 높여가며 팀에서 고품질의 제품, 서비스, 프로세스를 제공하도록 이끕니다. 리더는 결함이 방치되는 것을 용납하지 않으며 근본적으로 문제가 해결되도록 만듭니다.

작은 생각은 작은 결과로 귀결됩니다. 리더는 대담한 방향을 정하고 소통하여 결과를 이끌어 냅니다. 리더는 고객에게 최고의 서비스를 제공하는 방법을 찾기 위해 다르게 생각하고 다양한 방법을 모색합니다.

비즈니스는 속도가 생명입니다. 결정과 행동은 되돌릴 수 있으니 지나치게 심사숙고하지 않아도 됩니다. 리더는 예상되는 위험을 받아들입니다.

리더는 적은 것으로 많은 것을 달성합니다. 제약은 수완, 자급자족, 창의성을 낳습니다. 인원수, 예산 규모, 고정 비용 증가는 중요하지 않습니다.

리더는 솔직하게 말하고 타인의 의견을 경청하고 존중합니다. 리더는 어색하거나 당황스러워도 자신에 비판적인 잣대를 고수합니다. 리더는 본인이나 팀의 체취가 향수의 향기라고 오판하지 않습니다. 리더는 최고를 보고 벤치마킹합니다.

리더는 모든 단계의 업무를 조율하고, 지속적으로 세부 사항을 파악하며, 수시로 감사하고, 지표와 실제 사례가 다를 때 의문을 제기합니다. 리더가 관여하지 않아도 되는 업무는 없습니다.

리더는 불편하고 힘들더라도 동의하지 않는 결정에 정중하게 이의를 제기할 의무가 있습니다. 리더는 신념과 끈기가 필요합니다. 리더는 사회적 결속을 위해 적당히 타협하지 않습니다. 하지만 결정이 내려지면 전적으로 헌신합니다.

리더는 비즈니스 핵심 자원을 적재적소에 적합한 품질로 투입하는 데 집중합니다. 좌절을 겪더라도 상황에 대처하고 결코 안주하지 않습니다.